TrueWood.nl

Waarom beveel je TrueWood.nl wel of niet aan:

3 jaar geleden een salontafel besteld bij TrueWood waar we tevreden over waren. Sinds dit jaar is Albert voor zichzelf begonnen onder TrueWood en op goed vertrouwen weer een tafel bij besteld. Echter nadat we een aanbetaling hadden gedaan, was hij van de aardbodem verdwenen. Het begon met vage smoezen en uiteindelijk werden we compleet genegeerd. Op begeven moment onder een andere naam een afspraak in weten te plannen en met moeite de aanbetaling teruggekregen. Ver weg blijven van dit bedrijf.

Waarom beveel je TrueWood.nl wel of niet aan:

Mooie tafel geleverd, daarna zijn ze van de aardbodem verdwenen. Op geen enkele manier bereikbaar. Ik zeg: blijf ver weg van dit bedrijf.

Verbeterpunten:

Afspraken nakomen. Reageren op telefoon, appjes, Facebook, messenger, insta

Waarom beveel je TrueWood.nl wel of niet aan:

Ben er 3 keer geweest voor een tafel komen er nooit op terug was een slecht bedrijf

Verbeterpunten:

Afspraken na komen

Waarom beveel je TrueWood.nl wel of niet aan:

Komt afspraken meerdere keren niet na, slecht bereikbaar, onjuist product geleverd

Verbeterpunten:

Problemen oplossen of tafel terugnemen

Waarom beveel je TrueWood.nl wel of niet aan:

Vorige week zaterdag een afspraak gemaakt om te komen kijken in de showroom in best. (deze locatie stond in de bevestigings mail) Komen we aan op een industrieterein en het bedrijf bestaat helemaal niet! Na talloze keren proberen te bellen, krijgen we een SMS terug dat meneer op vakantie is tot 31 mei. En niet bereikbaar is. Wat een bedrijf! Met nog een keer proberen te bellen en nemen weer niet op. Wat een slechte service!!

Verbeterpunten:

Klantenservice cursus

Waarom beveel je TrueWood.nl wel of niet aan:

Super kwaliteit, zeer slechte service. Onze zwarte tafel super mooi geleverd waarbij verteld werd dat er een potje verf na gestuurd zal worden voor bijwerking. Deze 2,5 jaren later nog steeds niet mogen ontvangen. Direct na ontvangst van de tafel intotaal 5 keer een mail voor gestuurd en gebeld en elke keer werd gezegd dat deze geleverd zal worden. Nu er toch echt beschadiging aan de tafel komt naar 2,5 jaar heeft mijn vriend al 4 keer gebeld en ge appt maar nog steeds niks ontvangen! Komt op mij over in de zin van: we hebben de tafel toch al besteld jullie zoeken het maar uit. Slecht ! Als iemand dit lees van wood hoop ik dat het alsnog een keer geleverd kan worden.

Verbeterpunten:

Afspraken na te komen