Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

Beoordeling 9 gebaseerd op 1931 individuele klantbeoordelingen.
Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
Supertevreden
93,5%
Tevreden
5,1%
Ontevreden
1,4%
98.66% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) op basis van 1931 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    9 Heer/mevrouw Penning

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Goede service en goed personeel die meedenken en contact opnemen om extra kosten te bespreken.

    Verbeterpunten:

    N.v.t.

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    9 Heer/mevrouw Lendekamp

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Prima geholpen. Kennis.

    Verbeterpunten:

    Doorgaan op dit niveau

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    10 Heer/mevrouw Brands

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Goede service mooie fietsen

    Verbeterpunten:

    Niks

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Brunelstraat)
    10 Heer/mevrouw Richters

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Brunelstraat) wel of niet aan:

    Zeer vriendelijke mensen en heel goede service

    Verbeterpunten:

    Niets.

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    10 Heer/mevrouw Van der Veen

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Snelle en goede service

    Verbeterpunten:

    Wanneer de fietsen terug komen ipv zelf achteraan bellen.

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    10 Heer/mevrouw Van Klinken

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Duidelijk info tijdens reparatie. Komen afspraken na. Ontzettend vriendelijk personeel

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    10 Heer/mevrouw Groenwold

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    .

    Verbeterpunten:

    .

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    1 Heer/mevrouw Visscher

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Omdat we zeer teleurgesteld zijn in de service.

    Verbeterpunten:

    Erkennen dat er een fout is gemaakt waar de klant niet de dupe van wordt, dit oplossen zonder dat de klant daarvoor belast wordt.

    Reactie van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

    Goedemorgen,
    Wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet geweest is, zoals u gehoopt had.
    Echter heb ik intern uitgezocht wat er aan de hand was.

    U heeft ons even geleden gecontacteerd om te zeggen dat nadat u de mand heeft gedemonteerd, er nu speling op het balhoofd zat. We hebben u toen gezegd dat de mand in uw geval niet zomaar gedemonteerd kan worden, zonder het balhoofd af te stellen en adviseerde u om langs te komen, zodat wij dit voor u konden doen (enkel afstellen zou kosteloos zijn gebeurd). Daarbij hebben we benoemd dat er anders het risico bestaat, dat de balhoofdlagers anders stuk gaan.
    Echter, toen u na enige tijd langs kwam, waren inderdaad de balhoofdlagers stuk gegaan. Ofwel omdat deze te los zat, of omdat het te strak aangedraaid is na het demonteren van de mand. Daarom hebben wij het balhoofd moeten vervangen.
    Helaas valt dit niet meer onder garantie om de volgende redenen:
    1. De fiets is ouder dan 2 jaar, wat de garantieperiode betreft (meer dan 3 jaar oud, dus ruim over de garantietermijn heen)
    2. Aangezien wij niet de werkzaamheden hebben uitgevoerd.

    Daarom vinden wij het erg jammer dat u niet tevreden hierover bent, we hadden u graag gewoon tijdig en kosteloos willen helpen met het demonteren van de mand en het afstellen van het balhoofd. Zodat wij niet achteraf het balhoofd hadden moeten vervangen en wij u deze kosten konden besparen. Voor de duidelijkheid, er is dus geen fout gemaakt door ons welke door u betaald heeft moeten worden.

    We hopen u toch weer graag in de winkel te mogen ontvangen.

    Met vriendelijke groet,

    Team Anjo Jager Fietsen

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    10 Heer/mevrouw De Haan

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Goed product, uitgebreide uitleg en klantvriendelijke instelling. Tip dus.

    Verbeterpunten:

    Tja, van een tien kan ik geen elf maken . Nu benieuwd naar de after service. Belletje na een maand bijvoorbeeld?

    Beoordeling van Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    8 Heer/mevrouw Mijlof

    Waarom beveel je Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Prima service ,vriendelijk personeel.

    Verbeterpunten:

    Is goed zo

Kwaliteitsscore

Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) heeft 1931 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 5% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.66% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg).
Gemiddeld wordt Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) met een 9 beoordeeld.
Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) heeft een NPS score van 92 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Fietsunie Assen. Voorheen bekend als Anjo Jager Fietsen.

Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Anjo Jager Fietsen (Brunelstraat)
Assen
Bekijk profielpagina

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
08:00 - 18:00
Donderdag
08:00 - 18:00
Vrijdag
08:00 - 18:00
Zaterdag
08:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
Zendmastweg 1
9405 CD, Assen

0592-356757
anjojagerfietsen.nl/

Vragen aan Fietsunie Assen / Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)