Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 751149 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Giao Bikes wel of niet aan:
Persoonlijk, vakkundig en oplossend!
Verbeterpunten:
Bij de koffie een boonbonnetje ;-)
Waarom beveel je Ralphs Bikeworld wel of niet aan:
Goede service vriendelijk gekwalificeerd personeel
Waarom beveel je Bas Tweewielers Zoetermeer wel of niet aan:
Je wordt als klant zeer serieus genomen, ze nemen volop de tijd om je te helpen en om advies te geven. Zeer prettige winkel
Verbeterpunten:
Geen idee, alles verliep naar wens
Waarom beveel je EP:Beerepoot Schagen wel of niet aan:
goede service
Waarom beveel je Hermes Fietsen wel of niet aan:
Toen we afgelopen zaterdag een fiets kochten in de Hermès-winkel, werd ons een proefrit met het model Qwic Premium i MN 7.2 geweigerd. De verkoper legde uit dat dit een nieuwe fiets is en dat deze niet gebruikt en vervolgens doorverkocht mag worden. We hebben in de Hermès-winkel een proefrit gemaakt op verschillende modellen van dit merk. Toen we de Qwic Premium i MN 7.2 kochten, bleek dat de fiets niet met accu werd geleverd. Ze zeiden dat ze de accu moesten bestellen, wat een week of langer zou duren vanwege leveringsproblemen van de fabrikant. We wachten op de installatie van de accu zodat we de fiets in de winkel kunnen ophalen. Er werd geen uitleg gegeven waarom de fiets zonder accu in de winkel stond. Was het een gereviseerde fiets? Was er een probleem met de kwaliteit van de accu? Dit alles gaf een niet zo positieve indruk van de houding van de Hermès-winkel ten opzichte van klanten.
Verbeterpunten:
Deel alstublieft alle informatie over fietsen in uw open winkel.
Reactie van Hermes Fietsen
Jammer dat u er zo instaat.
Omdat bij de fiets de accu te kiezen is, staat de fiets zonder accu in de winkel. We weten vooraf namelijk nog niet welke accu de klant wilt. Omdat de standaard accu niet voorradig is moet deze besteld worden. U weet ook dat we de grotere accu wel op voorraad hebben en daar hoeft u niet op te wachten. Het is een volledig nieuwe fiets en dus geen gereviseerde fiets. We hebben u ook op onze demo fietsen laten rijden. Onze demo fietsen zijn er speciaal voor om proef te rijden en zo blijven de winkel modellen dus nieuw en ongebruikt. U had met vragen ook bij ons kunnen komen ipv dit via internet te doen, dan hadden we het u nogmaals kunnen uitleggen.
Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:
Ik heb hier een super fijne elektrische (aangepaste) fiets aangeschaft. Heb de mogelijkheid gekregen om een proefritje te maken. Uitstekende uitleg, prettig geholpen door Lucas. Ik heb de fiets vorige week besteld, en hij wordt morgen al geleverd. Supersnel dus.
Verbeterpunten:
Niets, ik ben zeer tevreden over de communicatie en de dienstverlening.
Waarom beveel je Lohman Fietsen wel of niet aan:
Wel: Goede service en je wordt vriendelijk geholpen.
Verbeterpunten:
Zou ik zo niet weten.
Waarom beveel je EP:Middelharnis wel of niet aan:
Onlangs een nieuwe laptop gekocht,prima uitleg en service door klantvriendelijk personeel met kennis van zaken,kortom een prima winkel om aankopen te doen
Waarom beveel je Rijwielhandel Hoogeveen V.O.F. wel of niet aan:
Goed en profesioneel
Verbeterpunten:
Geen idee. Alles is thans heel goed.
Reactie van EP:Beerepoot Schagen
Dat is EP:Beerepoot. Bedankt en graag tot ziens.