Onze missie

Onze kernwaarden

Alles voor een tevreden klant

is het uitgangspunt van iedere 5-sterrenspecialist. Een 5-sterrenspecialist ziet het servicegehalte van zijn organisatie als een van de belangrijkste punten in zijn of haar bedrijfsvoering. Zij willen je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe ga je met je klanten om en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar het keurmerk 5-sterrenspecialist voor staat!

 

Onze kernwaarden:

Servicegerichtheid

Uitstekende klantbehandeling

Sociaal betrokken ondernemen

Met een team van gepassioneerde medewerkers stimuleert 5-sterrenspecialist bedrijven om de servicegerichtheid waar mogelijk te verhogen en willen we inspireren om het belang van de klant voorop te stellen:

 “behandel klanten zoals je zelf behandeld wilt worden.”

Voor iedere beoordeling een donatie

Vanuit onze filosofie van sociaal betrokken ondernemen staan we voor een transparante klantervaring waarmee verbeterpunten tastbaar en inzichtelijk gemaakt worden. Daarnaast steunen we vanuit onze eigen kernwaarden met veel liefde het KWF Kankerfonds.

HET KEURMERK VOOR KLANTTEVREDENHEID EN BETROUWBARE REVIEWS

We keuren en zien toe op de echtheid van reviews en gebruiken deze als kennisbron om servicegerichtheid te stimuleren en klantbehandeling, waar mogelijk, te verbeteren.

Met ons platform bieden wij enkel erkende 5-sterrenspecialisten het juiste podium om ervaringen van hun klanten te delen. Op basis van NPS wordt een wereldwijd erkende klanttevredenheid- en loyaliteitsscore gemeten. Hoe hoger deze score, hoe meer tevreden en loyaal hun klanten zijn.

Een aangesloten ondernemer dient een minimale (Europese) NPS-norm van 45 te behalen om het keurmerk ‘erkend 5-sterrenspecialist’ te mogen voeren. Indien er door een keurmerkhouder op oneerlijke wijze reviews worden verzameld welke in strijd zijn met de Wet handhaving consumentenbescherming en de Prijzenwet of wanneer er een te lage NPS score ontstaat, wordt het keurmerk ontnomen. Hiermee hebben we een maatstaf in het leven geroepen voor het servicegehalte van een organisatie de betrouwbaarheid van reviews.

Alles voor een tevreden klant
Bij een erkend 5-sterrenspecialist kun je rekenen op:

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

KLANTTEVREDENHEID

Zo wordt de service van een 5-sterrenspecialist ervaren:

 

 

Beoordeling van Expert Beilen
9 Mevrouw R...

Waarom beveel je Expert Beilen wel of niet aan:

Eerlijk en goede adviezen

Verbeterpunten:

Niets het was prima!

10 Mevrouw H...

Waarom beveel je Fietsenwinkel XTR-shop Hoboken wel of niet aan:

vlotte, vriendelijke bediening

Beoordeling van Van den Broek Bestratingen
10 Familie Geurtsen

Waarom beveel je Van den Broek Bestratingen wel of niet aan:

Harry denkt mee met de klant! Prettige gesprekspartner.

Beoordeling van Apotheek de Lindehoeve
7 Mevrouw L. Bevaart

Waarom beveel je Apotheek de Lindehoeve wel of niet aan:

Ik ben zeer tevreden over de medewerkers van de apotheek de Lindehoeve. Ik word altijd keurig geholpen als ik een vraag heb

Verbeterpunten:

Ik ben blij hoe het allemaal verllopt. En dat vertel ik ook aan anderen

Beoordeling van Electro World Veen
10 Heer/mevrouw R...

Waarom beveel je Electro World Veen wel of niet aan:

Veel moeite gedaan voor een veel voorkomend probleem bij onze wasmachine. Dank u wel!

Verbeterpunten:

Iets eerder gehoor geven aan het probleem waar al tig keer voor gebeld was!

Beoordeling van Electroworld van Hezik
5 Heer/mevrouw W...

Waarom beveel je Electroworld van Hezik wel of niet aan:

Prijs goed, leverancier lekker in de buurt

Verbeterpunten:

Helaas heeft nog niemand me geholpen. Product is online besteld maar is nog niet geleverd

Beoordeling van Lexicom Multimedia
8 Heer/mevrouw S...

Waarom beveel je Lexicom Multimedia wel of niet aan:

Vriendelijk, behulpzaam en betrouwbaar.

Beoordeling van Electro World Peursum B.V.
9 Heer/mevrouw V...

Waarom beveel je Electro World Peursum B.V. wel of niet aan:

Dachten goed mee met de klant. Eerlijk advies

Verbeterpunten:

niks

Beoordeling van Vegan-Supps.nl
10 Heer/mevrouw Tivonenko

Verbeterpunten:

I am from Belgium, you are the only shop I found sells oxyshred that I really need. You even send it the day I purchased it. I don't have anything negative to say, I just want to thank you so very very much. You're amazing!!!

Beoordeling van Total Phone BV Bodegraven
10 Heer/mevrouw K...