Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 759421 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Giant Store Bennebroek wel of niet aan:
Wel super fijne
Verbeterpunten:
Jullie helpen mij al tijd super aardig
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
Klantvriendelijk en goede service
Verbeterpunten:
Zo doorgaan.
Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:
Prima contact gehad met Jimmy niks op aan te merken goed geholpen. Helaas na levering kwamen we erachter dat 10 planken van de 34 diep en flink beschadigd waren. Omruilen ging logistiek vanuit ons niet lukken vanwege de lange levertijd. Het antwoord? Draai de planken maar om. Na een voorstel te doen voor een financieel tegemoetkoming werd ook dit van de baan geveegd. De desbetreffende persoon had ze nog wel zelf ingepakt en niks gezien. Jammer dat er als klant niet echt meegedacht word. Daarbij een kantplank te kort besteld. Deze werd dan wel als vergoeding gezien. Zelfs 124 euro! Nouja kantplank twv 40 euro zul je bedoelen en transportkosten nog meetellen als compensatie.
Verbeterpunten:
Denk mee met de klant ipv vanaf mail 1 afwimpelen.
Waarom beveel je Electro World Veen wel of niet aan:
Goed geholpen , al mijn vragen keurig beantwoord
Verbeterpunten:
Geen idee, gewoon zo door gaan
Waarom beveel je Tuincentrum van Gilst Rotterdam wel of niet aan:
Vriendelijk en goede service
Verbeterpunten:
Gewoon zo door gaan
Waarom beveel je Bike Totaal Kemps - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
ben tevreden over de afhandeling
Verbeterpunten:
niets ben goed geholpen
Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
We betreuren het dat u niet tevreden bent. Allereerst zijn we het met u eens dat u nieuwe en onbeschadigde producten besteld en die ook hoort te krijgen. Echter: de beschadigingen waren in onze optiek niet dermate heftig dat daardoor het product onbruikbaar was geworden. Hebt u, bij uw bezoek aan onze showroom, het product doortastend beoordeeld op de krasvastheid? Daarbij komt dat dit product dubbelzijdig verwerkt kan worden, zoals de collega aangaf. Dit is zeker niet om u af te schepen, dit is een feitelijke meerwaarde van dit type planken. Zonder verder te willen discussiëren over de daadwerkelijke "schade" aan het product hebben we u in de mailwisselingen meerdere malen aangeboden de planken om te ruilen. Vanwege tijdsdruk van uw kant was dat voor u geen optie. U eist hiervoor in de plaats een (veel te hoge) financiële compensatie, waarmee u ons niet de kans geeft service te verlenen maar ons dwingt e.e.a. af te kopen. We hebben 60+ vervangende planken op voorraad liggen en hadden op een middag uw hele aankoop volledig kunnen omruilen, maar u kiest er nu voor om uw ongenoegen middels deze weg te uiten. Dat vinden we erg jammer, aangezien we service hoog in het vaandel hebben staan en u zonder twijfel tegemoet hadden kunnen komen. Nu echter, blijft u zitten met (naar uw idee) beschadigde planken en een nare bijsmaak.