5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Firma Hout & Staal
boylestraat 26C
6718 XM, EDE
085-0499714

Reviews van Firma Hout & Staal


Beoordeling 6,5 gebaseerd op 30 individuele klantbeoordelingen.

Firma Hout & Staal

63,33%
6,67%
30%

Firma Hout & Staal beoordelingen en ervaringen

70% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Firma Hout & Staal op basis van 30 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Correct en duidelijk

    Verbeterpunten:
    Geen idee ben tevreden ;-)

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Komen afspraken niet na. Tafel zou in december worden geleverd, maar tijdens de feestdagen was de transporteur gesloten, kan gebeuren. Vervolgens is ons al 4x in 4 weken beloofd dat de tafel nu toch echt verzonden zou worden, maar er is nog steeds niks gebeurd. Geen proactieve houding en moet er continu zelf achteraan bellen.

    Verbeterpunten:
    Afspraken na komen en het zooitje op orde krijgen. Maar ik kom zeker niet terug.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Komen afspraken niet na, bel iedere week met de vraag of de bestelde tafelpoten al opgestuurd zijn. Krijg iedere week hetzelfde verhaal en valse beloftes. Koop hier niets, waardeloze service.

    Verbeterpunten:
    Afspraken nakomen i.p.v. helemaal niets laten horen, afspraken nakomen.

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Schitterende meubels van zeer goede kwaliteit. Wij kozen er voor dat de meubels bij ons in huis in elkaar werden gezet en dit werd dan ook keurig door 2 man gedaan. De vierkante eettafel, salontafeltje en het hoog/laag tv meubel (allen gebruikt steigerhout met transparante beits) zijn een lust voor het oog!

    Verbeterpunten:
    Wat toch echt wel beter kan is de levertijd. Gewoon eerlijk zijn dat er (door drukte) een langere levertijd is en dan deze uiteindelijke levertijd ook aanhouden. Komen mensen ook niet voor verrassingen te staan. Was even zweten (ook gezien de referenties) of de order werd geleverd, maar nu alles hier staat zijn we super enthousiast.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Uiterst onproffesioneel bedrijf. Begin Sept 2018 tv meubel in de winkel uitgezocht. Daar overigens prima geholpen, netjes volgens afspraak na 3 weken de fractuur betaald en meubel zou binnen 6 weken geleverd worden. Lang verhaal kort na ontbrekende communicatie van dit bedrijf, onjuiste verstrekking van informatie en verschillende versies van 1 rn hetzelfde verhaal. En het feit dat wij als klant steeds zelf contact op moesten nemen om erachter te komen waneer ons meubel kwam , is eind Nov 2018 ons meubel eindelijk geleverd. Opgelucht pakte wij het meubel uit en daar kwam de 2e teleurstelling. Het eikenblad was op meerdere plekken beachadigd. Meteen contact opgenomen met het bedrijf en zoals gevraagd werd foto’s gestuurd. Ik zou direct teruggebeld worden. Maar helaas de volgende dag zelf moeten bellen. Er werd aangeboden een nieuw blad op de sturen met een handleiding erbij. Heel fijn maar als ik een doe-het-zelf meubel wilde was ik wel naar het grote zweedse ware huis gegaan. Plots was het eiken op en ging het dit jaar ( 2018) niet meer lukken te leveren. “ kan er ook nog wel bij” Wij zouden als klant na alle feestdagen op de hoogte worden gehouden over het nieuwe blad en waneer dit door een monteur van hun kant bij ons verwisseld zou worden. Vandaag de dag eind Januari 2019 nog steeds niets vernomen over ons blad en al meer dan 8 weken een beschadigd tv meubel van meer dan €600 in ons bezit. Conclusie: ga geen overeenkomst met dit bedrijf aan. Nemen alleen contact met je op na het schrijven van ( eerlijke) maar niet in hun voordeel zijnde revieuws ( onze kreet om gehoord te worden ). Ons geduld is na 5 maanden op iig.

    Verbeterpunten:
    Gezien de looptijd en het veelvuldig niet nakomen van beloftes ,afspraken en uitblijven van communicatie, vragen wij nu ons geld terug.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Je kunt je meubels naar wens aanpassen. Bij vragen snel en vriendelijk antwoord.

    Verbeterpunten:
    Voor sommige mensen duurt het misschien wat lang. Ik vond het geen probleem hoor.

  • Beoordeling
    1
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Mijn bestelling heb ik niet ontvangen. Een mail gestuurd maar geen reactie gekregen en 3 keer gebeld waarop ze zeiden dat ze dat ik terug gebeld zou worden. Ook dit is niet gebeurd. Helaas nu altijd 3e in de wachtrij, ook na 20 min wachten. Niet te vertrouwen, krijg het gevoel dat het failliet is. Zeker niet bestellen.

  • Beoordeling
    8
  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Klantenservice, inlevingsvermogen en kwaliteit van de tafel

    Verbeterpunten:
    Inhoud van pakket beter controleren, er ontbraken nu 5 van de 8 doppen voor onder de stalen tafelpoten.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Ondanks een foutje met het onderstel van de eettafel is alles op een super vriendelijke manier en heel snel hersteld! Chapeau! En nogmaals onze dank daarvoor!

    Verbeterpunten:
    Geen idee! Veel bedrijven kunnen een voorbeeld nemen aan Fiema Hout & Staal!

Schrijf een beoordeling

Over Firma Hout & Staal

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Firma Hout & Staal . Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Erkend 5-sterrenspecialist

Firma Hout & Staal is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Firma Hout & Staal te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
13:00 - 16:30
Dinsdag
10:00 - 16:30
Woensdag
10:00 - 16:30
Donderdag
10:00 - 16:30
Vrijdag
10:00 - 16:30
Zaterdag
10:00 - 16:30
Zondag
Gesloten

Routebeschrijving

Vragen aan Firma Hout & Staal ?

Vraag het de specialist