Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 746224 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Snellers Fietsen Deurningen wel of niet aan:
Snelle en vriendelijke service.
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten, ik was helemaal tevreden.
Waarom beveel je Bike Totaal Luyten Tweewielers - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
GEWOON DE BESTEN
Verbeterpunten:
NIKS
Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:
Betrouwbaar adres
Verbeterpunten:
Ik was blij met de leenfiets. Deze keer zonder versnelling of accu, maar een e-bike als leenfiets is natuurlijk fijner.
Waarom beveel je Bike Totaal Zilverstad wel of niet aan:
Wel aanbevelen . Je krijgt als klant gelukkig alle aandacht ,en dat hoort toch ook zo .
Verbeterpunten:
Klant helpen zoals je zelf ook geholpen zou willen worden Jullie doen het goed ! Zeker zo doorgaan !
Waarom beveel je Bike Totaal Schoonhoven Rijwielen Amsterdam - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
repareren veel ebikes
Verbeterpunten:
tja het wachten voor je aan de beurt bent. Maar ja wat doe je daar aan.
Waarom beveel je Schoonderbeek B.V. wel of niet aan:
Vriendelijk en snel geholpen. Korting gekregen op het plaasten van oven/kookplaat.
Verbeterpunten:
Beter opmeten van nis kookplaat. Door foutje met opmeten door Schoonderbeek, moest op het laatste moment toch gezaagd worden in het stenen aanrechtblad. Geen kosten voor gerekend. Wel keuken onder het stof, omdat ik niet de tijd had om de keuken af te dekken tegen zaagstof.
Waarom beveel je Bos & Olgers wel of niet aan:
klant vriendelijk en kundig, korte en bondige uitleg wat er gedaan is.
Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:
Ik had deze week een zeer onaangename ervaring. Toen ik mijn Gazelle fiets kwam ophalen na de derde platte achterband dit jaar, beweerde Ilse dat ik tussen 20/6/2025 en nu 2.500 km zou gefietst hebben en dat het dus niet abnormaal is dat de band dan vervangen dient te worden. Dit is totaal onjuist : wij zijn in die periode hooguit drie weken thuis geweest. Ik ben één keer naar Mechelen en enkele keren naar de winkel in het dorp gefietst. Ze bleef echter beweren dat er geen twijfel mogelijk is, want de computer is altijd juist. Misschien heeft ze zicht gebaseerd op de kilometerstand van een vorig onderhoud, maar ze bleef volhouden dat ze het juist had. Zeer frustrerend omdat ze eigenlijk liet uitschijnen dat ik loog! Toen ik de fiets in juni binnen bracht na een twee lekke band (eerste keer was rond de paasvakantie, maar toen kon ik niet bij jullie terecht, omdat er geen fietsen meer werden binnen genomen wegens te druk) heb ik uitdrukkelijk gevraagd niet enkel een binnenband te vervangen, maar grondig na te kijken wat de oorzaak kon zijn Bij het afhalen bleek dit niet gebeurd te zijn en kon ze de technieker niet om uitleg vragen, want die begon maar in de namiddag te werken. Ik vond dit zeer teleurstellend en kon al vermoeden dat een volgende lekke band niet lang zou uitblijven en inderdaad, na nog geen 100 km (en geen 2.500) stond de achterband weeral plat.
Verbeterpunten:
Uiteraard ben ik erg teleurgesteld in fietsen Brys en vraag mij af hoe ik nog vertrouwen in de zaak kan blijven stellen, als er hersteld wordt op basis van foutief uitgelezen gegevens.
Waarom beveel je Fietsen van Freek wel of niet aan:
vriendelijke medewerkers en goede uitleg
Verbeterpunten:
Kan zo niets bedenken, ben heel tevreden.
Waarom beveel je Hoogduijn Tweewielers wel of niet aan:
Goede service en kwaliteit
Verbeterpunten:
-
Reactie van Fietsen Brys
Hartelijk dank dat u de tijd neemt om uw ervaring zo duidelijk met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u zich niet gehoord en zelfs in twijfel getrokken voelde bij uw laatste bezoek. Dat is uiteraard niet de bedoeling: we willen net dat u met vertrouwen en een gerust gevoel bij ons langskomt.
We begrijpen dat de vermelding van 2.500 km bij u verwarring en frustratie heeft veroorzaakt, zeker omdat u zelf goed weet dat dit onmogelijk overeenkomt met uw recent gebruik van de fiets. We zullen dit intern verder onderzoeken om na te gaan hoe deze gegevens precies tot stand zijn gekomen, en hoe we dit in de toekomst beter en transparanter kunnen communiceren.
Ook betreuren we dat er bij de herstelling in juni niet grondig genoeg naar de achterband gekeken is, zoals u specifiek had gevraagd. Uw vermoeden dat dit tot herhaling kon leiden, is helaas uitgekomen, en dat had niet mogen gebeuren.
Wij nemen uw opmerkingen zeer ernstig en zullen dit bespreken met ons team, zodat we dit in de toekomst vermijden. Daarnaast willen we graag met u bekijken hoe we dit voor u op een correcte manier kunnen oplossen. Indien u dat wenst, maken we graag een afspraak om samen naar de fiets te kijken en ervoor te zorgen dat de oorzaak van de terugkerende lekke banden structureel aangepakt wordt.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstellende ervaring. Uw vertrouwen is voor ons belangrijk, en we doen er alles aan om dat te herstellen.