Daikin Nederland

Beoordeling 3,4 gebaseerd op 9 individuele klantbeoordelingen.
Daikin Nederland
Supertevreden
22,2%
Tevreden
11,1%
Ontevreden
66,7%
33.33% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Daikin Nederland op basis van 9 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Daikin Nederland
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Daikin Nederland

    Beoordeling
    4 De heer van Barneveld

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Nu na ruim 2 jaar is het nog steeds niet mogelijk de desinfectie op een andere dag in te stellen zoals wel wordt vermeld in de beschrijving, het blijft bij vrijdagavond om 23:00. Er zijn al 3 monteurs van Daikin geweest, zelfs een grote print vervangen en nieuwe softwareversie 06 erin gepompt. Nada, nu blijkt dat dit probleem allang bekend is, zelfs in softwareversie 07 nog niet opgelost. Het probleem moet opgelost worden door Daikin België, maar schijnt er geen haast mee te hebben of non interesse, wat zeurt die klant nou. Voor de rest geen problemen met deze warmtepomp,type EHVH04S18DA6V MFG: 1800854 van 2018-09, tot nu toe.

    Verbeterpunten:

    Zorg voor beter overleg met de monteur of scholing, de laatste monteur vroeg zich al af waarvoor hij kwam, want die was bekend met het probleem, dus 3 keer een monteur langs geweest en een grote print vervangen, en geen oplossing. Behoorlijk kosten aspect.

    Beoordeling
    0 De heer Dinev

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Ik heb vandaag 45 minuten aan telefoon gehangen en daarna na een gesprek van paar minuten, kreeg ik geen normaal antwoord op mijn vragen en makkelijkste manier om gespreek te beëindigen was :stuur een email over dat wat je wil weten. Ongelooflijk.... Ik begrijp niet, wat voor mensen werken daar. Zij verdienen hier geen steren , maar ik moet toch eentje geven om dat te posten. Ik weet niet of dat word gelezen door iemand van die directie van het bedrijf, geloof ik ook niet ....

    Verbeterpunten:

    echt niet

    Reactie van Daikin Nederland

    Beste heer Dinev,
    Dank voor uw melding. Dit is uiteraard niet zoals het hoort te gaan. Onze excuses voor deze ervaring. Er is duidelijk iets misgegaan en u heeft niet de juiste mensen/afdeling aan de lijn gekregen. Stuurt u ons een mail naar aangenaam@daikin.nl en wij nemen telefonisch contact met u op om uw vragen te beantwoorden.

    Beoordeling
    0 De heer R. Straatsma

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    De service dienst is ontzettend klant onvriendelijk. Als je een probleem hebt sturen ze je van het kastje naar de muur. Bellen gewoonweg niet terug of komen met een lijst aan redenen waar een storing vandaan kan komen.

    Verbeterpunten:

    Zorg dat de service dienst er is voor de klant en niet voor zichzelf.

    Reactie van Daikin Nederland

    Geachte heer Straatsma,
    U heeft kennelijk een vervelende ervaring gehad met onze service. Dat spijt ons zeer. Heeft u contact gehad met fabrikant Daikin Nederland zelf, of alleen met de servicedienst van uw installateur? Als u ons een e-mail stuurt naar aangenaam@daikin.nl met uw gegevens, kunnen we contact opnemen en bekijken wat we voor u kunnen betekenen. Vriendelijke groet, team Daikin NL.

    Beoordeling
    7 De heer van Groeningen

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Daikin is in de markt bekend als een kwalitatief goed merk

    Verbeterpunten:

    Verbetering van follow-up van Daiking Nederland bij het oplossen van productproblemen wanneer de kennis van de installateur ontoereikend is.

    Beoordeling
    10 De heer Janssen

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Al jaren een Daikin, dit is de tweede en wederom super!

    Beoordeling
    0 De heer Warmerdam

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Wij hebben een volledig nieuw hybride systeem aan laten leggen. Voorzien van lucht warmtepomp, boilervat, hybride ketel en Watts besturing systeem. Alles nagelnieuw en state of the art volgens Daikin! We hebben het nu 2 maanden draaien, of beter gezegd: “de stroom staat er 2 maanden op”. In één woord een drama!!! En een alechte service van Daikin. De verkoper was er als de kippen bij, maar toen de eerste symptomen naar voren kwamen was meneer toevallig op vakantie, nu al geruime tijd. Ondertussen zitten wij met een systeem niet werkt; lauw warmwater, verwarming die niet aan- of uitschakelt (of zelf doet wat hij wil: geeft aan dat een verwarming brand maar er stroomt helemaal geen warm water), inregelen van thermostaten met Watts thermostaten is zeer beperkt gebleken (1 temperatuur zonder klokprogramma), en ook het stroomverbruik wachten we gespannen af! Nu proberen we nog steeds de verkoper (dhr .... zijn naam zullen we nu nog niet noemen!) te bereiken maar zonder resultaat. Daikin, als jullie deze review lezen: doe er wat aan en neem contact met ons op zodat we deze review kunnen herzien! Want onze voorkeur gaat uit naar de positieve beoordelingen!

    Reactie van Daikin Nederland

    Beste heer Warmerdam,
    Heel erg jammer te moeten vernemen dat uw systeem niet naar behoren werkt tot nu toe. Daikin verkoopt en installeert zelf niet, dus u zult echt bij uw installateur moeten zijn om na te gaan waarom het niet werkt. Aan onze apparatuur zal het niet direct liggen, wel aan hoe e.e.a. is ingesteld en op elkaar is aangesloten. U kunt uw installateur ook opdracht geven om Daikin in te schakelen voor hulp (technische helpdesk) bij het in bedrijf steleln en bij storingen. Maar da tloopt dus altijd via uw installateur. Die zal hierin actie moeten ondernemen.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Janssen

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Daikin geeft bij een vorige review aan bij vragen of informatie te bellen/mailen. Heeft geen zin. Terugbellen wordt niet gedaan, terwijl paar keer werd toegezegd. Antwoorden op mail ook niet. Zelfs de Daikin dealers niet. Hebben het te druk, wat wel begrijpelijk is, maar geef dat aan en doe geen beloftes die niet kunnen worden nagekomen. Dealers komen thuis kijken en je hoort er nooit meer iets van. Dan niet. Mitshubischi is ook erg goed.

    Reactie van Daikin Nederland

    Geachte mevr. Janssen,
    Heel vervelend dat u het zo heeft ervaren. Het was inderdaad wel druk, maar dat is geen reden om geen contact met u op te nemen uiteraard. Onze excuses dat he tzo is gelopen. Kunnen we u nog ergens mee van dienst zijn, dan vernemen we dat graag via e-mail op aangenaam@daikin.nl. Met vr. grtn, #teamDaikin ^AD

    Beoordeling
    0 De heer Ter Beek

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Niet, bieden geen service. Verschuilen zich achter installateur, niet alleen mbt mechanische zaken maar ook mbt software issues

    Beoordeling
    0 De heer Jordens

    Waarom beveelt u Daikin Nederland wel of niet aan:

    Ze leveren hun product aan zwendel verkopers. Die geen garantie geven. Andere bedrijven kunnen geen service geven en Daikin zelf geeft helemaal geen service. De airco is een half jaar oud en ga regelmatig in de fout op elektronisch gebied. Dat kan je dan oplossen door alles spanningsvrij te maken, maar nu ben ik volgens mij de R32 kwijt via het gedeelte bij de compressor, daar komt een vettige vloeistof vandaan. Dus ik ben nu op zoek naar een echte airco met echte service.

    Verbeterpunten:

    Als Daikin service gaat verlenen en gaat leveren via echte installatie firma's dan is er natuurlijk een mogelijkheid. Maar betere service als geen service is erg gemakkelijk

    Reactie van Daikin Nederland

    Beste heer Jordens,\nDaikin Nederland levert alleen aan erkende installateurs. Er zijn echter firma\'s op de markt die niet bij ons inkopen en parallel uit andere landen partijen opkopen. Die worden dan niet met Nederlandse service ondersteund inderdaad. Erg vervelend dat u hiermee te maken heeft gekregen. \nHet is dan ook altijd goed om te controleren waar de installateur de Daikin producten vandaan betrekt en hoe de installateur u achteraf service verleent i.s.m Daikin.\nWij doen ons best om op te treden tegen dit soort praktijken, maar kunnen het helaas niet altijd voorkomen. Via onze website kunt u erkende instalateurs vinden waar u onze producten en service kunt afnemen.\n

Kwaliteitsscore

Daikin Nederland is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Daikin Nederland te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

Daikin Nederland heeft 9 klantbeoordelingen verzameld.
22% is supertevreden, 11% is tevreden en 67% is ontevreden.
33.33% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Daikin Nederland.
Gemiddeld wordt Daikin Nederland met een 3,4 beoordeeld.
Daikin Nederland heeft een NPS score van -44 en voldoet daarmee niet aan de normering. Deze keurmerkhouder heeft een hersteltijd van maximaal 6 maanden om weer aan deze normering te voldoen.

Over Daikin Nederland

"Een topproduct dat werkt"

We staan voor kwaliteit bij Daikin. Of het nu om airconditioning of een warmtepomp gaat, Daikin levert altijd de beste kwaliteit via erkende installateurs.
Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om ons meteen te bellen of te mailen. Het is altijd raadzaam om eerst met uw installateur contact op te nemen, want die kent uw situatie het beste.

Daikin Consumentenservice: 088-3245421

Bedrijfsvideo

Portfolio

Openingstijden

Maandag
08:30 - 17:30
Dinsdag
08:30 - 17:30
Woensdag
08:30 - 17:30
Donderdag
08:30 - 17:30
Vrijdag
08:30 - 17:30
Zaterdag
Gesloten
Zondag
Gesloten

Contact

Daikin Nederland
Fascinatio Boulevard 562
2909 VA, Capelle aan de IJssel

0883245460
www.daikin.nl

Vragen aan Daikin Nederland