Fietspaleis / Bakfietspaleis

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 230 individuele klantbeoordelingen.
Fietspaleis / Bakfietspaleis
Supertevreden
93,9%
Tevreden
3%
Ontevreden
3%
96.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietspaleis / Bakfietspaleis op basis van 230 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietspaleis / Bakfietspaleis
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietspaleis / Bakfietspaleis

    Beoordeling
    0 Heer Van Damme

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    We zijn op een onprofessionele manier behandeld. Van in het begin liep de bestelling verkeerd. Toen we ons ongenoegen hierover uitten, werden we afgesnauwd en wezen ze ons de deur. Uitleg kon met moeite en na een minieme uitleg, mochten we, hoogbejaard zijnde, zonder enige hulp zelf de fietsen in auto plooien. We hebben zelf 40 jaar zaken gedaan en staan perplex dat zoiets mogelijk is. We waren gans overstuur van zulk een aanpak !!

    Verbeterpunten:

    Misschien klanten op een menselijke en professionele manier benaderen.

    Reactie van Fietspaleis / Bakfietspaleis

    Indien u de vrouw bent die ons personeel grof gebekt aangesproken heeft en uw eigen echtgenoot grof weg de mond snoerde op een zeer on-respectvolle manier terwijl 3 medewerkers u te woord stonden met text en uitleg over uw nieuwe fiets . Dan is uw terechtwijzing terecht . U bent zelfs uit de zaak gezet door uw onbeschoft gedrag . Ongezien en ongehoord . Uw eigen partner is in de zaak mogen blijven voor de verdere uitleg , en hem adem ruimte te geven uit uw zicht .
    Andere klanten waren getuige van uw gedrag dat werd beschreven als emotioneel misbruik tegen over uw eigen echtgenoot . Schaam u werd het laatste naar u geroepen door een zeer misnoegde klant die achter u stond , Bij deze mag u zich wenden naar een andere winkel , wij hopen dat u tot inkeer komt dat uw gedrag echt niet wordt geaccepteerd in de maatschappij .U kan er thuis mee weg geraken , ongestraft blijkbaar . Maar uw manier van doen is walgelijk . Sorry maar dat u zich nog uitspuugt op onze site zegt veel over uw onbestaand schuldinzicht , Bij deze mag u weten dat de politie diensten onmiddellijk worden gecontacteerd als u maar 1 voet zet in ons bedrijf , en dit om ons personeel te beschermen van uw scheld tirades ,
    Bij deze de zaakvoerder die zijn personeel beschermd van grensoverschrijdend gedrag .

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Trappeniers

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    Enerzijds is het dicht bij waar wij wonen en anderzijds hebben we ook bij die andere fietswinkel eens gekeken maar mijn man is dan toch terug naar jullie gekeerd.

    Verbeterpunten:

    voor een herstelling komen we ook graag naar jullie omdat we toch met de fiets dichtbij komen zoals mijn man nu gedaan heeft met mijn gewone koga waarvan de ketting te los ligt. een goede fietswinkel dichtbij is altijd praktisch zeker omdat wij zoveel als mogelijk met de fiets doen.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Willaert

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    De dame die mij verder hielp was niet echt hartelijk. Vrij koele afhandeling van de verkoop.

    Verbeterpunten:

    Iemand die graag opstaat uit haar stoel om klanten te bedienen.

    Reactie van Fietspaleis / Bakfietspaleis

    Mevrouw dit tart alle verbeelding , u bent aangesproken geweest met goedemiddag . Aangesproken met kan ik u helpen ,.......De vrouw die aan haar bureau zat heeft u aangesproken , U was zonder het kind binnen gekomen om een 1ste fietsje te kopen , enkel de leeftijd heeft u gemeld ,
    Ze heeft u duidelijk gemaakt dat zonder het kind het moeilijk te bepalen is wat de frame maat zou zijn voor het kind , dat deed ze terwijl u voor haar bureau stond , als u deze uitleg graag rechtstaand gekregen had dan had u dit kunnen vragen veronderstellen wij ..... - Op aanraden van de mevrouw heeft u telefonisch de binnen been lengte opgevraagd en is mevrouw dan met u naar boven gegaan voor een 12.5 kleinste formaat fiets . U heeft een fiets gekozen en mevrouw heeft de fiets naar beneden gebracht en ze ook direct afgeleverd voor u . Waar is uw probleem ontstaan , ........ Ons personeel beantwoord mails , maakt offertes voor leasing enz dit gebeurd al zittend achter hun bureau , ....De week dat u langs kwam was het meer dan 30 graden buiten ook . Die week werkte iedereen op een laag tempo , .... meerdere rust pauzes en drink pauzes . Waar heeft u zich benadeeld gevoeld bij het aankopen van een 1ste fiets 12.5 , Veel uitleg valt daar niet aan te geven . Het heeft geen versnellingen en 1 rem , ....met terug trap rem , .... Misschien had u ook last van de warmte , of slecht geslapen ,. bvb ............ Gelieve hier al zittend over na te denken ,

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Vanden Broeck

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    Ter plaatse kan je al veel modellen zien (en sommige ook testen). Ook op drukke momenten zijn de wachttijden redelijk. Uiteindelijk heb ik 3 à 4 winkels bezocht en ik ben bij jullie blijven hangen om die redenen.

    Verbeterpunten:

    Een beetje langer stilstaan bij de app's en de fietsregistratie. Bv erop wijzen dat in de batterij ruimte van de Gazelle Avignon een sticker is met fietsgegevens die verwijderd en bewaard dient te worden.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Pieters

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    Groot aanbod met mogelijkheid om fietsen uit te testen. Niet opdringend en degelijke kennis. Al decennia een begrip in Sint-Niklaas.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Hillaert

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel, goede service

    Verbeterpunten:

    Jullie zijn goed bezig, blijf zo verder doen.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Deleersynder

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    Veel aanbod aan fietsen maar heel erg onderbemand waardoor het allemaal heel snel moet gaat, zeker als je de fiets komt ophalen. Krijgt snel alles aan gesmeerd zonder duidelijke uitleg. Enkel Benjamin neemt echt zijn tijd en is een warme verkoper.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Goossens

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    Vriendelijke bediening en service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Beckers

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    goede uitleg, vriendelijke mensen, direct geholpen.

    Verbeterpunten:

    ben tevreden, hou het zo..

    Beoordeling
    9 Mevrouw Quintelier

    Waarom beveel je Fietspaleis / Bakfietspaleis wel of niet aan:

    Voor de goede ontvangst, de ruime uitleg van jullie merken.

    Verbeterpunten:

    Het was nu al ok!

Kwaliteitsscore

Fietspaleis / Bakfietspaleis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietspaleis / Bakfietspaleis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietspaleis / Bakfietspaleis heeft 230 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 3% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietspaleis / Bakfietspaleis.
Gemiddeld wordt Fietspaleis / Bakfietspaleis met een 9,2 beoordeeld.
Fietspaleis / Bakfietspaleis heeft een NPS score van 91 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietspaleis / Bakfietspaleis

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Fietspaleis / Bakfietspaleis. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
08:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Woensdag
08:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Donderdag
Gesloten
Vrijdag
08:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 12:30
13:30 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietspaleis / Bakfietspaleis
Bellestraat 57
9100, Sint-Niklaas

+3234354305
fietspaleis.be/

Vragen aan Fietspaleis / Bakfietspaleis