Elan Bikes Eindhoven

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 47 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes Eindhoven
Supertevreden
80,9%
Tevreden
17%
Ontevreden
2,1%
97.87% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes Eindhoven op basis van 47 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes Eindhoven
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes Eindhoven

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Van Straten

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Dit was de eerste keer dat wij twee Riese Muller fietsen voor een service beurt aanboden. Destijds bij de aankoop is ons een servicekaart aangeboden, met alle beurten voor €60. Tot mijn verbazing was de servicebeurt veel duurder, na wat discussie 20% korting gekregen maar het voelt niet helemaal juist.

    Reactie van Elan Bikes Eindhoven

    Beste heer/mevrouw Van Straten,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te horen dat u met een minder goed gevoel bent weggegaan.
    We hebben telefonisch uitgelegd dat de servicekaart die destijds bij de aankoop is verstrekt betrekking had op de eerste onderhoudsbeurten: de eerste binnen drie maanden na aankoop en de tweede tegen een gereduceerd tarief na ongeveer een jaar. Omdat de fietsen inmiddels enkele jaren geleden zijn aangeschaft, was deze regeling helaas niet meer van toepassing.

    Om u toch tegemoet te komen, hebben we u 20% korting op de onderhoudsbeurt gegeven. We vinden het jammer dat dit het gevoel niet volledig heeft weggenomen.
    Mocht u dit alsnog willen bespreken, dan bent u van harte welkom. We gaan graag met u in gesprek om te kijken of we eventuele onduidelijkheden kunnen wegnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Team Elan Bikes Eindhoven

    Beoordeling
    10 Heer Van Kooten

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Snelle service na lekke band, leenfiets, vriendelijk

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Doomernik Beheer Bv

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Heel goed en vriendelijk geholpen en met veel kennis.

    Verbeterpunten:

    Geen idee, we zijn zeer tevreden!!!

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Hout

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Duidelijke en kundige uitleg over het product waar ik naar op zoek was. Ruime mogelijkheden om proefritten te maken. Vriendelijke benadering.

    Verbeterpunten:

    Niets

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Janssen

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Goed advies, niet alleen verkoop praat. Jammer dat je geen leen pedelec meekrijgt, bij onderhoud. Hoe moet je dan naar je werk of huis komen??

    Verbeterpunten:

    Leen pedelec ter beschikking stellen, evt tegen kleine vergoeding

    Beoordeling
    8 Heer Heessels

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Sercvice is goed. Ziu wel verwachtten, dat er meer onderdelen op voorrad zou zijn, zoals pinion olie

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Fernandez

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Enthoisiaste medewerkers en goede uitleg op schrift gekregen van reparaties

    Verbeterpunten:

    Zo blijven werken met interesse voor de klant

    Beoordeling
    8 Mevrouw Bossink

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Ik ben goed geholpen en heb goed advies gekregen. Eén probleem is helaas nog niet verholpen. Daarover zou Elan nog contact met me opnemen maar dat is (nog) niet gebeurd

    Verbeterpunten:

    Zie hierboven. Eén probleem om niet opgelost worden. Daarover zou Elan de volgende dag contact met me opnemen maar dat is (nog) niet gebeurd helaas

    Beoordeling
    8 Heer De Veen

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Door de klantvriendelijkheid, deskundigheid personeel. Uitspringend hierin de flexibiliteit om in mijn geval onderhoud uit te voeren aan de fiets waarop ik kon wachten.

    Verbeterpunten:

    Vooral op dezelfde manier door te gaan.

    Beoordeling
    10 Heer Ekstein

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel en goede service.

    Verbeterpunten:

    Geen opmerkingen.

Kwaliteitsscore

Elan Bikes Eindhoven is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes Eindhoven te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes Eindhoven heeft 47 klantbeoordelingen verzameld.
81% is supertevreden, 17% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.87% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes Eindhoven.
Gemiddeld wordt Elan Bikes Eindhoven met een 8,7 beoordeeld.
Elan Bikes Eindhoven heeft een NPS score van 79 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes Eindhoven

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes Eindhoven. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes Eindhoven
Keizer Karel V Singel 12
5615 PE, Eindhoven

040 842 54 16
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes Eindhoven