OZB Groep - Heatdesign

Beoordeling 8,2 gebaseerd op 34 individuele klantbeoordelingen.
OZB Groep - Heatdesign
Supertevreden
85,3%
Tevreden
5,9%
Ontevreden
8,8%
91.17% heeft goede tot zeer goede ervaringen met OZB Groep - Heatdesign op basis van 34 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

OZB Groep - Heatdesign
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van OZB Groep - Heatdesign

    Beoordeling
    0 Geachte de heer Van de Brug

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    De onderstaande review was reden voor HeatDesign om me te dagvaarden en via de rechter af te dwingen dat deze review verwijderd moest worden. Op 17 maart 2021 was de zitting. Nu is het vonnis bekend. De rechter oordeelde dat deze review mag blijven staan. Dat is mooi en tegelijk is er nog steeds geen oplossing voor het echte probleem: vanaf begin december 2020 zit ik zonder hoofdverwarming en dat is nog steeds zo. Hoe fijn (en klantgericht) zou het zijn als HeatDesign een passend voorstel had gedaan waardoor het probleem zou zijn opgelost in plaats van zoveel tijd, energie en geld in de dagvaarding te steken. Oorspronkelijke review: 4.12.2020 heb ik brand gehad in de installatie van mijn pelletkachel (de aansluiting tussen de kachel en het rookkanaal stond in de brand). Gelukkig was ik thuis en heb ik, in een impuls, de kachel uitgezet. Daardoor is er geen directe schade in mijn woning. Volgens de brandweer was de aansluiting van de kachel de oorzaak van de brand. 'Prutswerk' - 'dat kan iemand met maar heel iets verstand van kachels zo zien'. Met moeite heb ik HeatDesign kunnen overtuigen om te komen kijken en hen gevraagd de installatie verantwoord te herstellen. Zij hebben later die avond de kachel op precies dezelfde manier aangesloten. Mijn wantrouwen was gewekt en, nadat een ander bedrijf de installatie gekeurd heeft, bleek ook de rest van de installatie volgens hen totaal onvakkundig en onverantwoord te zijn aangelegd. Ik kreeg een dringend advies niet deze kachel niet meer te stoken; c.q. een stookverbod. Ik was mijn vertrouwen in HeatDesign volledig kwijt en heb een advocaat gevraagd om me te helpen. Op mail en post, en zelfs op een aangetekende brief, kwam er geen reactie. Dat is de reden voor deze recensie. Detail: de kachel is mijn hoofdverwarming. Detail: dhr. Van Olst liet zich, toen hij hier was met een monteur, ontvallen dat hijzelf ook deze kachel heeft en precies hetzelfde probleem met de aansluiting had gehad en ook net op tijd in had kunnen grijpen; 'en dan zit je zelf notabene in de kachels'. Hij wist dus dat de installatie niet klopte. Detail: de monteur van HeatDesign die direct na de brand voor de inspectie kwam gaf ook duidelijk aan, in het bijzijn van dhr. van Olst, dat de installatie onverantwoord was aangelegd. Toen dhr. Van Olst, nadat hij naar de zaak was geweest om materiaal te halen, met een andere monteur terugkwam, heeft deze de aansluiting op dezelfde manier gemaakt.

    Verbeterpunten:

    Het zou fijn zijn als klant- en oplossingsgericht ondernemerschap vorm zou krijgen door mee te denken en HeatDesign willen zou willen werken aan een onafhankelijk onderzoek en zich verbinden aan de uitkomst.

    Reactie van OZB Groep - Heatdesign

    Heatdesign neemt nadrukkelijk afstand van deze eenzijdige en tendentieuze review. De heer Van de Brug verzuimt te melden dat ook zijn vorderingen zijn afgewezen. Bovendien is er overleg geweest over onderzoek door een onafhankelijk deskundige waaraan geen gevolg is gegeven.

    Beoordeling
    10 Geachte de heer Heijkamp

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Deze heer Heijkamp is juist zeer tevreden, groet, Joost!!

    Beoordeling
    0 Geachte de heer Heijkamp

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Wel verkopen maar geen service verlenen

    Verbeterpunten:

    Klant helpen, ook na de verkoop.

    Reactie van OZB Groep - Heatdesign

    Goedemorgen,

    Graag hoor ik om welke klacht dit gaat? Want ik heb geen mail gezien met een probleem. Ik denk dat het gaat dat u service in het display heeft staan van de pelletkachel, waarover u woensdag middag heeft gebeld? Wilt u mij even mailen? info@heatdesign.nl

    Beoordeling
    10 Geachte familie Hakker

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Leuk familiebedrijf waarbij ze nog tijd voor de klant hebben en goede service verlenen.

    Verbeterpunten:

    Op de hoogte houden van levertijden kan soms beter.

    Beoordeling
    10 Geachte familie Umans

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Ik zou heatdisign wel aanbevelen Omdat alles volgens afspraak is verlopen, Vriendelijke mensen ook

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten Alles was naar wens verlopen

    Beoordeling
    10 Geachte familie Janmaat

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Beslist wel. Vriendelijke en top service. Ook op bijna onmogelijke tijden.

    Verbeterpunten:

    Ik zou het niet weten.

    Beoordeling
    9 Geachte de heer B. Zwanepol

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Betrouwbaar, laagdrempelig en gunstig met prijs.

    Verbeterpunten:

    Doe er maar wat extra houtkorrels bij, ha ha

    Beoordeling
    8 Geachte familie Eilander

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Prima product en goede service. Alleen jammer dat de bedrading zichtbaar aan de buitenkant is geplaatst. Het had mooier geweest om dit aan de binnenkant te monteren achter het gordijn. Dan was het vrijwel onzichtbaar geweest.

    Verbeterpunten:

    De telefonische bereikbaarheid kan iets beter.

    Beoordeling
    8 Geachte familie de Kleine
    Beoordeling
    10 Geachte de heer Koeling

    Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:

    Super service en goed advies over pelletkachels en onderhoud daarvan.

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten want alles is gewoon goed.

Kwaliteitsscore

OZB Groep - Heatdesign is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt OZB Groep - Heatdesign te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

OZB Groep - Heatdesign heeft 34 klantbeoordelingen verzameld.
85% is supertevreden, 6% is tevreden en 9% is ontevreden.
91.17% heeft goede tot zeer goede ervaringen met OZB Groep - Heatdesign.
Gemiddeld wordt OZB Groep - Heatdesign met een 8,2 beoordeeld.
OZB Groep - Heatdesign heeft een NPS score van 76 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over OZB Groep - Heatdesign

De aantrekkelijkheid van Heatdesign is de korte lijnen binnen het bedrijf en de kwaliteit van de houtkachels en pelletkachels. Door ons verkoopconcept houden we de kosten laag en kunnen we de klant tegemoet komen in haar budget. Een aantrekkelijke gedachte!

Maar Heatdesign is meer dan dat. De modernste technieken en ontwikkelingen op gebied van verwarming volgen wij op de voet. Uw houtkachel of pelletkachel koppelen aan het centrale verwarmingssysteem al dan niet in combinatie met zonneboiler levert een aanzienlijke besparing op waardoor u de investering snel terug verdient. In een tijd van stijgende energieprijzen is het verstandig om tijdig in te spelen op alternatieven. Maak een afspraak met ons en laat u informeren over de mogelijkheden!

Wat een pelletkachel nog aantrekkelijker maakt is dat u minimaal € 500,- subsidie ontvangt!

De montage en andere diensten verrichten wij in samenwerking met ons netwerk van erkende installateurs afhankelijk van uw woonplaats.

Heatdesign is gevestigd in een schitterend bedrijfspand aan de Industrieweg 10 A te Nunspeet waar u in een showroom van ruim 5.000 m2 naast tuinmeubelen ook een jacuzzi of sauna kunt kopen. Alles op gebied van buitenleven en wellness is hier verkrijgbaar maar ook houtbouw, Darvolex vloerdelen of wandbekleding, tuinhuizen, (aluminium) overkappingen, zonwering, kunstgras e.d. Een ware tuinbeleving voor iedereen!

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
Gesloten
Woensdag
9.00u – 12.30u en 13.30 – 17.00u
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
9.00u – 12.30u Vanaf oktober zijn wij op de vrijdag avond geopend tot 19:30!
Zaterdag
10:00 - 15:00
Zondag
Gesloten

Contact

OZB Groep - Heatdesign
Industrieweg 10a
8071 CT, NUNSPEET

0341-452797
www.heatdesign.nl

Vragen aan OZB Groep - Heatdesign