Apotheek Kok

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 1252 individuele klantbeoordelingen.
Apotheek Kok
Supertevreden
86,9%
Tevreden
9%
Ontevreden
4,2%
95.85% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek Kok op basis van 1252 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Apotheek Kok
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Apotheek Kok

    Beoordeling
    10 Mevrouw F. Turk

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    Altijd wel tevreden en fijn geholpen. Geen lange wachttijd.

    Verbeterpunten:

    Nee

    Beoordeling
    9 Mevrouw R Van Oevern

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    Vriendelijk geholpen

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Beoordeling
    10 Mevrouw C Rijsbergen
    Beoordeling
    8 Mevrouw Am Schutte

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    Vriendelijke, deskundige mensen. Je wordt snel en goed geholpen

    Verbeterpunten:

    In sommige gevallen is het fijn om een gesprek in een aparte ruimte te voeren

    Beoordeling
    9 Heer Groen

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    goede service

    Verbeterpunten:

    zie vorig antwoord

    Beoordeling
    8 Heer C Groen

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Mij eens duiden waarom ik uitleg vergoeding moet betalen voormedicatie die ik gebruikt, ik gebruik die medicatie al langer.

    Beoordeling
    4 Heer Hg Verver

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    Mijn ervaring met apotheek kok zijn niet negatief ook al moeten ze beter beseffen dat ik de klant ben, en hun salaris door mij wordt betaald. Hun houding kan derhalve wel wat klant vriendelijker.

    Verbeterpunten:

    Mijn laatste ervaring was dinsdagj.l een recept uitgeschreven door specialist alrijne zieken huis was niet aangekomen.Op mijn verzoek contact op te nemen met ziekenhuis werd me gezegd doe het zelf maar, dat mogen wij niet doen.

    Beoordeling
    10 Mevrouw S Macfarlane

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    Altijd vriendelijk en efficient

    Beoordeling
    9 Mevrouw H. De Haas - Van Rooijen

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    klantvriendelijkheid

    Verbeterpunten:

    geen idee

    Beoordeling
    1 Mevrouw de Vries

    Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:

    Waardeloze apotheek, gaat te veel mis..vooral in communicatie en medewerkers zijn onvriendelijk en hebben weinig begrip voor zieke mensen. Snauwen je gerust af... zijn vaak overwerkt en chagrijnig. Verkeerde medicijnen in locker is regelmatig voorgekomen, of verkeerde dosis... afspraken over eerst informeren voordat er extra betaald moet worden voor een medicijn worden stelselmatig niet nagekomen... wanneer medicijnen niet voorradig zijn wordt zonder overleg een ander alternatief gegeven waar dan wel ineens voor betaald moet worden... en niet 1x... vaker. Het liefst ging ik naar andere apotheek, maar die zijn te ver weg.

    Verbeterpunten:

    Stuur alle medewerkers op Mindfulness training en leer ze omgaan met stress, als wij geen medicijnen zouden komen halen hadden zij geen baan... zorg dat ze blij zijn om ons te zien.. wij zijn diegene die 'lijden' onder ziektes.. maak ze vriendelijk en begripsvol... laat ze meedenken en oplossingen zoeken en niet gelijk in de verdediging schieten omdat ze zich gelijk aangevallen voelen. Met name als de medewerkster uit een moslimachtergrond komt, voelt zij zich bij voorbaat aangevallen of onbegrepen. Waarom?... waarom zoveel vijandigheid bij jullie medewerkers?....

Kwaliteitsscore

Apotheek Kok is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Apotheek Kok te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Apotheek Kok heeft 1252 klantbeoordelingen verzameld.
87% is supertevreden, 9% is tevreden en 4% is ontevreden.
95.85% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek Kok.
Gemiddeld wordt Apotheek Kok met een 8,7 beoordeeld.
Apotheek Kok heeft een NPS score van 83 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Openingstijden

Maandag
08:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
08:00 - 18:00
Donderdag
08:00 - 18:00
Vrijdag
08:00 - 18:00
Zaterdag
10:00 - 13:00
Zondag
Gesloten

Contact

Apotheek Kok
Diamantlaan 5a
2332 KZ, Leiden

071 576 34 39
www.apotheekkok.nl/

Vragen aan Apotheek Kok