Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 606173 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Vleuten - Banierhuis wel of niet aan:
Prima winkel,goede service
Verbeterpunten:
Geenidee
Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:
ik denk dat ze een beetje slachtoffer zijn van hun eigen succes , en dat de hersteldienst niet de mankracht heeft om de verkoop te volgen.
Verbeterpunten:
investeren in de hersteldienst ?
Waarom beveel je Fiets Specialist Jacob Bonenberg wel of niet aan:
er wordt naar je geluisterd en problemen worden opgelost. Wij hadden een lekke band, even een belletje, er wordt meegedacht en we werden opgehaald. Echt super fijn
Verbeterpunten:
ga gewoon zo door
Waarom beveel je Dijkhof Tweewielers wel of niet aan:
Uitstekende service, Fiets weer netjes schoon Snelle actie. Betaalbaar.
Waarom beveel je Audio Video Balter wel of niet aan:
Goede service. Prijzen zijn OK.
Verbeterpunten:
Misschien sneller reageren op mail.
Waarom beveel je Electro World Gebra wel of niet aan:
Uitstekende uitleg en service. je voelt je echt klant
Verbeterpunten:
Was al perfect
Waarom beveel je Van Ingen Tweewielers V.O.F. wel of niet aan:
Goede service Vriendelijke mensen
Waarom beveel je Fietsenwinkel Nieuwegein - Banierhuis wel of niet aan:
Goede, snelle service en deskundig personeel.
Verbeterpunten:
Zou (nog) niets weten.
Waarom beveel je Bike Totaal Ton Koning Tweewielers - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goede service.
Reactie van BS Bike
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u het gevoel had dat onze hersteldienst niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is voor ons zeer belangrijk, en we waarderen uw eerlijkheid.
Graag willen we verduidelijken dat de langere wachttijd bij uw fiets te maken had met een vertraging in de levering van onderdelen. We streven er in de mate van het mogelijke naar om met originele, hoogwaardige onderdelen te werken en houden zoveel mogelijk onderdelen op voorraad. In uw geval hadden we één van de benodigde onderdelen direct beschikbaar, maar moesten we wachten op een tweede onderdeel dat helaas niet op voorraad was bij onze leverancier, de fietsfabrikant zelf. Dit zorgde voor de extra vertraging, wat uiteraard niet de bedoeling was.
Hoewel u hierover zelf geen klacht heeft ingediend, begrijpen we dat dit ongemakkelijk kan zijn. We werken voortdurend aan het optimaliseren van onze processen en bekijken ook de mogelijkheid om ons team uit te breiden, al blijft het een uitdaging om geschikt en bekwaam personeel te vinden dat aan onze kwaliteitseisen voldoet.
Nogmaals dank voor uw geduld en uw waardevolle feedback. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.