5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid

Kan een 5-sterrenspecialist zelf een klantbeoordeling verwijderen?

Nee, een 5-sterrenspecialist kan zelf een klantbeoordeling niet verwijderen en/of veranderen. Een klantbeoordeling kan alleen worden verwijderd door het team kwaliteitsbeheer. Klantbeoordelingen worden nooit aangepast of geredigeerd. Een klantbeoordeling wordt geplaatst zoals de klant hem heeft geschreven. Verwijderen zal alleen gebeuren als deze in strijd is met onze richtlijnen voor klantbeoordelingen. Alleen in extreme gevallen, wanneer er bijvoorbeeld betwist wordt of een klantbeoordeling wel echt is, kan er op verzoek van een 5-sterrenspecialist een klantbeoordeling door team kwaliteitsbeheer in quarantaine worden geplaats. Dat houdt in dat een klantbeoordeling tijdelijk offline wordt gehaald. Blijkt de betwisting onterecht, zal de klantbeoordeling worden terug geplaatst.

Een 5-sterrenspecialist kan er zelf voor kiezen om alle klantbeoordelingen offline te zetten en niet (meer) openbaar te tonen. Een 5-sterrenspecialist kan er dus alleen voor kiezen om alle klantbeoordelingen openbaar te laten zien of alle klantbeoordelingen af te schermen.