Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 744471 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Rings Goirle Bikestore wel of niet aan:
Prima en kundig personeel. Klantvriendelijk.
Verbeterpunten:
Niets veranderen
Waarom beveel je Bike Totaal Schoonhoven Rijwielen Amsterdam - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Vakkundig en behulpzaam.
Verbeterpunten:
Blijf jezelf, ga zo door
Waarom beveel je Ambiance Zonwering Harderwijk - Ermelo wel of niet aan:
Goed advies, persoonlijk en werkzaamheden erg goed uitgevoerd
Verbeterpunten:
N.v.t.
Waarom beveel je Expert Hoogezand wel of niet aan:
Persoonlijke benadering en vakkennis.
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:
3 dagen gewacht op fiets, die ik voor remmen, snelbinders en een bout wegbracht. Een rekening van 230 euro, zonder overleg. Ik had beter verwacht. Druk en geen personeel, doe daar wat aan!
Verbeterpunten:
Doen wat je zegt en zegt wat je doet. En wat lees ik hieronder, men mag mij een aanbieding sturen als ik een vinkje zet? Daar doe ik niet aan mee.
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Makkelijk bereikbaar
Verbeterpunten:
Geen iedee
Waarom beveel je i:SY Flagship-store en Fietsatelier by XTR-shop wel of niet aan:
altijd heel vriendelijk en goede service
Verbeterpunten:
goed bezig dus voor mij hoeft er niets te veranderen
Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:
Goede, en snelle service en mijn fiets rijdt weer als vanouds.
Verbeterpunten:
Zorg dat dit service level op peil blijft.
Reactie van Riesewijk Tweewielers
Hartelijk dank voor je mooie review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je fiets weer helemaal goed rijdt. We doen ons best om dit serviceniveau te behouden en hopen je bij een volgende keer weer net zo goed te helpen!
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Beste meneer of mevrouw Penris,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat het vervelend is om langer te moeten wachten en vervolgens een hogere rekening te krijgen zonder voorafgaand overleg. Dat had inderdaad niet mogen gebeuren.
De fiets stond bij ons niet alleen voor de genoemde punten, maar ook voor een onderhoudsbeurt. Dat verklaart deels de hogere kosten, maar we hadden die kosten vooraf met u moeten bespreken. Bij het ophalen heeft Raymond aangegeven dat dit niet goed is gegaan, excuses gemaakt en geprobeerd dit recht te zetten door de prijs aan te passen. Meneer Penris gaf toen aan tevreden te zijn en is kort daarna zelfs nog even teruggekomen om te laten weten dat alles in orde was. Voor ons leek het probleem daarmee opgelost, maar uw review laat zien dat er toch nog onvrede is. Dat spijt ons oprecht.
We nemen uw feedback serieus en zouden dit graag oplossen. Zou u ons willen bellen of mailen, zodat we samen kunnen kijken hoe we uw onvrede kunnen wegnemen? Uw opmerkingen helpen ons om onze service verder te verbeteren, want goede service is ons doel.
Met vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn