Apotheek De Volharding

Beoordeling 8,1 gebaseerd op 230 individuele klantbeoordelingen.
Apotheek De Volharding
Supertevreden
76,5%
Tevreden
11,7%
Ontevreden
11,7%
88.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek De Volharding op basis van 230 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Apotheek De Volharding
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    7 Mevrouw W...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    ik ben altijd goed behandeld

    Verbeterpunten:

    geen ide

    Beoordeling
    1 Mevrouw N.s. Sahebdin

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Slecht bereikbaar, vaker gelogen mbt medicatie. Pas als je via mail klacht indient gebeurd er soms wat

    Verbeterpunten:

    Beter naar de cliënt luisteren en daadwerkelijk uitzoeken waar het probleem ligt toegeven als je fouten heb gemaakt

    Reactie van Apotheek De Volharding

    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over onze bereikbaarheid en communicatie rondom uw medicatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze cliënten willen geven.

    Wij nemen uw opmerkingen serieus en willen hier graag van leren. We streven ernaar om transparant te zijn, zorgvuldig met medicatie om te gaan en beter naar onze cliënten te luisteren. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.

    Mocht u dit willen, dan gaan wij graag met u persoonlijk in gesprek om de situatie nader te bespreken en samen naar een passende oplossing te zoeken. U kunt ons bereiken per e-mail op info@apotheekdevolharding.

    Met vriendelijke groet,

    Apotheek de Volharding

    Beoordeling
    0 Mevrouw I. Gonçalves Ferreira

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    The pharmacy wants to deliver items to my home and charge me, even though I never purchased them myself. I also never registered in the pharmacy.

    Verbeterpunten:

    Do not deliver something at someone's house that they did not purchase.

    Reactie van Apotheek De Volharding

    Good afternoon,

    Thank you for sharing your feedback. We understand that this situation may have been inconvenient for you. Please note that we delivered the medication based on a prescription we received directly from your doctor. If you have any questions or concerns about this, we recommend discussing it with your doctor first. Of course, we are also happy to assist you further and look into a suitable solution together.

    Kind regards,
    Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    4 Mevrouw B.j. Koole - Janssen

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Ik be overgestapt naar apotheek leidschenveen. Waarom slaan jullie dit niet op.

    Verbeterpunten:

    Doormij uit te schrijven.....asjeblieft

    Reactie van Apotheek De Volharding

    Geachte heer, mevrouw,

    Dank u wel voor uw bericht. Wij bevestigen hierbij dat wij u inmiddels hebben uitgeschreven bij onze apotheek. Uw gegevens zijn niet langer actief in ons systeem.

    Wij wensen u veel succes bij uw nieuwe apotheek. Mocht u in de toekomst toch nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

    Met vriendelijke groet,
    Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Bodok

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Voor mij dichtbij... vriendelijke(geduld), kundige personeel. Heb nog geen chagrijn tegen gekomen. Ben tevreden.

    Verbeterpunten:

    App sturrn ipv mail

    Beoordeling
    10 Heer P...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Geen opmerkingen

    Beoordeling
    7 Mevrouw E...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Fijne apotheek met mogelijkheid om te bezorgen. Online herhaalrecepten aanvragen lukt mij alleen nog niet

    Verbeterpunten:

    Online herhaalrecepten aanvragen vergemakkelijken

    Beoordeling
    10 Heer J...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Vlotte levering, vriendelijke en deskundige medewerkers.

    Beoordeling
    4 Heer R...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Duurt te lang voordat medicatie wordt geleverd, ook als het spoed is.

    Verbeterpunten:

    Medicijnen sneller leveren, en als medicijnen niet geleverd worden en verdwenen zijn niet de klant ervoor op laten draaien.

    Reactie van Apotheek De Volharding

    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u de ervaring heeft dat de levering van uw medicatie te lang duurt. Wij streven ernaar om bestellingen, afhankelijk van de leverbaarheid, uiterlijk binnen 2 werkdagen te bezorgen. Spoedmedicatie (antibiotica en pijnstiller) kan zelfs dezelfde dag nog geleverd worden.

    Wanneer er onverhoopt problemen zijn met de levering, zoeken wij altijd samen met de klant naar een passende oplossing. Wij nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren.

    Met vriendelijke groet,
    Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    9 Heer H...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Gewoon goed

    Verbeterpunten:

    Nvt

Kwaliteitsscore

Apotheek De Volharding is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Apotheek De Volharding te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Apotheek De Volharding heeft 230 klantbeoordelingen verzameld.
77% is supertevreden, 12% is tevreden en 12% is ontevreden.
88.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek De Volharding.
Gemiddeld wordt Apotheek De Volharding met een 8,1 beoordeeld.
Apotheek De Volharding heeft een NPS score van 65 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Apotheek De Volharding

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Apotheek De Volharding. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
08:00 - 17:30
Dinsdag
08:00 - 17:30
Woensdag
08:00 - 17:30
Donderdag
08:00 - 17:30
Vrijdag
08:00 - 17:30
Zaterdag
Gesloten
Zondag
Gesloten

Contact

Apotheek De Volharding
Boomsluiterskade 299
2511 VJ, Den Haag

070 315 3636
apotheekdenhaag.nl/

Vragen aan Apotheek De Volharding