Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 744206 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP:Electropan wel of niet aan:
Na wat strubbelingen goed gesprek gehad en alles keurig opgelost.
Waarom beveel je 2wielercentrum Joure wel of niet aan:
Goede behandeling
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:
Ik ben al 6 jaar klant bij van Ekeris . Goede riese & muller gekocht . Altijd onderhoud beurt laten doen bij hun . Alleen nu had ik een lekke achterband ( 1 dag voor mijn fietsvakantie) en toen kon ik helaas niet geholpen worden en hadden ze ook geen vervangende e-bike . Een erg teleurgestelde service . Fiets is dezelfde dag gemaakt door Hoogeveen Fietsbeleving in Gouda .
Verbeterpunten:
Personeel beter opleiden om de juiste service te bieden .
Waarom beveel je EP:Middelharnis wel of niet aan:
Denken goed met de klant mee, zijn snel en klantvriendelijk. Installatie verliep rustig en correct.
Waarom beveel je Bike Totaal Geurts Nijkerk wel of niet aan:
Vriendelijk en goed personeel Goede uitleg goede technische kennis nemen de tijd voor je
Verbeterpunten:
Gewoon dit niveau vasthouden Prima in orde
Waarom beveel je Ligtrink2Wielers wel of niet aan:
Vele merken aanwezig
Verbeterpunten:
Misschien wat kortere wachttijden in de winkel
Waarom beveel je Age van 't Hoff 2-wielers B.V. wel of niet aan:
Slechte ervaring. Willen geen van Raam fietsen repareren, ondanks predikaat van Raam dealer. Leenfiets was a. Niet doorgegeven door medewerker b. De enige die er nog was was kapot.. Geen haal en breng service want vakantie dus aan mijn lot over gelaten. Mijn kritiek werd slecht ontvangen en weggewuifd. Uiteindelijk de reparatie remmen uitlijnen en nakijken wel gedaan maar de klacht waardoor ik kwam nl gillende remmen niet verholpen, ondanks dat ik er daarvoor en daarna met nadruk op heb gewezen. Een ware desillusie.
Verbeterpunten:
Ik kom niet weer.
Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:
Ik zou Giant Store Zutphen aanbevelen, alleen goed opletten dat de batterij goed vol zit, de laatste 20km, was de accu leeg. Ik heb bijna de hele route op Eco stand gefietst , de laatste 20km op eigen kracht.
Verbeterpunten:
Er voor zorg dragen dat de accu vol is.
Verbeterpunten:
Kan niet beter, super
Reactie van Age van 't Hoff 2-wielers B.V.
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring bij ons zo teleurstellend is verlopen.
We begrijpen goed dat u zich in de steek gelaten voelde, zeker in combinatie met een kapotte leenfiets, onduidelijke communicatie en het feit dat het oorspronkelijke probleem met de remmen niet goed verholpen is.
Daar willen we u oprecht onze excuses voor aanbieden.
U heeft helemaal gelijk: er zijn meerdere dingen misgegaan – een klassiek geval van de wet van Murphy.
Wat betreft de Van Raam-fietsen: dit zijn technisch complexe fietsen waarvoor wij in het hoogseizoen alleen reparaties uitvoeren aan exemplaren die bij ons zijn gekocht.
Dit is een bewuste keuze, zodat we onze klanten de juiste service kunnen blijven bieden in een drukke periode. Dat neemt niet weg dat dit voor u natuurlijk geen fijne boodschap was – zeker niet op dat moment.
Zo was het ook voor ons, u gaf feedback in een drukke tijd voor ons ook een frustratie moment, die was idd niet goed ontvangen.
We vinden het jammer dat dit voor beide partijen een vervelende ervaring is geweest en we nemen uw feedback dan ook serieus. Dit is intern besproken en we hopen dit in de toekomst te voorkomen.
Namens het team van Age van ’t Hoff 2-wielers