Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 737322 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Wassink Bestratingen wel of niet aan:
Wordt goed geholpen. Veel voorraad. Snelle service en goed advies.
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je Axi Vloer wel of niet aan:
Heel goed, vriendelijk en geduldig geholpen bij het maken van mijn keuze. Vloer werd snel geleverd en is mooi gelegd.
Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:
Goed product, vriendelijke degelijke uitleg
Verbeterpunten:
assesoires op meer marktconforme prijzen verkopen, nu veel te duur
Waarom beveel je P. Rijsdijk Tweewielers wel of niet aan:
Goede ontvangst, goed werk en goede communicatie. Vriendelijke mensen.
Verbeterpunten:
?
Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:
Tevreden over het product en levering op de juiste plek en afgesproken datum.
Verbeterpunten:
In de communicatie had ik het gevoel dat de toon wat kortaf was, wat voor mij minder prettig overkwam. Een iets warmere manier van communiceren zou het verbeteren. Er werd bijv. aangegeven dat kleinere bestellingen tussendoor worden gepland. Ik begrijp dat 2 bigbags voor een bedrijf misschien klein zijn, maar voor mij als consument is dat niet zo. Voelt daardoor alsof niet elke bestelling gelijk wordt behandeld. Echter zou me dit niet weerhouden om nogmaals te bestellen, want ik ben tevreden over het product.
Waarom beveel je Knippenborg Fietsen wel of niet aan:
GOEI SERVICE
Verbeterpunten:
ZOU HET NIET WETEN
Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:
Dit had ik jaren eerder moeten doen. geen uren in de wachtkamer! herhaalmedicijnen worden netjes op tijd verstuurd dus nooit zonder. En heeft het echt spoed dan upload je het recept heel makkelijk in de app dmv een foto en dezelfde dag wordt het nog met een spoedlevering gebracht. Na 2 jaar denk ik elke keer als de medicijnen komen: Ja zo kan het dus ook. en heb je een vraag de dames zijn zeer kundig en als ze het antwoord niet weten zoeken ze het uit en bellen je dezelfde dag (vaak binnen een uur) terug met het antwoord. en er word met je meegedacht zeer fijn!
Waarom beveel je Expert Joure wel of niet aan:
Prima winkel en gemoedelijk
Verbeterpunten:
Is verder prima winkel.....gewoon zo doorgaan.
Waarom beveel je Bijl Tweewielercentrum wel of niet aan:
Wij en de fiets zijn goed behandeld.
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Koudijs wel of niet aan:
Verstand van audio
Verbeterpunten:
Zijn prima geholpen neme de tijd voor je
Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw uitgebreide review en het mededelen van uw ervaring. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het product, maar we begrijpen ook dat de communicatie voor u minder prettig is overgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we nemen uw feedback serieus.
Uw opmerking over het plannen van uw bestelling hebben we aandachtig gelezen. We begrijpen dat het voor u kan voelen alsof kleinere bestellingen “tussendoor” worden ingepland en daardoor minder belangrijk zouden zijn. Dat is absoluut niet hoe wij tegen onze klanten aankijken. Iedere bestelling, groot of klein, is voor ons van waarde.
Graag geven we iets meer inzicht in onze werkwijze, zodat duidelijk wordt waarom we dit soms zo communiceren. Bigbags worden vaak gecombineerd geleverd wanneer we toch in de buurt zijn, zodat we de transportkosten voor klanten zo laag mogelijk kunnen houden. Dit levert voor veel klanten juist een voordeel op in de prijs, en hebben we bij u ook gedaan. Dit noemen wij het “bigbag tarief”. Maar we begrijpen volledig dat deze uitleg in de praktijk verwarrend kan overkomen.
Naar aanleiding van uw feedback, die voor ons een waardevolle bevestiging was, hebben we dit intern besproken. We overwegen om onze werkwijze te vereenvoudigen en nog maar één vast tarief te hanteren, zowel voor bigbag leveringen als bestratingsleveringen. Daarmee willen we voorkomen dat klanten het gevoel krijgen dat er verschil wordt gemaakt tussen bestellingen, en tegelijkertijd de service verder verbeteren. Dit sluit aan bij een intern overleg dat we eerder vorige week toevallig hebben gehad, en uw feedback was voor ons de doorslaggevende reden om deze aanpassing serieus door te voeren.
Nogmaals bedankt dat u dit met ons wilde delen. Feedback zoals die van u helpt ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen bedienen, met dezelfde kwaliteit én een nog duidelijkere en prettigere service.