L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
L'Ortye Tuin - Deco - Bouw is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt L'Ortye Tuin - Deco - Bouw te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
L'Ortye Tuin - Deco - Bouw heeft 1627 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.02% heeft goede tot zeer goede ervaringen met L'Ortye Tuin - Deco - Bouw.
Gemiddeld wordt L'Ortye Tuin - Deco - Bouw met een 9,2 beoordeeld.
L'Ortye Tuin - Deco - Bouw heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Dit bedrijf bevindt zich in het selecte gezelschap van 5 sterrenspecialisten. Vakmanschap, ouderwetse service en kwaliteit staan bij hen hoog in het vaandel. Op deze pagina kunt u tevens in de gaten houden of er nog interessante aanbiedingen zijn. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Zij staan graag voor u klaar.
Openingstijden
- Maandag
- 09:00 - 18:00 uur
- Dinsdag
- 09:00 - 18:00 uur
- Woensdag
- 09:00 - 18:00 uur
- Donderdag
- 09:00 - 18:00 uur
- Vrijdag
- 09:00 - 18:00 uur
- Zaterdag
- 08:00 - 16:00 uur
- Zondag
- Gesloten
Contact
L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
De Koumen 1a
6433 KG,
Heerlen
Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw uitgebreide review en het mededelen van uw ervaring. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het product, maar we begrijpen ook dat de communicatie voor u minder prettig is overgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we nemen uw feedback serieus.
Uw opmerking over het plannen van uw bestelling hebben we aandachtig gelezen. We begrijpen dat het voor u kan voelen alsof kleinere bestellingen “tussendoor” worden ingepland en daardoor minder belangrijk zouden zijn. Dat is absoluut niet hoe wij tegen onze klanten aankijken. Iedere bestelling, groot of klein, is voor ons van waarde.
Graag geven we iets meer inzicht in onze werkwijze, zodat duidelijk wordt waarom we dit soms zo communiceren. Bigbags worden vaak gecombineerd geleverd wanneer we toch in de buurt zijn, zodat we de transportkosten voor klanten zo laag mogelijk kunnen houden. Dit levert voor veel klanten juist een voordeel op in de prijs, en hebben we bij u ook gedaan. Dit noemen wij het “bigbag tarief”. Maar we begrijpen volledig dat deze uitleg in de praktijk verwarrend kan overkomen.
Naar aanleiding van uw feedback, die voor ons een waardevolle bevestiging was, hebben we dit intern besproken. We overwegen om onze werkwijze te vereenvoudigen en nog maar één vast tarief te hanteren, zowel voor bigbag leveringen als bestratingsleveringen. Daarmee willen we voorkomen dat klanten het gevoel krijgen dat er verschil wordt gemaakt tussen bestellingen, en tegelijkertijd de service verder verbeteren. Dit sluit aan bij een intern overleg dat we eerder vorige week toevallig hebben gehad, en uw feedback was voor ons de doorslaggevende reden om deze aanpassing serieus door te voeren.
Nogmaals bedankt dat u dit met ons wilde delen. Feedback zoals die van u helpt ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen bedienen, met dezelfde kwaliteit én een nog duidelijkere en prettigere service.