Alle beoordelingen

Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

Omdat ik vaker tegen probleem ben aangelopen dat er zonder overleg met mij onderdelen gekocht en vervangen worden. Bijvoorbeeld sloten, en mij ook niet de mogelijkheid hebben gegeven om te laten kiezen uit een slot. Voor een andere keer heb ik besproken met een medewerkster welke onderdelen vervangen moesten worden (mijn keuze aan onderdelen) als dit niet mogelijk zou zijn met deze onderdelen dan zou ik daarover gecontacteerd worden maar dat is niet gebeurd. Ik heb bewindvoering en ik had met mijn bevindvoerder overlegd dat hun rechtstreeks de rekening naar de bewinvoerder konden sturen als de fiets klaar is. De fiets was nog niet eens klaar en de rekening was al afgeboekt en ik had zelf nog niet eens de rekening met werkuren gezien en ook hebben zij weer onderdelen ongevraagd en zonder overleg vervangen. Dit terwijl ik met de baliemedewerker precies besproken had, wat vervangen zou worden en dat ze mij zouden bellen als er wat anders vervangen moest worden. Helaas is het formulier wat ingevuld was door de medewerker samen met mij verdwenen en kon de andere baliemedewerker niet zien wat er overlegd was. Ik ben thuis gekomen met de fiets en onderweg bleek dat het stuur niet eens goed vast was gezet, en ik moest vast stellen dat de ontluchtingsschroef van de rem niet er op zat. Dit vind ik heel slecht en ook niet veilig voor mij. Ik ben absoluut niet tevreden met de werkzaamheden door deze monteur. Ik wens niet meer ooit door hem geholpen te worden.

Verbeterpunten:

Goed luisteren naar mijn wensen en datgene doen wat wij hebben besproken. Ook de afspraken beter nakomen en de werkzaamheden beter na te kijken, vooral als het de rem betreft en het stuur. Voor de rest scheelt het niet aan vriendelijkheid bij jullie maar het is geen gedrag om iets aan werkzaamheden te doen zonder overleg. En het afrekenen van kosten voordat de fiets terug is, is ook niet normaal. Ik hoop dat het met volgende afspraken beter loopt. Met vriendelijke groeten, Christian Gerhardy