OZB Groep - Heatdesign

Beoordeling 8,1 gebaseerd op 37 individuele klantbeoordelingen.
OZB Groep - Heatdesign
Supertevreden
83,8%
Tevreden
5,4%
Ontevreden
10,8%
89.19% heeft goede tot zeer goede ervaringen met OZB Groep - Heatdesign op basis van 37 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

OZB Groep - Heatdesign
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van OZB Groep - Heatdesign

    Beoordeling
    5 Familie van Zwieten

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Uiteindelijk hebben we de kachel gekregen die we wilden, op de juiste wijze aangesloten zoals wij dat wilden hebben. Uiteindelijk kwam alles dus goed. Fouten die gemaakt zijn, zijn opgelost. Dat is fijn en dat waarderen we. Wat we minder vonden (en dit schrijf ik alleen op omdat ik twee mails in mijn postvak kreeg met het verzoek om een beoordeling te schrijven) is de toegevoegde waarde van Heatdesign. We kozen Heatdesign omdat bekenden er een link mee hadden. We hadden het idee dat ons meer werd beloofd (qua prijsafspraken) dan werd nagekomen. Daarnaast vroegen we ons soms af hoe groot de expertise van de verkopers/monteurs was. Hierover kregen wij twijfels bij zowel de verkoop alsook bij de montage. Voorbeeld: we wilden de kachel met een gesloten circuit hebben, dus met lucht uit de kruipruimte. Daarbij moest er een gat van 10cm naar beneden geboord worden. Dat heb ik met veel moeite heel precies gedaan. Toen de kachel gebracht werd, werd een goedkoop ogende flexibele buis (merk Sencys, van de Praxis, best jammer bij een kachel van 2600 euro) meegeleverd met als binnendiameter 10cm. De buitendiameter van de buis was 10,5 cm. Dat paste dus niet in het zorgvuldig gemaakte gat. Geopperd werd toen om de achteruitgang van de kachel maar gewoon open te laten: "het trekt toch wel nu er een gat naar de kruipruimte zit." Dat zou dus betekenen dat er een open gat naar de kruipruimte zichtbaar zou blijven, maar nog erger, dat er gewoon een open ingang zou zijn naar het vuur. Toen wij aangaven dat dat echt geen optie was, werd er besloten dat hij dan wel de volgende keer vastgekit kon worden bovenop het gat. Als we de zilveren flexibele buis zwart wilden hebben, zouden we hem even zelf buiten zwart moeten spuiten. Uiteindelijk hebben we gevraagd om een heel andere oplossing, en tegen meerprijs hebben we toen een gewone kachelpijp gehad met de goede buitendiameter die netjes in het gat paste. Het geheel is keurig afgewerkt met een rozet, dus alles is nu netjes. Deze gang van zaken (er zijn meer voorbeelden dan alleen dit voorbeeld) zorgt ervoor dat wij Heatdesign niet aan anderen aanbevelen.

    Verbeterpunten:

    Het zou wellicht kunnen helpen als jullie iets van een draaiboek zouden hebben voor verkopen (met punten die nagevraagd kunnen worden bij de klant zodat je alle opties bespreekt en je niet een 'flexibelebuisprobleem' krijgt bij montage). Verder is het handig als jullie de agenda beter bijhouden en op tijd de dingen bestellen. Het is slim om van tevoren even goed na te denken wat je allemaal meeneemt op een klus. Het is raadzaam om ter plaatse even een tekeningetje maken waarop de precieze maten staan, zodat je niet steeds een verkeerd stuk buis zaagt als je gaat monteren.

    Reactie van OZB Groep - Heatdesign

    Goedemorgen familie van Zwieten, wij zijn blij dat jullie tevreden zijn met de kachel. Helaas zit er een van de monteurs in de lappenmand, waardoor mijn planning in de soep liep. Een leer voor de volgende keer, de kar altijd mee waar wij alle rookkanalen en spullen in hebben liggen. Het betreurt mij dat u het met de prijs zo ziet, want wij hebben u de montage en rookkanaal als korting geven, maar dit bent u waarschijnlijk vergeten.

    Beoordeling
    9 Familie Pellegrom

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    De kachel is keurig geleverd, aangesloten en afgesteld

    Verbeterpunten:

    De handleiding er meteen bij leveren

    Beoordeling
    8 Familie Versantvoort

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Wel aanbevelen, opdracht goed uitgevoerd.

    Beoordeling
    0 Heer Van de Brug

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    De onderstaande review was reden voor HeatDesign om me te dagvaarden en via de rechter af te dwingen dat deze review verwijderd moest worden. Op 17 maart 2021 was de zitting. Nu is het vonnis bekend. De rechter oordeelde dat deze review mag blijven staan. Dat is mooi en tegelijk is er nog steeds geen oplossing voor het echte probleem: vanaf begin december 2020 zit ik zonder hoofdverwarming en dat is nog steeds zo. Hoe fijn (en klantgericht) zou het zijn als HeatDesign een passend voorstel had gedaan waardoor het probleem zou zijn opgelost in plaats van zoveel tijd, energie en geld in de dagvaarding te steken. Oorspronkelijke review: 4.12.2020 heb ik brand gehad in de installatie van mijn pelletkachel (de aansluiting tussen de kachel en het rookkanaal stond in de brand). Gelukkig was ik thuis en heb ik, in een impuls, de kachel uitgezet. Daardoor is er geen directe schade in mijn woning. Volgens de brandweer was de aansluiting van de kachel de oorzaak van de brand. 'Prutswerk' - 'dat kan iemand met maar heel iets verstand van kachels zo zien'. Met moeite heb ik HeatDesign kunnen overtuigen om te komen kijken en hen gevraagd de installatie verantwoord te herstellen. Zij hebben later die avond de kachel op precies dezelfde manier aangesloten. Mijn wantrouwen was gewekt en, nadat een ander bedrijf de installatie gekeurd heeft, bleek ook de rest van de installatie volgens hen totaal onvakkundig en onverantwoord te zijn aangelegd. Ik kreeg een dringend advies niet deze kachel niet meer te stoken; c.q. een stookverbod. Ik was mijn vertrouwen in HeatDesign volledig kwijt en heb een advocaat gevraagd om me te helpen. Op mail en post, en zelfs op een aangetekende brief, kwam er geen reactie. Dat is de reden voor deze recensie. Detail: de kachel is mijn hoofdverwarming. Detail: dhr. Van Olst liet zich, toen hij hier was met een monteur, ontvallen dat hijzelf ook deze kachel heeft en precies hetzelfde probleem met de aansluiting had gehad en ook net op tijd in had kunnen grijpen; 'en dan zit je zelf notabene in de kachels'. Hij wist dus dat de installatie niet klopte. Detail: de monteur van HeatDesign die direct na de brand voor de inspectie kwam gaf ook duidelijk aan, in het bijzijn van dhr. van Olst, dat de installatie onverantwoord was aangelegd. Toen dhr. Van Olst, nadat hij naar de zaak was geweest om materiaal te halen, met een andere monteur terugkwam, heeft deze de aansluiting op dezelfde manier gemaakt.

    Verbeterpunten:

    Het zou fijn zijn als klant- en oplossingsgericht ondernemerschap vorm zou krijgen door mee te denken en HeatDesign willen zou willen werken aan een onafhankelijk onderzoek en zich verbinden aan de uitkomst.

    Reactie van OZB Groep - Heatdesign

    Heatdesign neemt nadrukkelijk afstand van deze eenzijdige en tendentieuze review. De heer Van de Brug verzuimt te melden dat ook zijn vorderingen zijn afgewezen. Bovendien is er overleg geweest over onderzoek door een onafhankelijk deskundige waaraan geen gevolg is gegeven.

    Beoordeling
    10 Heer Heijkamp

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Deze heer Heijkamp is juist zeer tevreden, groet, Joost!!

    Beoordeling
    0 Heer Heijkamp

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Wel verkopen maar geen service verlenen

    Verbeterpunten:

    Klant helpen, ook na de verkoop.

    Reactie van OZB Groep - Heatdesign

    Goedemorgen,

    Graag hoor ik om welke klacht dit gaat? Want ik heb geen mail gezien met een probleem. Ik denk dat het gaat dat u service in het display heeft staan van de pelletkachel, waarover u woensdag middag heeft gebeld? Wilt u mij even mailen? info@heatdesign.nl

    Beoordeling
    10 Familie Hakker

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Leuk familiebedrijf waarbij ze nog tijd voor de klant hebben en goede service verlenen.

    Verbeterpunten:

    Op de hoogte houden van levertijden kan soms beter.

    Beoordeling
    10 Familie Umans

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Ik zou heatdisign wel aanbevelen Omdat alles volgens afspraak is verlopen, Vriendelijke mensen ook

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten Alles was naar wens verlopen

    Beoordeling
    10 Familie Janmaat

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Beslist wel. Vriendelijke en top service. Ook op bijna onmogelijke tijden.

    Verbeterpunten:

    Ik zou het niet weten.

    Beoordeling
    9 Heer B. Zwanepol

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Betrouwbaar, laagdrempelig en gunstig met prijs.

    Verbeterpunten:

    Doe er maar wat extra houtkorrels bij, ha ha

Kwaliteitsscore

OZB Groep - Heatdesign is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt OZB Groep - Heatdesign te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

OZB Groep - Heatdesign heeft 37 klantbeoordelingen verzameld.
84% is supertevreden, 5% is tevreden en 11% is ontevreden.
89.19% heeft goede tot zeer goede ervaringen met OZB Groep - Heatdesign.
Gemiddeld wordt OZB Groep - Heatdesign met een 8,1 beoordeeld.
OZB Groep - Heatdesign heeft een NPS score van 73 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over OZB Groep - Heatdesign

De aantrekkelijkheid van Heatdesign is de korte lijnen binnen het bedrijf en de kwaliteit van de houtkachels en pelletkachels. Door ons verkoopconcept houden we de kosten laag en kunnen we de klant tegemoet komen in haar budget. Een aantrekkelijke gedachte!

Maar Heatdesign is meer dan dat. De modernste technieken en ontwikkelingen op gebied van verwarming volgen wij op de voet. Uw houtkachel of pelletkachel koppelen aan het centrale verwarmingssysteem al dan niet in combinatie met zonneboiler levert een aanzienlijke besparing op waardoor u de investering snel terug verdient. In een tijd van stijgende energieprijzen is het verstandig om tijdig in te spelen op alternatieven. Maak een afspraak met ons en laat u informeren over de mogelijkheden!

De montage is in beheer van een eigen team. Zo kunnen we snel schakelen en een korte levertijd houden.

Heatdesign is gevestigd in een schitterend bedrijfspand aan de Industrieweg 10 A te Nunspeet. U vindt hier de mooie grote showroom. Ook op het gebied van buitenleven is hier van alles verkrijgbaar. U moet dan denken aan houtbouw, tuinhuizen, (aluminium) overkappingen, zonwering, kunstgras,tuinmeubelen e.d. Een ware tuinbeleving voor iedereen!

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
Gesloten
Woensdag
09:00 - 12:30
13:30 - 17:00
Donderdag
09:00 - 12:30
13:30 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 12:30
13:30 - 17:00
Zaterdag
10:00 - 15:00
Zondag
Gesloten

Contact

OZB Groep - Heatdesign
Industrieweg 10a
8071 CT, NUNSPEET

0341-452797
www.heatdesign.nl

Vragen aan OZB Groep - Heatdesign