Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 766725 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Landewe wel of niet aan:
Wel! Vriendelijk personeel en professioneel
Waarom beveel je Giant Store Van der Woude wel of niet aan:
Goede afspraken met leenfiets en contact wanneer de reparatie is afgerond
Verbeterpunten:
Op dit moment is het contact prima
Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:
Goede service, vriendelijk, alle Stromer-onderdelen op voorraad
Verbeterpunten:
Zelf voorstellen fiets ophalen (kwamen er nu te laat achter)
Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:
Als je eenmaal aan de beurt bent, word je prima geholpen. Tot die kijkt niemand van het personeel je bij wijze van spreke aan, dat vind ik best vreemd, zeker omdat ik al een aantal jaren klant ben. Verder vind ik het prettig dat er ook via app een aantal zaken kunnen worden afgestemd. Echter vind ik de antwoorden die ik krijg verre van wenselijk. Altijd ontwijkend, en we kunnen niets beloven! pfft, ik word daar heel moe van. Verder zou ik jullie ook zeker niet aanbevelen vanwege de snelle service. Onderhoud inplannen duurt weken als het niet maanden zijn. Voor iemand die wat meer kilometers maakt is dat niet wenselijk. Ook wil ik niet steeds mijn fiets 3 dagen of langer kwijt zijn. Recent moest mijn achterband worden vervangen en mag ik daar 9! jawel 9 dagen op wachten! Ofwel 250 kilometer op een leen Gazelle dames fiets. ik heb er nog pijn van.
Verbeterpunten:
Service, klantvriendelijkheid en de doorlooptijd met reparaties moet echt korter.
Waarom beveel je Radio Bakker Alkmaar wel of niet aan:
Vakkennis!! Héél belangrijk en dat hebben jullie!
Verbeterpunten:
Toch maar een keer een lekkere kop koffie inschenken. En dan zal ik m niet afslaan.
Waarom beveel je Wouw Optiek wel of niet aan:
Wendy neemt de tijd voor je en geeft prima adviezen
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Service is top
Waarom beveel je Leewis Tweewielers wel of niet aan:
Fijne zaak waar met een klein maar hecht team dagelijks keihard gewerkt wordt en waar de klant nog een klant is en geen nummer!
Verbeterpunten:
Ben al jaren klant en zeer tevreden dus dan doe je het gewoon goed!
Waarom beveel je Fiets centrum Hoofddorp wel of niet aan:
Correcte behandeling en vakmensen in de werkplaats
Verbeterpunten:
Ik kan niets verzinnen
Reactie van Manders Fietsen
Beste Heer van den Munckhof, allereerst wil ik U bedanken voor het invullen van deze review. Fijn dat U prima geholpen bent en al jaren klant bij ons bent. Van Uw beleving en tips kunnen wij alleen maar leren. We hebben dit ook met het team besproken. Natuurlijk is elkaar groeten een kleine moeite. De app is een service die inderdaad communicatie moet vereenvoudigen. Op Uw vragen is steeds een kort antwoord gegeven. Terwijl doorvragen vanuit ons een betere optie was geweest. Wij vragen inderdaad aan klanten die de fiets niet kunnen missen voor beurt een dagafspraak te maken. Voor reparaties hoeft dit niet hier staat inderdaad max. 3 werkdagen voor. Specifiek voor Uw reparatie moesten we wachten tot Uw specifieke band binnen was. Dit is geen onwil geweest, maar had beter gecommuniceerd kunnen worden. Gelukkig hebben we U wel vooruit kunnen helpen met een leenfiets. Ondanks de niet gewenste zithouding. We nemen Uw reactie zeer serieus en gaan er mee aan de slag om Uw toekomstige ervaringen beter te laten verlopen. Groet Harald Manders