Keukendepot Groningen

Waarom beveel je Keukendepot Groningen wel of niet aan:

In het gehele proces zijn er veel fouten gemaakt. De technische tekening klopte niet waardoor er aanpassingen gedaan moesten worden. Vervolgens zijn er verkeerde spullen besteld en moest de monteur tot 4x toe langs totdat de keuken definitief af was. Keuken is in december geplaatst en was 8 maanden later volledig af. Fouten maken kan gebeuren, maar dit waren er wel erg veel. Wat eigenlijk het vervelendste is, is dat je zelf overal achteraan moet bellen om ervoor te zorgen dat het goed komt. De communicatie vanuit Keukendepot is namelijk erg matig. 2x werd er gezegd dat ze zouden terugbellen, maar dat gebeurt niet. Daarnaast heeft Anne-Auke meerdere keren beloofd ons een waardebon te geven, maar ook dit is er nooit van gekomen. Krijg heel sterk het gevoel dat dit puur gezegd wordt om je een goed gevoel te geven.

Verbeterpunten:

Betere communicatie, doe wat je beloofd,

Waarom beveel je Keukendepot Groningen wel of niet aan:

Na het ontwerpen en uitkiezen van de keuken had ik aangegeven dat alles akkoord was, maar dat er geen haast bij zat ivm kosten. Toen is me beloofd dat de keuken besteld en geregeld ging worden, en dat het eventueel vervroegd kon worden als ik dat zou willen. Maar wanneer ik een week voor de leverdatum belde om te vragen op welke dag de keuken geleverd zou worden, kreeg ik te horen dat deze nooit bevestigd of besteld was. Dus mocht ik opnieuw 6 weken wachten. Tussendoor kreeg ik mijn twijfels of alles wel goed gegaan was, aangezien ze blijkbaar moeite hebben met het gebruiken van het systeem. En ben ik langsgeweest om te checken of de juiste handvaten wel gekozen waren. Bij de uiteindelijke levering van de keuken bleek dat ze 5 goede, en 11 foute handvaten meegeleverd hebben. Verder mistte er een kroonlijst voor de hoge kast, maar daar zijn ze nog naar opzoek. Ondanks al deze fouten, problemen, en te late levering, ben ik niet tegemoet gekomen om dit een beetje goed te maken. Ze gaan alleen voor mij de handvaten monteren, wanneer ze die langs komen brengen. Een klusje van 5 minuten voor het veroorzaken van problemen en vertraging van meer dan anderhalve maand.

Waarom beveel je Keukendepot Groningen wel of niet aan:

Zeer matige communicatie

Verbeterpunten:

Indien er toch dingen missen of niet goed gaan moet het contact altijd van mijn kant komen en als ze beloven terug te bellen gebeurt dit niet en moet ik erzelf weer achteraan.