Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 605826 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Rings Goirle Bikestore wel of niet aan:
Veel kennis en zeer kundig en eerlijk advies. Daarnaast altijd vriendelijk zonder poespas.
Verbeterpunten:
Niets, het is goed zo.
Waarom beveel je Fietsenmaker aan de Waal wel of niet aan:
goede service, afspraken goed na komen, en goede technische kennis , deze punten zijn voor mij heel belangrijk.
Verbeterpunten:
ik zou het niet weten, zo gaat het voor mij goed.
Waarom beveel je Nijland Tweewielers BV wel of niet aan:
klantvriendelijk
Verbeterpunten:
gewoon zo doorgaan
Waarom beveel je REZA Est. 1988 Den Bosch wel of niet aan:
Goed advies en mooie spullen en leuke mensen
Verbeterpunten:
?
Waarom beveel je Giant Store Douma ter Veld Zevenhuizen wel of niet aan:
Goede service.
Verbeterpunten:
Gewoon zo doorgaan
Waarom beveel je Knippenborg Fietsen wel of niet aan:
vriendelijk, fijne mensen, goede service
Verbeterpunten:
kan niet beter. het is al een 10
Waarom beveel je Maandag's Rijwielhandel wel of niet aan:
Altijd vriendelijk en hulpzaam.
Verbeterpunten:
Het was al goed. De fiets wordt netjes thuis gebracht.
Waarom beveel je Stenekes Steenhandel wel of niet aan:
Zeer prettige ontvangst, goede informatie, veel keuze, zeer klantvriendelijk
Verbeterpunten:
Ik kwam met een eigen regelaar maar had toch ook graag een totaalofferte van jullie gekregen ook al vroeg ik er op dat moment niet specifiek om
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
We hebben twee dure Specialized e-bikes gekocht bij CC33 Amersfoort voor in totaal €9.000,-. Een jaar later stonden de zelfde fietsen in de winkel voor iets meer dan de helft van het geld. Ca. €4.000,- te veel betaald!!! Geen proactieve communicatie over oorzaak, we moesten er in de winkel zelf achter komen. Een kleine tegemoetkoming in onze enorme strop liep stuk op een paar honderd euro. Geheel met lege handen liet de directeur ons de winkel uitgaan!!! Nooit ergens zo slecht en zo klantonvriendelijk behandeld, waar het om zo'n grote financiële schade ging. Koop hier geen fiets, van service aan de klanten is geen enkele sprake. Je denkt naar een eerlijke winkel te gaan en je komt zeer bedrogen uit!!
Verbeterpunten:
We hebben hier zo'n kater van, er komt geen volgende keer. Wij hadden gehoopt een goede klant te zijn en te kunnen blijven en zijn zelf de rustige dialoog aan gegaan met de verwachting toch ergens tot een redelijke/kleine tegemoetkoming te komen in onze grote financiële schade van bijna €4.000,-!!! Maar de wil en het vermogen om met een klant een probleem op te lossen ontbrak geheel bij de directeur. Kortom een schandalige behandeling!!
Waarom beveel je Scooter centrum Hoofddorp wel of niet aan:
Goed advies en een goede service
Verbeterpunten:
nvt
Reactie van CC33 Amersfoort
Beste meneer Bode en Mevrouw Peper,
Bedankt voor uw feedback. U had in ons gesprek al aangegeven in het gesprek een review te schrijven, bij deze ook mijn reactie nogmaals.
Uw pijn voel ik zeker, dat is voor mij de reden geweest om twee maal met u aan tafel te gaan om te horen wat uw ervaring is, waar de pijn zit en om te kijken of we een tegemoetkoming kunnen bedenken. Zoals aangegeven hebben wij dezelfde pijn als u. Ook wij hebben onze fietsen flink af moeten waarderen waardoor deze vaak onder inkoop verkocht worden.
Sinds de aanschaf van uw fietsen in januari 2023 en het moment augustus 2024 in de winkel hebben 3 factoren voor een sterke prijsdaling gezorgd. Ten eerste is er de standaard afschrijving. Netzoals bij een auto wel gezegd wordt – ‘zodra die de showroom uitrijdt, is die nog maar de helft waard.’ Bij fietsen is het gelukkig minder erg. Maar na 1,5 jaar heeft u hier wel mee te maken.
Wat een grotere rol speelt is dat we wet afgelopen jaar we helaas meerdere malen geconfronteerd zijn met sterke prijsdalingen vanuit Specialized. We kunnen niet anders dan hun prijsbeleid volgen. Zouden we dat niet doen, dan prijzen we ons uit de markt. Ook uw fiets heeft hier last van gehad.
Derde punt is dat het modeljaar van uw fiets uitloopt en vervangen wordt voor een nieuw model Vade SL. Dit zorgt voor extra afprijzing vanuit Specialized om de hun voorraad op te ruimen. Uw verhaal heb ik met de leverancier besproken en zij willen hier niets in betekenen.
Bovenstaande drie punten liggen buiten onze macht. Toch heb ik gezocht hoe we de pijn van waardeverlies kunnen verzachten. Uw wens om range-extenders t.w.v. €500,- per stuk geheel gratis uit coulance te krijgen kan ik helaas niet in mee gaan. Mijn aanbod om deze tegen sterk gereduceerd tarief aan te schaffen heeft u niet aangenomen.
Ik vind het jammer dat dit onze relatie met u kost en wil u bedanken dat u de afgelopen jaren klant bij ons bent (geweest). U blijft van harte welkom en we blijven ons inzetten om uw fietsen perfect te laten rijden.