Profibike Dongen

Beoordeling 7,8 gebaseerd op 459 individuele klantbeoordelingen.
Profibike Dongen
Supertevreden
70,6%
Tevreden
12,9%
Ontevreden
16,6%
83.44% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Profibike Dongen op basis van 459 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Profibike Dongen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Profibike Dongen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Dortmont

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Lekker makkelijk

    Verbeterpunten:

    Gewoon zo doorgaan

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Basters

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Er werd gezegd dat de fietsen wel binnen 3 dagen klaar zouden zijn. Nou met speciale dagen erbij kan wat langer duren. Na 2 weken hebben we zelf maar geïnformeerd. Eerst konden ze niks vinden, en zouden we de dag erna terug gebeld worden. Niks gehoord. Waarna we weer zelf gebeld hebben. Bleken de fietsen wel aanwezig maar ze wisten niet waar. Dit zouden ze ons laten weten. Heb hier toen zelf over terug gebeld, en toen werd er gezegd ja klopt wel kunnen een afspraak inplannen, maar was wel allemaal erg vol.

    Verbeterpunten:

    Winkel zorgen dat er minimaal 1 persoon in de winkel is... Als druk is iemand apart voor de telefoon. tijdje proberen te bellen, krijg je gewoon bezet toon. En toen we de fietsen kwamen uitkiezen was er telkens 1 persoon half iemand aan het helpen en dan weer aan het bellen, niet erg klantvriendelijk.

    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw Nicole Wessel

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    De bereikbaarheid is erg slecht. Ook was het probleem aanvankelijk niet meteen aangepakt.en kreeg ik m zelfs met kortsluiting terug. Later is dit wel gerepareerd. Alleen er blijft een vervelend rateltje…ik kan zelf niet zien waar het vast loopt. Eerst waren het de spaken maar dit lijkt iets anders

    Verbeterpunten:

    Echt goed nakijken ook tijdje mee fietsen om te voelen wat er dan is. Ik moet nu namelijk terugkomen voor het rateltje

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Van de Ven

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Je wordt er goed geholpen, mooie fietsen in verschillende prijsklassen

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Elske Hofstee

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Het onderhoud zou een week duren. Dat werd uiteindelijk 2 maanden! Ik werd hierover niet of slecht geïnformeerd.

    Verbeterpunten:

    Zie antwoord hierboven. Sneller helpen en beter communiceren

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Hulsken

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Goede prijs kwaliteits verhouding. Vriendelijk personeel

    Verbeterpunten:

    Niet nodig

    Beoordeling
    2 Heer/mevrouw E.h. Beugelink

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Service valt erg tegen, vriendelijkheid van de medewerkers houd ten wensen over. Te ver weg van de bewoonde wereld. Als je fiets echt kapot is moet je 70 euro uitgeven voor het ophalen

    Verbeterpunten:

    Ik kom niet meer, ik hoor veel meer mensen met klachten over jullie. Mijn fiets is 4 weken weg geweest voor een kleine reperatie.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Familie Trommelen

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Kwaliteit

    Verbeterpunten:

    Er is bij het brengen van de fiets, duidelijk door uw medewerker voor gesteld en beloofd, om even te bellen wat het zou gaan kosten. Helaas niet gebeurd, dus wel verrast toen ik een bericht kreeg dat de fiets gerepareerd was.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Rein E.c. Rhemrev

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Mooie zaak met veel merk keuzes. Ook in de lagere prijsklasses.

    Verbeterpunten:

    Wij hebben in 2022 twee puch fietsen aangeschaft. Het zou mooi zijn als de onderhoudsbeurten voor de fietsen, door jullie geagendeerd zouden worden op 1x per jaar, of bij updates van de software. De laatste onderhoudsbeurt werd op ons initiatief gepland omdat we vonden dat het vermogen van de fietsmotor voelbaar afnam (al na 3 jaar en pas 3000km op de teller). Nu bleek dat de software aan een update toe was, waar wij geen weet van hadden. Eenmaal toegepast voelde de rijervaring van de fiets weer als nieuw. Een jaarlijkse oproep voor een onderhoudsbeurt voorkomt het missen van een software update.

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Renske Speltie

    Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

    Drie fietsen heel veel gedoe gehad. Laatst weer geweest met mijn fiets voor onderhoud. Toen ik hem dag ervoor weg brachte was er niks aan de hand met mijn trapper en ik haal mijn fiets op en rij de straat nog niet uit en mijn trapper knalt er vanaf met gevolg dat ik nog niet gevallen ben dergelijke Bout en moer was eruit en dan nog aangeven dat jullie daar niet aangezeten hebben Maar mij lijkt het me dat de hout en moet van een trapper niet opeens eruit kan vallen…

    Verbeterpunten:

    Ik kom niet meer terug

Kwaliteitsscore

Profibike Dongen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Profibike Dongen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Profibike Dongen heeft 459 klantbeoordelingen verzameld.
71% is supertevreden, 13% is tevreden en 17% is ontevreden.
83.44% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Profibike Dongen.
Gemiddeld wordt Profibike Dongen met een 7,8 beoordeeld.
Profibike Dongen heeft een NPS score van 54 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Profibike Dongen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Profibike Dongen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Online showroom

Openingstijden

Maandag
09:00 - 17:00
Dinsdag
09:00 - 17:00
Woensdag
09:00 - 17:00
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 17:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Profibike Dongen
De Hak 18
5107 RG, Dongen

0162 - 56 17 00
www.profibike.nl/winkels/experience-center-dongen/?utm_campaign=Profibike%20Dongen&utm_medium=Bedrijfsprofiel&utm_source=Google

Vragen aan Profibike Dongen