5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Cema
Burgemeester Lemmensstraat 216
6163 JS , Geleen
046-4747575,

Cema

97,83%
0%
2,17%

Cema beoordelingen en ervaringen

97,83% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Cema op basis van 46 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    Prettig zaken mee doen. Vooral ervaren medewerkers / monteurs. Toppie

    Verbeterpunten:
    ?

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    Prettig zaken mee doen. Vooral ervaren medewerkers / monteurs. Toppie

    Verbeterpunten:
    ?

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    We werden vakkundig geholpen en geadviseerd bij de keuze van de keuken en de apparatuur. Problemen werden samen bekeken en door René perfect opgelost.

    Verbeterpunten:
    We zijn nog eens teruggegaan voor een kleine uitbreiding van de keuken. Wij zijn dus tevreden met de manier waarop het nu gaat.

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    Cema is klantvriendelijk, luistert goed naar de wens van de klant. Staat je vriendelijk te woord ook wanneer klant herhaaldelijk telefoneert of langs gaat met vragen. komt zijn afspraken na. Heeft een mooie showroom . heeft veel keuze. Heeft ons probleem met keukenblad correct en snel opgelost. Heeft goede service ,en vakkundig personeel. Zeer tevreden met eindresultaat.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    Ik beveel cema aan voor de klantvriendelijkheid en de service is goed ook het plaatsen van de keuken door monteur was super kan alleen maar zeggen top

    Verbeterpunten:
    Zou het niet weten onze ervaring was goedv

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    Keuken samengesteld naar onze wensen.

    Verbeterpunten:
    Zou het niet weten.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    Het contact met René hebben we als zeer prettig ervaren. We kregen eerlijk advies over het ontwerp van onze keuken en er werd meegedacht over de inbouwapparatuur. Door het maken van een afspraak, was er alle tijd om ons rustig te woord te staan. Ook het plaatsen van de keuken is vakkundig gerealiseerd door Ivo.

    Verbeterpunten:
    Het gesprek was prettig, de koffie was lekker, vakkundige plaatsing..... Gewoon zo doorgaan!

  • Beoordeling
    9
  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    Snelle levering. Goede communicatie met kontaktpersoon. Goede afhandeling van foutieve levering.

    Verbeterpunten:
    Nvt.

  • Beoordeling
    5
    Waarom beveelt u Cema wel of niet aan:

    goede aankoopadvisering en goede producten. Reactie van directeur op een door mij gemaakte vergissing bij de betaling was grof en ronduit onbeschoft. De geleverde spullen werden uit mijn huis gehaald. Vandaar dat ik Cema niet verder aanbeveel. De montage van de keuken door Interieurbouw Rekmans was perfect. Naar dit bedrijf gaat alle lof.

    Verbeterpunten:
    Zeer onwaarschijnlijk dat ik Cema ooit nog eens bezoek. Verbetervoorstel: bij afsluiten van de koopovereenkomst duidelijker aangeven dat de betaling voordat Cema de spullen aflevert binnen moet zijn.

    Reactie van Cema

    Geachte heer Herfs,
    Hierbij willen wij toch een reactie geven.

    Tijdens het gesprek in onze showroom werd zowel schriftelijk als ook mondeling duidelijk aangegeven dat de betaling zou plaatsvinden bij levering van de goederen.
    Dit hebben we 2 weken voor levering ook nogmaals aan u doorgemaild.
    Helaas kon er tijdens de levering van de goederen door omstandigheden niet voldaan worden aan de reeds eerder gemaakte afspraken.
    Wij kunnen geen uitzondering maken op de gemaakte afspraken , vandaar dat deze beslissing werd genomen en we de dag erna zijn terug gekomen met de spullen en zodat de keuken volgens planning afgemonteerd kon worden.

    Overigens heb ik u niet grof en onbeschoft behandeld, maar uitgelegd dat ik niets aan de situatie kon veranderen.
    Ik vindt het zeer jammer dat u mij als onbeschoft wegcijfert, maar dat neemt niet weg dat wanneer er service aan uw keuken verricht moet worden we altijd voor u klaar zullen staan.

    Met vriendelijke groet,
    R. Lemmens
    Cema Keukendesign

Schrijf een beoordeling

Over Cema

Wij zijn al meer dan 45 jaar het adres voor keukens, badkamers en centrale verwarming.

Bij CEMA zijn we er ons enorm van bewust dat voor een succesvol project ook een perfecte montage en afwerking van groot belang zijn. Daarom beschikken wij over een netwerk van betrouwbare installateurs. Vakmanschap, kwaliteit en passie voor het vak zijn dan ook ons handelsmerk!

Erkend 5-sterrenspecialist

Cema is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Cema te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Routebeschrijving

Vragen aan Cema?

Vraag het de specialist