5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Firma Hout & Staal
boylestraat 26C
6718 XM, EDE
085-0499714

Reviews van Firma Hout & Staal


Beoordeling 6,2 gebaseerd op 37 individuele klantbeoordelingen.

Firma Hout & Staal

59,46%
5,41%
35,14%

Firma Hout & Staal beoordelingen en ervaringen

64,86% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Firma Hout & Staal op basis van 37 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    5
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Geen betrouwbare partner. Levertijd en afspraken worden niet nagekomen. Daarnaast slechte bereikbaarheid en communicatie. Uiteindelijk hebben we het artikel wel (laat) ontvangen.

    Verbeterpunten:
    Betere communicatie en (telefonische) bereikbaarheid.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Vrij genomen omdat onze kast en tafelpoot eindelijk geleverd zouden worden. Voor die tijd bellen deden ze volgens afspraak . Vervolgens werd alleen de kast geleverd en waren ze vergeten de tafelpoot in te laden . Echt balen omdat er s'avonds speciaal iemand zou komen om de poot te monteren . Vervolgens krijg je niet de tijd om de kast te controleren ze gaan weg en je moet zelf de verpakkingen verwijderen etc. Na snel even gekeken te hebben zag ik direct dat 1 deur niet goed sloot bleek dus dat de sluiting niet goed geplaatst was en bovenaan de handgrepen scheef waren . Ook laten de onderste deuren pikzwart af. De 1e keer bellen pakten ze op en werd geregeld dat de poot de volgende dag geleverd werd weer een vrije dag. En daarna belde ik over de kast maar kreeg ze niet meer te pakken . Later pas via Messenger en man via mail . Ze willen een nieuwe kast leveren maar wij hebben daar geen vertrouwen in en willen geen 9 weken meer wachten maar geld terug. Maar er is niet met hun te communiceren. Ook nog 2 lampen onderweg hopelijk zijn die goed. Voorlopig staat hier een haluitgepakte kast en kunnen we niks ja oppassen dat we er niet met Onze kleding tegenaan komen ivm.het aflaten .

    Verbeterpunten:
    Beter communiceren en niet liegen dat er een telefoonstoring is .

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Vriendelijke ontvangst en ook altijd behulpzaam aan de telefoon. Goede kwaliteit van de meubels!

    Verbeterpunten:
    Ik weet het echt niet.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Een echte ramp ! Schandalig ! Wij hadden bij vrienden een tafel gezien, en hebben contact opgenomen met hout en staal. Levertijd was tussen de 6 en 8 weken. Ondertussen zijn we 15 weken verder, er wordt me quasi dagelijks beloofd dat men zal leveren, maar daar komt niets van in huis. Ondertussen maar liefst 6 weken geleden betaald. Steeds zelf moeten bellen naar de stand van zaken, je handelt beter niet met deze mensen ! Dit zijn echt gangsterpraktijken !

    Verbeterpunten:
    Ik handel absoluut niet meer met jullie, en hoop dat jullie andere mensen niet verder beliegen.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Komen gemaakte afspraken niet na. Zij hebben een te grote frame geleverd bij mijn tafel. Ik ben nu al ruim 10 weken bezig het juiste frame te krijgen. Volgens hout en staal is mijn frame al 5 keer in productie gegaan, wat in de praktijk niet zo is. Dus 10 weken na de geconstateerde leverfout is er nog niets gedaan. Ze zijn slecht bereikbaar, reageren amper op mail (je moet bellen om een reactie te krijgen), komen de afspraken niet na, zijn niet proactief en de klant is zeker niet de hoogste prioriteit.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Prima onderneming. Op tijd geleverd. De bestelde tafel ziet er prachtig uit.

    Verbeterpunten:
    Is al top.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Prima service en mooie tafel afgeleverd

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Correct en duidelijk

    Verbeterpunten:
    Geen idee ben tevreden ;-)

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Komen afspraken niet na. Tafel zou in december worden geleverd, maar tijdens de feestdagen was de transporteur gesloten, kan gebeuren. Vervolgens is ons al 4x in 4 weken beloofd dat de tafel nu toch echt verzonden zou worden, maar er is nog steeds niks gebeurd. Geen proactieve houding en moet er continu zelf achteraan bellen.

    Verbeterpunten:
    Afspraken na komen en het zooitje op orde krijgen. Maar ik kom zeker niet terug.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Firma Hout & Staal wel of niet aan:

    Komen afspraken niet na, bel iedere week met de vraag of de bestelde tafelpoten al opgestuurd zijn. Krijg iedere week hetzelfde verhaal en valse beloftes. Koop hier niets, waardeloze service.

    Verbeterpunten:
    Afspraken nakomen i.p.v. helemaal niets laten horen, afspraken nakomen.

Schrijf een beoordeling

Over Firma Hout & Staal

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Firma Hout & Staal . Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Erkend 5-sterrenspecialist

Firma Hout & Staal is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Firma Hout & Staal te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
13:00 - 16:30
Dinsdag
10:00 - 16:30
Woensdag
10:00 - 16:30
Donderdag
10:00 - 16:30
Vrijdag
10:00 - 16:30
Zaterdag
10:00 - 16:30
Zondag
Gesloten

Routebeschrijving

Vragen aan Firma Hout & Staal ?

Vraag het de specialist