Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 730861 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Jaspers Rijwielen wel of niet aan:
kundige mensen, goed advies
Verbeterpunten:
zo door gaan met twee voetjes op de grond
Waarom beveel je De Haan Wielersport wel of niet aan:
Zeer deskundige en vriendelijke medewerkers, met veel oog voor de klant!
Verbeterpunten:
Gewoon zo houden!
Waarom beveel je Mari van Rens Tweewielerspecialist wel of niet aan:
goede service
Waarom beveel je Aerts Action Bike wel of niet aan:
Correcte service, goede uitleg.
Waarom beveel je Van Rijn Fietsen - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
je word goed geholpen
Verbeterpunten:
de spatbord 75.50 euro dat kan maar de arbeidskosten win ik wel weel 120.00 euro
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Wat een super vriendelijk, behulpzaam en gekwalificeerd personeel. Wij zijn heel goed geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe soundbar. Het laten beluisteren op verschillende artikelen en de toelichting erop. Ook het meekijken op onze plattegrond van de huiskamer om tot een juiste grote van het apparaat te komen was zeer welkom en heel vriendelijk.
Waarom beveel je Jan Kooij 2wielers Groesbeek wel of niet aan:
Goeie service
Waarom beveel je Bike Totaal Ouwerling wel of niet aan:
We zijn goed geholpen door Irene
Verbeterpunten:
Niks
Waarom beveel je Schoonderbeek B.V. wel of niet aan:
Kennis, vakmanschap, vriendelijkheid
Waarom beveel je Van Ellen Slaapspecialist wel of niet aan:
Absoluut de slechtste zaak die ik afgelopen 10 jaar ben tegengekomen. Het product dat je netje bestelt via de website blijkt niet in de juiste maat erop te staan. Daarna moet je nog tig bellen en zeuren om je geld terug te krijgen. Zou 120 minuten duren (vind ik al lang) maar na 16 uur heb ik het nog steeds niet terug! En we praten over serieus geld dat ik nodig heb om elders een matras te kopen. Onprofessioneel.
Verbeterpunten:
Ik kom nooit meer terug.
Reactie van Van Ellen Slaapspecialist
Beste Dick Helders,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan. Wij begrijpen heel goed dat u erop rekent dat een bestelling correct wordt weergegeven én dat een terugbetaling zo snel mogelijk beschikbaar is, zeker wanneer u het bedrag nodig heeft voor de aankoop van een ander matras.
Wij zijn een klein familiebedrijf met een team van vier medewerkers. Onze showroommodellen worden handmatig op de website geplaatst. Helaas is er in dit geval een menselijke fout gemaakt bij het invoeren van de afmetingen van dit showroommodel. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en daarvoor nemen wij onze verantwoordelijkheid.
Zodra wij de fout ontdekten, hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om de situatie persoonlijk toe te lichten en samen tot een passende oplossing te komen. Toen bleek dat annuleren de gewenste oplossing was, hebben wij de terugbetaling onmiddellijk in gang gezet.
De verwerking van een terugbetaling verloopt echter via onze betaalpartner (Mollie/Wero). Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, ligt de verdere verwerking buiten onze invloed. Wij hebben u daarom ook uitgelegd dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk weer op uw rekening zichtbaar is. Dat is uiteraard vervelend, maar helaas geen proces dat wij kunnen versnellen.
Wij vinden het oprecht jammer dat deze situatie uw indruk van ons bedrijf heeft bepaald. Juist omdat wij een klein familiebedrijf zijn, hechten wij veel waarde aan persoonlijk contact, eerlijkheid en een nette oplossing wanneer er onverhoopt iets misgaat. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij wensen u veel succes met de aanschaf van een passend matras.
Team Slaapspecialist van Ellen