Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 613731 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je L.P. Engelvaart en Zoon wel of niet aan:
Engelvaart is kort, krachtig en direct. Je komt er met een hulpvraag en zodra je aangeeft wat je zoetk, dan helpen ze je goed opweg! Ik had mijn scooter opgehaald en na 4 dagen hoorde ik een vreemd geluid. Ik ben toen teruggegaan en zij hebben het voor mij verholpen.
Verbeterpunten:
Soms kunnen de werknemers nog een beetje stroef zijn als je net in de winkel komt. Ik kwam binnen en gaf aan informatie te willen over een nieuwe scooter. De reactie was "Dat kan" en toen bleef het stil. Misschien goed om als aanbieder zelf het gesprek op gang te houden door te vragen, zoals " waar ben je naar op zoek" of "wij bieden dit aan...". Uiteindelijk krijg je wel kundige begeleiding.
Waarom beveel je Giant Store Zeist wel of niet aan:
Alles goed geregelt.
Verbeterpunten:
???
Waarom beveel je Giant store Nieuwegein wel of niet aan:
Dit is al de vierde fiets die ik bij Hans heb gekocht, ben altijd zeer tevreden met de kwaliteit en service. Ben heel blij met mijn Giant Anytour2
Verbeterpunten:
??
Waarom beveel je Fietsbarak wel of niet aan:
Goed geholpen door de medewerkers
Verbeterpunten:
Doe zo voort
Waarom beveel je Giant Store Kroon Tweewielers wel of niet aan:
Zeer vriendelijk geholpen Goede uitleg
Verbeterpunten:
Niets dit was perfect
Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:
Bekwame techniekers,goede dienstverlening
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Lochristi wel of niet aan:
gemaakte afspraken worden niet nageleefd. Gedurende 3 weken telkens op woensdag gebeld om onderhoud in te plannen. Telkens boodschap gekregen dat er geen onderhoud technieker beschikbaar is en ik gebeld zou worden om een datu door te geven wanneer mijn onderhoud kon ingepland worden. Niks gehoord. Nadat ik dan ook een mail gestuurd heb, ben ik de dag nadien wel gebeld en kon mijn fiets direct de dag erna binnen voor onderhoud. Voor zo een grotere fietsketen, is het geen service dat er 3 weken gewachte dient te worden om een technieker te laten werken voor Wildiers Lochristi om goede service te leveren aan hun klanten
Verbeterpunten:
- Betere personeelsmanagement over de verschillende winkels. - Als er gezegd wordt dat er gebeld zal worden (tot 2x toe), dit dan ook doen, om jullie klant correct te informeren met een update.
Waarom beveel je Fietsvakman van den Berg wel of niet aan:
Kwaliteit is echt goed. Maar een reparatie duurt wel echt lang. En de communicatie verloopt niet goed
Verbeterpunten:
Snellere reparaties en beter communiceren over de status van een reparatie
Waarom beveel je Giant Store Houten wel of niet aan:
Goede service en men weet waarover men praat
Verbeterpunten:
Misschien als je zo’n dure fiets koopt een bakje koffie aanbieden .
Waarom beveel je Expert Hoogezand wel of niet aan:
Snel en correct geholpen
Verbeterpunten:
Alles was prima
Reactie van Giant Store Houten
Dat vinden wij fijn om te horen! Sorry voor de koffie - kom gerust een bakkie met ons doen als u in de buurt bent ;-)