Waarom beveel je Praalder Audio/Video & Witgoed Centers wel of niet aan:
(Praalder heeft na ruim een week gereageerd op mijn onderstaande review en brengt helemaal niets naar voren dat aanleiding geeft tot herzien van mijn review anders dan dat ik na deze wederom overspannen reactie vol onjuistheden besloten heb van mijn 2 sterren beoordeling, één ster te maken. Het ronkende borstkloppen over 93 jaar bestaan - alsof dat iets zegt over het huidige management - en de prachtige reviews zegt natuurlijk helemaal niets over ons meningsverschil. Het moet er maar even uit: 'deze meneer' Praalder liegt dat hij barst. Geen moment heb ik aangedrongen op gratis vervanging (niet installatie) van een afzuigkap. Toen ik ontdekte dat er een aanzienlijk prijsverschil was tussen hun aanbod en dat van ATAG heb ik daarover via de mail contact opgenomen met het aanbod naar de winkel te komen om dit bespreken. Ik wilde nog steeds met Praalder in zee. Echter overspannen Praalder wilde helemaal niet in gesprek en trok stampvoetend - ik denk dat het tijd is voor een timeout voor deze gestresste meneer - de opdracht in MET het advies mijn aankopen maar te doen via het internet. Weigeren in gesprek te gaan over onduidelijkheden, is per definitie een zwaktebod. Tja, en dan die vaatwasserblokjes. Ik meldde in de winkel dat ze onbruikbaar waren geworden en kreeg geen vervanging. Praalder jokkebrokt er in zijn reactie op mijn review vrolijk op los dat ze vacuüm verpakt waren en dus prima bruikbaar. Feitelijk is dit een volharding in de weigering ze te vervangen, maar tegelijkertijd krabbelt hij dat ik om vervanging had moeten vragen en het dan zeker gekregen zou hebben. Praalder is in al zijn warhoofdige tegenstrijdigheid toe aan een lange vakantie. Zijn opmerkingen over het personeel in zijn zaak kloppen: aardige, servicegerichte, deskundige mensen. Het is duidelijk: ze gebruiken baas Praalder gelukkig niet als rolmodel.)
Door een dommigheid mijnerzijds glasplaat kapot van inductiekookplaat. Contact opgenomen met Praalder en Pelgrim/Atag (via mail). Praalder: "Vervanging glasplaat kost € 500 ex installatie". Veel geld: dan maar een nieuwe aanschaffen en meteen ook maar een nieuwe oven. Dat alles bij Praalder. Opdracht verleend. En dan begeeft de afzuigkap het. Ook bij Praalder besteld. Kan alles op één dag geïnstalleerd worden? Dat kan. Maar: voor de installatie van de afzuigkap wordt een starttarief gerekend van €179 plus €80 per uur. Waarom een starttarief als jullie toch al bij mij zijn om de andere zaken te installeren? Tegen die €80 per uur maak ik geen bezwaar. En dan komt het: van Pelgrim/Atag krijg ik een mail over het vervangen van de glasplaat: kosten plaat €249; installatie €149. Ik neem met Praalder via de mail contact op met de vraag of er bij hun prijsstelling iets is fout gegaan en dat ik na het weekend naar de winkel wil komen om dit te bespreken. Reactie: een overspannen, vijandige mail van Stephan Praalder waarin hij na allerlei fulmineren mij laat weten van de hele opdracht af te zien met als afsluiting: "Koop uw spullen maar via het internet". Kijk, en dat deden we juist principieel niet uit sympathie met lokale winkels. Die sympathie is voor Praalder wat ons betreft verdwenen als sneeuw voor de zon. Feitelijk gaven we Praalder met onze bestellingen een tweede kans. Twee maanden geleden kochten we bij Praalder een vaatwasser. De mannen die het apparaat installeerden (kosten €179) en lieten proefdraaien vergaten de doos met Miele vaatwasblokjes uit de machine te halen. Drijfnat waren ze onbruikbaar. Volgende dag naar de winkel om dit te melden in de verwachting een vervangende doos te krijgen. Die kreeg ik dus niet maar kon ik kopen. Er lijkt iets mis te zijn met de bedrijfsvoering van Praalder. Bizar dat zo'n bedrijf je niet alleen dwingt richting internetaankopen, maar het zelfs via email adviseert.
Reactie van Praalder Audio/Video & Witgoed Centers
Heeft u uw mail in goede orde ontvangen? ik heb u hier over een mail gestuurd.