Vloerdeluxe

Beoordeling 7,1 gebaseerd op 16 individuele klantbeoordelingen.
Vloerdeluxe
Supertevreden
75%
Tevreden
0%
Ontevreden
25%
75% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Vloerdeluxe op basis van 16 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Vloerdeluxe
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Vloerdeluxe

    Beoordeling
    0 Heer Rahimbaks

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Vandaag 15 december een afspraak bij ons thuis met vloerdeluxe om 10:00 uur. Helaas kwam niemand , het ik hier speciaal voor was thuis gebleven samen met mijn vrouw.. Om 10:15 uur heb ik ze gebeld en krijg ik te horen dat ik een dag eerder gebeld had moeten worden door het "secatariaat" dat de afspraak niet door kon gaan. "U begrijpt wel dat ik hier nu nu zit te wachten als ik gebeld was?" Vervolgens krijg ik te horen "meneer dit is heel vervelend ik bel u zo terug en ga even kijken wat ik voor u kan doen". Het is nu 17:48 uur maar ik ben niet terug gebeld. 1 ding weet ik zeker Vloerdeluxe gaat bij ons geen 95m2 vloer leggen! Fouten maken we allemaal, je onderscheid je zelf op de manier hoe je je fouten oplost!

    Verbeterpunten:

    Afspraken nakomen! En anders communiceren wanneer dit niet kan

    Beoordeling
    0 Familie Van Der Harst

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    In november 2020 zou Vloerdeluxe bij ons een vloer komen leggen in onze nieuwe woning. Vanaf het begin ging er van alles mis. Afspraken werden niet nagekomen en op de dagen dat ze langs zouden komen kwamen ze niet opdagen. Daarnaast waren ze onbereikbaar. Als wij ze belden werd er eigenlijk nooit opgenomen. Ze belden terug als het hen uit kwam en vaak was dat pas een paar dagen later. Ook met de vloer was van alles mis. Er zaten lijmvlekken op de vloer en overal zaten krassen. Nu, een jaar later, hebben wij een vloer liggen die ze volledig verprutst hebben en waar wij helemaal niet blij mee zijn. Hij lijkt totaal niet op de vloer die wij uitgekozen hadden. Joop en Richard hebben ons van alles beloofd maar jammer genoeg niks waar kunnen maken. Service en kwaliteit kennen ze niet. Ze beweren dat ze daar voor staan maar onze ervaring en onze vloer laat wat anders zien.

    Verbeterpunten:

    Afspraken nakomen, bereikbaar zijn en de vloer leveren die je je klanten beloofd.

    Beoordeling
    10 Familie Kulyk

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Wij hebben al twee keer gebruik gemaakt van diensten Vloerdeluxe. Beide keren ging het super naar alle tevredenheid. Het voortraject met opmeten service ging vlotjes, communicatie was ook goed. En wij zijn super tevreden met het resultaat. Zeker een aanrader.

    Verbeterpunten:

    Zeker komen wij nog terug voor een traprenovatie.

    Beoordeling
    8 Familie Veldscholte

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Alles is prima verlopen

    Beoordeling
    9 Familie Moes

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Veel keuze in kleur en materialen. Strak gelegd

    Verbeterpunten:

    Beter communiceren

    Beoordeling
    10 Mevrouw Hogewoning

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Ze leveren kwaliteit. Onze trap zou bekleed worden maar door een ongeluk van hun medewerker werd het iets later. Daar werd heel goed over gecommuniceerd . Ik ben heel erg tevreden over alles.

    Verbeterpunten:

    Wij zijn al heel erg tevreden.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Kok

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Ze leveren vakwerk en denken met je mee en voeren je wensen uit

    Verbeterpunten:

    ik heb al een offerte om mijn vloer in de woonkamer te laten schuren en lakken en dat wil ik zeker dit jaar nog laten doen door hun, dus ik neem binnenkort contact met Joop op

    Beoordeling
    0 Familie .

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Onbetrouwbaar, afspraken niet nakomen, slechte of geen communicatie. Mooie praatjes en daar blijft het bij.

    Verbeterpunten:

    Geen interesse

    Reactie van Vloerdeluxe

    Dank voor het schrijven van deze review. Het heeft even geduurd voor we wisten waarom het ging. Er was voor Vloerdeluxe immers sprake was van een anonieme reactie, review.

    Deze review is voor Vloerdeluxe zeer te begrijpen en heeft voor u als klant zeker tot frustraties geleid. Wij mochten een schitterende visgraatvloer gaan schuren, hetgeen vakkennis vereist.
    U heeft natuurlijk uw woning leeggehaald zodat wij de werkzaamheden correct zouden kunnen uitvoeren. Door ziekte van één van onze medewerkers hebben wij helaas de werkzaamheden niet kunnen uitvoeren op gepland tijdstip en moeten uitstellen.

    In een later stadium mochten wij in de herkansing om de visgraatvloer alsnog weer een nieuw leven te geven. Op de dag van aanvang van deze hernieuwde werkzaamheden komt wederom een medewerker ziek bij ons op kantoor met de mededeling dat hij niet in staat is om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren .

    Omdat er sprake is van een tweede keer uitstel en dit zeker tot frustratie zou leiden is besloten om de medewerker bij de klant voorbij te laten gaan om aantoonbaar te maken dat deze echt ziek was en niet instaat was om werkzaamheden te kunnen uitvoeren.

    Wederom hebben wij deze werkzaamheden niet conform opdracht kunnen en mogen uitvoeren, hetgeen niet in ons voordeel spreekt.

    Als bedrijf sta je machteloos omdat je meerdere vakmensen in deze periode ziek hebt, een volle planning hebt staan, niet meer kunt schakelen om een probleem snel te kunnen oplossen omdat je volledig afhankelijk van bent de gezondheid van mensen.

    Het was in deze periode ondanks alle inspanningen niet mogelijk is om zeer op korte termijn een kundige en vakbekwame vervanger te organiseren.

    Soms moet je als bedrijf accepteren dat ondanks dat je alles hebt geprobeerd om iets tot een positief einde te brengen dit zeer incidenteel simpelweg door samenloop van omstandigheden niet lukt.

    Nogmaals willen wij benadrukken de reactie te begrijpen valt en als bedrijf ook zeer teleurgesteld zijn in het feit dat het niet gelukt is om u als klant tevreden te stellen.

    Beoordeling
    10 Heer Prins

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Meedenkend, accuraat en goede prijs kwaliteit verhouding.

    Verbeterpunten:

    helemaal niets

    Beoordeling
    10 Heer Pieter van Dijk

    Waarom beveel je Vloerdeluxe wel of niet aan:

    Wat een toptent, leuke mensen, meedenkend, flexibel!!

    Verbeterpunten:

    bak koffie extra ;)

Kwaliteitsscore

Vloerdeluxe is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Vloerdeluxe te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Vloerdeluxe heeft 16 klantbeoordelingen verzameld.
75% is supertevreden, 0% is tevreden en 25% is ontevreden.
75% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Vloerdeluxe.
Gemiddeld wordt Vloerdeluxe met een 7,1 beoordeeld.
Vloerdeluxe heeft een NPS score van 50 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Vloerdeluxe

Vloerdeluxe:

Joop en Richard nemen jouw graag mee op reis door de wereld van vloeren. Tijdens deze reis zijn zij er trots op dat het telkens weer lukt om binnen het door jouw gestelde budget die vloer te vinden die past bij jouw woonwensen zonder afbreuk te doen aan kwaliteit
Door hun zeer uitgebalanceerde assortiment en vele keuzemogelijkheden in alle denkbare vloersoorten zullen Joop en Richard jouw aangenaam verrassen in iedere prijsklasse. Zij zullen luisteren, inspireren en adviseren om gezamenlijk met jouw die vloerkeuze te vinden die past bij het karakter van jouw woning en aansluit bij jouw woon ideeën .
Joop en Richard hebben door hun advisering, enthousiasme en geweldige vloeren een groot aandeel in het maximaliseren van jouw woongenot.
In hun vloerenstudio tonen Joop en Richard jouw een ruime collectie in alle mogelijke vloersoorten. Enthousiast en vol passie vertellen zij jouw over de mogelijkheden bij PVC vloeren, houten vloeren, visgraatvloeren, patroonvloeren, laminaat, tegel en betonlook vloeren.
Vloerdeluxe is ook jouw enthousiaste partner bij vloer en traprenovatie. Bij renovatie is volgens Joop en Richard veel meer mogelijk dan jij in eerste instantie denkt. Aan de hand van voorbeelden is jouw snel duidelijk wat de mogelijkheden op jouw bestaande vloer zijn. Wil jij jouw bestaande vloer weer als nieuw ?
Neen dan contact op met Joop of Richard of bekijk onze website.

www.vloerdeluxe.nl

Joop en Richard staan voor jouw klaar in hun vloerenstudio!
En de koffie ook!

Portfolio

Meer portfolio items

Openingstijden

Maandag
08:30 - 17:00
Dinsdag
08:30 - 17:00
Woensdag
08:30 - 17:00
Donderdag
08:30 - 17:30
Vrijdag
08:30 - 17:00
Zaterdag
11:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Vloerdeluxe
Parkweg 169
7545 MV, ENSCHEDE

053-4343421
www.vloerdeluxe.nl

Vragen aan Vloerdeluxe