Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 1002 individuele klantbeoordelingen.
Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven
Supertevreden
94,7%
Tevreden
4,4%
Ontevreden
0,9%
99.1% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven op basis van 1002 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw V...
    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Delaruelle

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Correcte service

    Verbeterpunten:

    Geen opmerkingen

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw A...

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Altijd behulpzaam en vriendelijk

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw De Jonghe

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Zeer goeie en professionele bediening en zeer grote keuze aan fietsen

    Verbeterpunten:

    ik teken voor dezelfde vlotte bediening

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    snelle service, super vriendelijk, lokaal, eerlijke prijs

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw M...

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Vriendelijk professioneel geholpen

    Verbeterpunten:

    De fiets afstellen op de persoon. Zadel goed afstellen, stuur op maat stellen

    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Heb grondig nazicht van de fiets gevraagd: 1/Aan achterlicht is niets gebeurd - moet bijgevolg op een ander gaan om dit te regelen 2/ mag klimcasette vooraan niet meer gebruiken en heb € 235,14 euro betaald, waarvan € 130 werkuren, voor een fiets die niet prima in orde is. Een nieuwe fiets Gazelle Chamonix kost € 500.

    Verbeterpunten:

    Ik weet niet of ik in de toekomst nog ooit zal terugkeren

    Reactie van Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven

    Beste,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat betreft het achterlicht: uw fiets was uitgerust met een achterreflector, maar niet met een achterlicht. Er werd vooraf ook niet gevraagd om een achterlicht te plaatsen, waardoor dit niet werd uitgevoerd. Wij gingen ervan uit dat u gebruikmaakte van een afneembaar achterlicht op batterijen.
    Wat betreft de versnellingen: tijdens de controle hebben wij vastgesteld dat niet alleen de ketting en tandwielen versleten waren, maar ook onder andere de schakelaars, kabels, trapas en derailleurs. We hebben hierover meerdere keren telefonisch contact met u gehad om de kosten van de herstelling te bespreken. In onderling overleg werd beslist om enkel de meest noodzakelijke onderdelen, namelijk de ketting en tandwielen, te vervangen om de kosten te beperken.

    Het kleine klimblad vooraan kan nog steeds gebruikt worden, maar door de slijtage van de overige onderdelen schakelt dit minder vlot. Om de fiets opnieuw volledig en optimaal te laten functioneren, zouden vrijwel alle technische onderdelen van de aandrijving vervangen moeten worden. Dit brengt uiteraard een aanzienlijk hogere herstellingskost met zich mee.

    Indien u nog vragen heeft over de uitgevoerde herstelling, mag u ons steeds telefonisch contacteren. We lichten dit graag verder toe.

    Met vriendelijke groeten

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Willaert

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Goede informatie, correcte afhandeling.

    Verbeterpunten:

    Voorlopig niets,

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw De Coninck

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Knappe winkel, ruim en veel keuze, goede en vlotte service en goed gelegen. ik zou de winkel zeker aanbevelen.

    Verbeterpunten:

    geen opmerkingen, service was top.

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw De Rop van Co-meet

    Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven wel of niet aan:

    Klantentevredenheid hangt voor ons in eerste instantie vanzelfsprekend samen met de tevredenheid over uitgevoerd onderhoud of herstellingen, daar weinig klachten over, maar... anderzijds kan die tevredenheid ook wel beïnvloed worden door hoe e.e.a. administratief afgehandeld wordt. U leverde op 12 mei jl. een 'kasticket' o.n.v. onze BV af en geen '(e-)factuur' hoewel dat wettelijk verplicht is. Meerdere (her)aanvragen van de Peppol-factuur bleven sindsdien zonder gevolg. Hoewel er in een eerste reactie werd geantwoord dat dit steeds vóór betaling moet gemeld worden, lijkt ons die werkwijze niet wettelijk correct: wij zijn als bedrijf gekend in uw systeem (aankoop fiets ook bij uw winkel; bovendien toch voor een bedrag van ruim 8.000€ eBTW) en dienen nu eenmaal over Peppol-facturen te beschikken om onze zakelijke kosten & btw in onze boekhouding te kunnen opnemen. 14 dagen geleden werd dan telefonisch toegezegd dat de e-factuur alsnog opgemaakt zou worden, maar dat is nog steeds niet gebeurd, ook niet na opnieuw een mailtje ter vriendelijke herinnering. Het is niet fijn al die extra tijd te moeten besteden aan niet-beroepsmatige zaken terwijl dit bovendien gewoon wettelijk geregeld is. Margo Tolleneer Boekhouding Co-MEET bv

    Verbeterpunten:

    Gewoon toepassing van de wet op B2B-facturatie, zijnde automatische Peppol-facturatie?

Kwaliteitsscore

Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven heeft 1002 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.1% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven.
Gemiddeld wordt Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven met een 9,2 beoordeeld.
Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven
Ringlaan 22
2240, Zandhoven

+32 3 369 31 30
www.fietsenwildiers.be/zandhoven/

Vragen aan Wildiers (e)-Bikecenter Zandhoven