Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 602672 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je OOGdalem wel of niet aan:
Nee
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je OOGdalem wel of niet aan:
Klantvriendelijk, goed deskundig advies
Waarom beveel je Van Vliet Tweewielers - Fietsen en e-bikes wel of niet aan:
We hebben oorachAnd aan de onderhoudsafspraak twee keer gehoord dat het te druk was voor een oplossing op korte termijn. We moesten een afspraak over twee weken maken. Dat was wel even lastig om school weer begonnen was de fiets nodig was om nat schappen te komen. Onderhoud was verder goed en volgens afspraak verlopen (vervangen van kale buitenband en binnenband).
Verbeterpunten:
Op kortere termijn de reparatie laten plaatsvinden zou fijn er zijn.
Waarom beveel je De Veense Fietsshop wel of niet aan:
De klacht is juist verholpen, maar ik vond het heel vervelend dat wij 4x moesten komen vragen of de fiets wel op tijd klaar zou zijn voor onze vakantie. En op laatste dag voor onze bleek dat er een "verkeerde code" was meegegeven aan de fiets, zodat het op de laatste middag nog een haastklus werd. Bij deze reparatie is een stangetje van het achterrekje gebroken. Dat kan gebeuren, maar bij het ophalen van de fiets is niets verteld. Wij merkte tijdens het fietsen dat er iets heel erg rammelde. Nu tijdens onze vakantie hebben we het moeten verhelpen met een touwtje.
Verbeterpunten:
Betere communicatie.
Waarom beveel je Hermes Fietsen wel of niet aan:
Zeker aanbevelen omdat mijn ervaring heel positief is.
Verbeterpunten:
Het is prima zo.
Waarom beveel je Praalder Audio/Video & Witgoed Centers wel of niet aan:
Goed deskundig advies en fijne mensen die je helpen. Natuurlijk ook een heel goede serie producten die jullie verkopen.
Verbeterpunten:
Ik begreep dat jullie op het punt staan om te gaan verbouwen; dat is eigenlijk best een beetje nodig om de fantastische producten nog beter tot hun recht te doen komen.
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Mooie kraan, maar de service is werkelijk waardeloos. Vervangende perlator besteld, maar komt beschadigd aan (filter met flinterdun stalen randje in een envelop verpakt overleeft de behandeling van de post niet). Onmogelijk om een retourzending aan te maken via de website, en op mijn vraag hoe ik een retour kan maken via de klantenservice komt een standaard e-mail terug of ik eerst mijn apparaat a.u.b. wil registreren door het serie nummer aan mijn account toe te voegen. Vervolgens blijven ze onbereikbaar.
Verbeterpunten:
Wellicht een e-mail naar de service desk lezen en niet een standaard e-mail terugsturen. Reserveonderdelen goed verpakken.
Waarom beveel je Van den Bosch Tuin & Terras wel of niet aan:
Deskundig, meedenkend, korte lijnen, vriendelijk.
Verbeterpunten:
Voor het moment geen verbeterpunten te bedenken.
Waarom beveel je Maikel De Fietsenmaker wel of niet aan:
Deskundige verkoper
Verbeterpunten:
Nieuwe fiets stuk binnen stuk binnen 10km.
Reactie van Quooker
Beste heer van Heumen, wat ontzettend vervelend om te horen. Zou je eventueel je volledige contactgegevens kunnen mailen naar marketing@quooker.nl? Dan kunnen we er nog eens naar kijken. Excuses voor het ongemak. Groeten, Quooker