Elan Bikes Eindhoven

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 47 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes Eindhoven
Supertevreden
80,9%
Tevreden
17%
Ontevreden
2,1%
97.87% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes Eindhoven op basis van 47 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes Eindhoven
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes Eindhoven

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Scholtz

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Ik zie elke keer nieuwe gezichten in de shop/werkplaats. Bij mijn laatste onderhoudsbeurt kreeg ik op mijn vraag wat ze hadden gedaan een zeer algemeen antwoord. Ik had de indruk dat er niet was proef gefietst omdat er nog een behoorlijke “kraak” in zat wat ik denk (maar niet weet) aan de vering ligt.

    Verbeterpunten:

    Een goed antwoord geven als ik vraag wat er wordt gedaan bij een onderhoudsbeurt.

    Reactie van Elan Bikes Eindhoven

    Beste heer/mevrouw Scholtz,
    Bedankt voor uw review en uw eerlijke feedback.
    U geeft aan dat u telkens nieuwe gezichten in onze werkplaats ziet. Mogen wij vragen wat u daar precies mee bedoelt of waarom u dit als een nadeel ervaart? We horen dat graag, zodat we uw ervaring beter kunnen begrijpen.

    Daarnaast vinden we het vervelend om te lezen dat u het gevoel had dat uw fiets niet is proefgereden. Uiteraard maken een proefrit en een controle van de uitgevoerde werkzaamheden standaard onderdeel uit van onze onderhoudsbeurten. We zouden daarom graag willen weten wat u precies heeft gevraagd over de onderhoudsbeurt en welk antwoord u heeft gekregen, zodat we kunnen achterhalen waar de communicatie is misgelopen. We komen graag met u in contact om dit samen te bespreken en eventuele twijfels weg te nemen.

    Met vriendelijke groet,
    Team Elan Bikes Eindhoven

    Beoordeling
    6 Mevrouw Van Lankvelt

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Er ging van alles mis bij de aankoop van de speed pedelec. Het ging slordig alsof ik een brood bij de bakker kocht. Het is een hele uitgave die je doet. Mag wat meer zorg en aandacht. Maar de niet bedrijfsleider maar wel de verkoper in Eindhoven heeft wel veel goed gemaakt. En moeite gedaan. Dat was dan wel weer fijn.tijd voor promotie voor die jongeman

    Verbeterpunten:

    Waarom zoveel gedoe. Twee filialen die apart van elkaar opereren.

    Reactie van Elan Bikes Eindhoven

    Beste mevrouw Lankvelt,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
    Jammer om te lezen dat de aankoop van uw speed pedelec niet is verlopen zoals u had verwacht. Zo'n fiets is een flinke investering en daar mag u een zorgvuldige en persoonlijke begeleiding bij verwachten. De ervaring die u beschrijft rijmt niet met waar wij als Elan Bikes voor staan: persoonlijke aandacht, service en klanttevredenheid.

    Des te fijner vinden we het om te lezen dat onze collega in Eindhoven uiteindelijk veel heeft kunnen goedmaken. We geven uw mooie compliment zeker aan hem door – dat zal hij ongetwijfeld waarderen.
    Bedankt voor uw eerlijke feedback. Die helpt ons om scherp te blijven en onze service verder te verbeteren. We wensen u veel veilige en plezierige kilometers met uw speed pedelec!

    Met vriendelijke groet,
    Team Elan Bikes

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Vlerken

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Goede service, welkom ontvangst altijd

    Beoordeling
    8 Heer Strikwerda

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Goede service, plezierige bejegening

    Verbeterpunten:

    Ga zo voort!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Hollander

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Prima service en prettige mensen.

    Verbeterpunten:

    Niets kon beter

    Beoordeling
    9 Heer Van de Pas

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    heel professioneel

    Verbeterpunten:

    als de fiets al klaar (snel) is op een zaterdag, even kort bellen (had de email gemist tijdens kids activities) en te laat gezien om de fiets op te halen.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Bressers-de Groot

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Goeie service, prettige bediening en 2de hands ebikes

    Beoordeling
    9 Mevrouw Van Vlerken

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Snelle service terwijl je wacht!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Pownall

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Prettig ontvangst, eerlijk en goed advies zonder te pushen om over te gaan tot een aankoop, nemen ruim de tijd voor je, een dag later een nieuwe electrische fiets besteld en inmiddels op gehaald en heel fijn geholpen met de uitleg! Ben zeer tevreden!

    Verbeterpunten:

    Ik zou het jullie niet kunnen zeggen!

    Reactie van Elan Bikes Eindhoven

    Bedankt voor je mooie review!

    Fijn om te horen dat je je welkom voelde en onze persoonlijke aanpak hebt gewaardeerd. We vinden het belangrijk dat iedereen rustig een keuze kan maken die echt bij hem of haar past.

    Heel veel plezier met je nieuwe e-bike en veel veilige kilometers gewenst!

    Met vriendelijke groet,

    Team Elan Bikes Eindhoven

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw De Leeuw

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Prettige aandacht van jullie medewerker

    Verbeterpunten:

    Ik was tevreden

    Reactie van Elan Bikes Eindhoven

    Beste heer/mevrouw De Leeuw,

    Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!

    Fijn om te horen dat u de persoonlijke aandacht van onze medewerker als prettig heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw fiets!

    Met vriendelijke groet,

    Team Elan Bikes Eindhoven

Kwaliteitsscore

Elan Bikes Eindhoven is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes Eindhoven te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes Eindhoven heeft 47 klantbeoordelingen verzameld.
81% is supertevreden, 17% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.87% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes Eindhoven.
Gemiddeld wordt Elan Bikes Eindhoven met een 8,7 beoordeeld.
Elan Bikes Eindhoven heeft een NPS score van 79 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes Eindhoven

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes Eindhoven. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes Eindhoven
Keizer Karel V Singel 12
5615 PE, Eindhoven

040 842 54 16
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes Eindhoven