Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 566454 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bike Centre Dik wel of niet aan:
prima service, bijzonder vriendelijk en vakkundig personeel
Verbeterpunten:
ik ben al heel lang super tevreden en kom graag bij Dik
Waarom beveel je REZA Est. 1988 Den Bosch wel of niet aan:
Klantvriendelijk en eerlijk
Verbeterpunten:
Niets, ervaring was super
Waarom beveel je Hellemons Fietsen wel of niet aan:
Het is de dichtstbijzijnde fietsenwinkel
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Reuver wel of niet aan:
Goede service en uitleg
Waarom beveel je Fietsenwinkel Nieuwegein - Banierhuis wel of niet aan:
Je wordt geholpen door deskundig en zeer vriendelijk personeel. Zowel Rik als zijn collega's.
Verbeterpunten:
🤔 Ik zou niets weten; zelfs de koffie was goed.
Waarom beveel je Balk Rijwielen wel of niet aan:
Hele goede eerlijke en vakbekwame service van alle medewerkers, kortom een echte aanrader !
Waarom beveel je Derks Optiek wel of niet aan:
Uitstekend product en service.
Verbeterpunten:
Tijdens de oogmeting / aanschaf van de nieuwe bril is mij verteld dat de bril de volgende week zou worden geleverd. DIt was niet het geval en de levering heeft ongeveer 5 weken geduurd. Het feit dat er niet na 1 week, maar na 5 weken wordt geleverd vindt ik geen probleem. Wat ik wel een probleem vindt is dat er geen enkele communicatie van Derks is geweest om dit bij mij te melden. We hebben meerdere malen contact gezocht (gebeld en bezoek aan de winkel) om te informeren wanneer de bril werd geleverd, en iedere keer was er een andere verklaring (die achteraf niet klopte). Als u mij in week 1 gebeld had met de melding dat het 5 weken ging duren dat de bril werd geleverd had ik dat niet leuk gevonden, maar had ons de moeite bespaard om te bellen etc. Met andere woorden u moet communicatie mbt tot levering gaan verbeteren.
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Was super geregeld tijdens bezorging was ik onverwacht weg terwijl ik nog moest betalen dit hebben ze achteraf geregeld ik zeg top service
Waarom beveel je Inba Kozijnen wel of niet aan:
Zeker, fijne service en vakwerk!
Verbeterpunten:
Geen commentaar.
Reactie van Derks Optiek
Beste heer van Leeuwen, allereerst bedankt voor de beoordeling. dit is voor ons een gevalletje tot op de bodem uitzoeken wat er mis ging.
na onderzoek is gebleken dat de bril aangemeten en besteld is op 29 September, de glazen zijn 4 oktober geleverd en door mij geslepen en gemonteerd. bij de eindcontrole bleek het brandpunt 2 millimeter te ver naar buiten te zitten en is de bril door mij afgekeurd omdat ik vind dat iedere bril door ons geleverd perfect moet zijn. vervolgens is er direct een nieuw glas besteld en bent u telefonisch op de hoogte gebracht door Maximilian, hij heeft u verteld dat diegene die de brillen maakt op vakantie is tot 20 oktober en dat daarna de bril zo snel mogelijk gemaakt zou worden. de bril is meteen na mijn vakantie 25 oktober gemaakt, gecontroleerd en klaar gezet om u te bellen, op die dag was u ons voor met bellen en is de bril dezelfde dag aan u geleverd. het lijkt mij een ongelukkige samenloop van omstandigheden en houd ons scherp. nogmaals bedankt voor uw review en veel plezier van uw bril.
Vriendelijke groet Patrick Derks.