Manders Fietsen

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 1451 individuele klantbeoordelingen.
Manders Fietsen
Supertevreden
95,3%
Tevreden
4%
Ontevreden
0,7%
99.31% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Manders Fietsen op basis van 1451 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Manders Fietsen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Manders Fietsen

    Beoordeling
    9 Mevrouw Van de Wetering-van De Ven

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Duidelijke informatie en goede service.

    Verbeterpunten:

    Prima zoals het is

    Beoordeling
    7 Mevrouw V...

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Je moet vaak lang wachten voordat je geholpen wordt. Dat vind ik een nadeel. Verder wel goede service.

    Verbeterpunten:

    Meer personeel

    Beoordeling
    8 Heer V...

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Vertrouwde zaak. Goede service

    Verbeterpunten:

    Weet niet,is goed zo

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Van den Munckhof

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Als je eenmaal aan de beurt bent, word je prima geholpen. Tot die kijkt niemand van het personeel je bij wijze van spreke aan, dat vind ik best vreemd, zeker omdat ik al een aantal jaren klant ben. Verder vind ik het prettig dat er ook via app een aantal zaken kunnen worden afgestemd. Echter vind ik de antwoorden die ik krijg verre van wenselijk. Altijd ontwijkend, en we kunnen niets beloven! pfft, ik word daar heel moe van. Verder zou ik jullie ook zeker niet aanbevelen vanwege de snelle service. Onderhoud inplannen duurt weken als het niet maanden zijn. Voor iemand die wat meer kilometers maakt is dat niet wenselijk. Ook wil ik niet steeds mijn fiets 3 dagen of langer kwijt zijn. Recent moest mijn achterband worden vervangen en mag ik daar 9! jawel 9 dagen op wachten! Ofwel 250 kilometer op een leen Gazelle dames fiets. ik heb er nog pijn van.

    Verbeterpunten:

    Service, klantvriendelijkheid en de doorlooptijd met reparaties moet echt korter.

    Reactie van Manders Fietsen

    Beste Heer van den Munckhof, allereerst wil ik U bedanken voor het invullen van deze review. Fijn dat U prima geholpen bent en al jaren klant bij ons bent. Van Uw beleving en tips kunnen wij alleen maar leren. We hebben dit ook met het team besproken. Natuurlijk is elkaar groeten een kleine moeite. De app is een service die inderdaad communicatie moet vereenvoudigen. Op Uw vragen is steeds een kort antwoord gegeven. Terwijl doorvragen vanuit ons een betere optie was geweest. Wij vragen inderdaad aan klanten die de fiets niet kunnen missen voor beurt een dagafspraak te maken. Voor reparaties hoeft dit niet hier staat inderdaad max. 3 werkdagen voor. Specifiek voor Uw reparatie moesten we wachten tot Uw specifieke band binnen was. Dit is geen onwil geweest, maar had beter gecommuniceerd kunnen worden. Gelukkig hebben we U wel vooruit kunnen helpen met een leenfiets. Ondanks de niet gewenste zithouding. We nemen Uw reactie zeer serieus en gaan er mee aan de slag om Uw toekomstige ervaringen beter te laten verlopen. Groet Harald Manders

    Beoordeling
    8 Heer V...

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Ben tevreden

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    9 Mevrouw V...

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    aanbevelen omdat rustig tijd wordt genomen om te helpen mee te denken en uitleggen waarom de ene fiets meer bij ons pas dan de andere.

    Verbeterpunten:

    Wij zijn dik tevreden dus...ga zo door.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Jungst

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Duidelijk

    Verbeterpunten:

    Alles is goed

    Beoordeling
    10 Heer Van den Broek

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Goed geholpen

    Beoordeling
    8 Mevrouw V...
    Beoordeling
    9 Mevrouw L...

    Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:

    Goede service , vriendelijk personeel. Afspraken worden nagekomen.

    Verbeterpunten:

    Geen verbeteringen

Kwaliteitsscore

Manders Fietsen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Manders Fietsen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Manders Fietsen heeft 1451 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.31% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Manders Fietsen.
Gemiddeld wordt Manders Fietsen met een 9,1 beoordeeld.
Manders Fietsen heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Manders Fietsen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Manders Fietsen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Woensdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Donderdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 12:30
13:30 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Manders Fietsen
Stationsstraat 108
5751 HJ, Deurne

0493 312 354
www.mandersfietsen.nl

Vragen aan Manders Fietsen