5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid

Hoe weet ik dat de reviews van een 5-sterrenspecialist echt zijn?

Het keurmerk 5-sterrenspecialist ziet toe op de echtheid van klantbeoordelingen. Dit wordt gecontroleerd door ons kwaliteitsteam. 5-sterrenspecialisten kunnen zelf geen klantbeoordelingen verwijderen. 5-sterrenspecialisten kunnen proactief klanten uitnodigen waardoor er sneller klantbeoordelingen kunnen worden verzameld, echter zien wij er zowel handmatig als softwarematig op toe dat er niet gefraudeerd wordt. Wij hebben ons systeem beveiligd en alle mogelijke controles doorgevoerd om fraude te kunnen voorkomen. Geen enkel systeem is 100% waterdicht en er kan best eens een keer een beoordeling door een vriend of kennis ingeschoten worden. Echter wanneer er meerdere onechte klantbeoordelingen worden verzameld en/of er gefraudeerd wordt door een 5-sterrenspecialist, zullen wij deze het recht om het keurmerk te mogen voeren ontnemen.

Indien u toch vermoed dat een klantbeoordeling niet echt is of dat een keurmerkhouder fraudeert met het verzamelen van klantbeoordelingen dan kunt u dit melden via de pagina een klacht melden.

Ons kwaliteitsteam zal dit onderzoeken en indien nodig actie ondernemen.