Apotheek De Volharding

Beoordeling 8,1 gebaseerd op 230 individuele klantbeoordelingen.
Apotheek De Volharding
Supertevreden
76,5%
Tevreden
11,7%
Ontevreden
11,7%
88.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek De Volharding op basis van 230 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Apotheek De Volharding
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    8 Mevrouw A.c.a. Robers
    Beoordeling
    5 Mevrouw I. Somai

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    lange wachttijden

    Verbeterpunten:

    snelle afhandeling

    Reactie van Apotheek De Volharding

    Beste mevrouw Somai,

    Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u lange wachttijden heeft ervaren. Wij begrijpen hoe vervelend dat kan zijn en nemen uw feedback serieus.

    We werken er continu aan om onze afhandeling sneller en efficiënter te laten verlopen, zodat u in de toekomst vlotter geholpen wordt. Uw suggestie nemen wij mee in onze verbeterpunten.

    Mocht u nog verdere opmerkingen of wensen hebben, dan horen wij dat graag. U bent altijd welkom om ons persoonlijk aan te spreken of contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,
    Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    10 Heer W.j. Nijhof

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Beetje simpel, slechts één vraag. Ik heb niet veel vergelijkingsmateriaal met andere apotheken. De Volharding levert alles wat ik nodig heb en ik wordt de laatste tijd goed geïnformeerd wanneer dat wordt bezorgd. Ook telefonisch of per e-mail kan ik af en toe goede zaken doen.

    Verbeterpunten:

    De kosten naar beneden. Vooral dat extra medicijnadvies vind ik soms wat overkill en't kost nog geld ook. Verder vooral doorgaan met het tijdig versturen van e-mails voor de thuisbezorging. Dat gaat nu fijn!

    Beoordeling
    10 Mevrouw B...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Wachtrijen zijn lang. Foutief e-mailadres in systeem, waardoor ik een incassobureau achter me aan kreeg. Mag allemaal wat meer secuur, maar ook vlotter. Verder is niet altijd alles op voorraad.

    Verbeterpunten:

    Meer personeel of personeel wat vlot en secuur werkt. Zorg dat er voldoende voorraad is. Werk samen met de artsen, maak gebruik van AI.

    Beoordeling
    10 Heer E...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    nvt

    Beoordeling
    9 Mevrouw G.g. Gies - Rietbergen

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    1.Aan de telefoon is iedereen bereid om juiste antwoorden te geven en/of terug te bellen op de vermelde tijd. 2.prima mails met bericht van bezorging.

    Verbeterpunten:

    De bezorger mag wel beter op de bel drukken. Die oudere bezorger doet het perfect.

    Beoordeling
    8 Heer R...
    Beoordeling
    10 Mevrouw P...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Nou wel tevreden gaat wel eens mis maar over het algemeen niets te klagen 👍🏻

    Verbeterpunten:

    Het enige is dat ik de bereikbaarheid kort vind telefonisch niet lang te bereiken

    Beoordeling
    6 Mevrouw S...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Het is goed gelegen en goed bereikbaar. Ook prettig omdat het zich in een gezondheidscentrum bevind.

    Verbeterpunten:

    Ik heb meerdere keren meegemaakt dat ik een bericht ontvang met dat ik mijn recept kan ophalen terwijl het thuis is bezorgd. Ben al een paar keer onnodig naar de apotheek gegaan terwijl het al thuis was bezorgd. En dat terwijl we met de apotheek hadden afgesproken dat het wel of juist niet bezorgd zou worden. Niet erg handig.

    Reactie van Apotheek De Volharding

    Geachte heer, mevrouw,

    Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met Apotheek De Volharding.

    We begrijpen dat het verwarrend en vervelend is geweest om berichten te ontvangen over het ophalen van uw medicatie, terwijl deze al thuis was bezorgd. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

    We willen u laten weten dat we inmiddels de instellingen in ons systeem hebben aangepast, zodat deze verwarring in de toekomst wordt voorkomen. Hierdoor zullen de berichten voortaan beter aansluiten bij de gemaakte afspraken rondom bezorging.

    Nogmaals dank voor uw opmerking. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

    Met vriendelijke groet,

    Apotheek de Volharding

    Beoordeling
    8 Heer G...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Deskundig, snel, vriendelijk.

Kwaliteitsscore

Apotheek De Volharding is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Apotheek De Volharding te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Apotheek De Volharding heeft 230 klantbeoordelingen verzameld.
77% is supertevreden, 12% is tevreden en 12% is ontevreden.
88.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek De Volharding.
Gemiddeld wordt Apotheek De Volharding met een 8,1 beoordeeld.
Apotheek De Volharding heeft een NPS score van 65 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Apotheek De Volharding

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Apotheek De Volharding. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
08:00 - 17:30
Dinsdag
08:00 - 17:30
Woensdag
08:00 - 17:30
Donderdag
08:00 - 17:30
Vrijdag
08:00 - 17:30
Zaterdag
Gesloten
Zondag
Gesloten

Contact

Apotheek De Volharding
Boomsluiterskade 299
2511 VJ, Den Haag

070 315 3636
apotheekdenhaag.nl/

Vragen aan Apotheek De Volharding