Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 575609 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:
Vorig jaar nieuwe LMC caravan gekocht bij caravan extra. Paar kleine issues vanaf moment leveren. Rolgordijn met kapotte veer, fietsenrek scheef gemonteerd en verkeerde stangen op fietsenrek geplaatst. €0.00 factuur ontvangen en je caravan netjes op denken te halen en dan zelf tot de conclusie komen dat er niets gedaan is mbt scheve fietsenrek. Monteur gaf aan dat er geen issue is met het fietsenrek. Vervolgens van de eigenaar te horen krijgen dat ze het wel gezien hebben (spreken elkaar tegen) maar niets doen, want we zouden schade hebben gereden met onze caravan. Bij verkoop vriendelijk, maar service valt helaas zwaar tegen. Ik moet een expert inhuren volgens Nick om aan te tonen dat hun fout is. Maar we kunnen dit ons ook besparen door gewoon onze verzekering in te zetten. Dan lossen ze het netjes op. Geen service verlenen en als kopende partij vals beschuldigd worden. Vervolgen onze weg naar rechtsbijstand en zijn voor de fijne service en toekomstige aankopen weer te vinden bij Linberg!
Waarom beveel je Bike Totaal Broeksema - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Zeer tevreden. Goed advies. Goede service.
Verbeterpunten:
Al tevreden.
Waarom beveel je Tandartspraktijk Gezondheidscentrum Jol wel of niet aan:
Ik kom hier al 45 jaar
Verbeterpunten:
Normale controle en indien nodig behandeling
Waarom beveel je De Slimme Jongens BV wel of niet aan:
Er word snel en accuraat gereageerd, werknemers die prima hun werk doen
Waarom beveel je Electro World Veen wel of niet aan:
Weinig prijsverschil met andere zaken
Verbeterpunten:
Het was zo goed
Waarom beveel je Kolenboertje BBQ Wierden wel of niet aan:
Leuke sfeer, goede uitleg, super leuke verassende gerechten
Verbeterpunten:
Misschien lepeltje gebruiken in de grote kruiden potten, zodat niet iedereen met de handen erin zit.
Reactie van Kolenboertje BBQ Wierden
Bedankt voor je waardevolle feedback, hopelijk tot een volgende keer!
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Hasselt wel of niet aan:
Hoewel we telkens een afspraak maken voor het onderhoud, lijkt het elke keer te mislukken bij jullie om dat juist in te plannen. De enige reden dat we bij jullie komen, is omdat we geen volwaardig alternatief hebben in de buurt.
Verbeterpunten:
Je houden aan gemaakte afspraken en inzetten op klantvriendelijkheid. Ervoor zorgen dat als we na een onderhoud buiten rijden, we niet onmiddellijk rechtsomkeer moeten maken omdat er zaken stuk zijn die niet stuk waren toen we de fietsen binnenbrachten. Er is nog gigantische ruimte tot verbetering.
Waarom beveel je Total Phone Woerden wel of niet aan:
Prima service en vriendelijke mensen.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Goed advies, duidelijke afspraken die Leenders nakomt.
Verbeterpunten:
Niets
Reactie van Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.
Geachte heer Olthuis,
Deze review had ik al verwacht.
De basis van het probleem is dat u een schade aan het fietsenrek van de caravan als garantie wil claimen bij ons / fabrikant. En dat gaat niet. Een schade aan een fietsenrek of caravan is een taak van uw verzekeringsmaatschappij van de caravan en niet aan de leverancier of fabrikant.
Ik heb samen met u naar het fietsenrek gekeken en vastgesteld dat het fietsenrek aan de onderzijde verbogen is. Hierdoor sluiten de sloten niet volledig van het kantelsysteem. Verders is het fietsenrek wel bruikbaar.
We hebben u aangeboden om een expert (externe partij) deze schade te laten beoordelen. Maar dan begint de route wel bij uw verzekeringsmaatschappij van de caravan. Zij hebben daar hun expertisedienst voor. Maar deze route wilt u niet nemen.
Ook heb ik even gekeken in de werkplaatshistorie van uw caravan. Uw caravan is op 1-9-2022 in onze werkplaats geweest voor de volgende punten:
2e arm fietsenrek te kort (opgelost)
verduistering achterraam rolt niet goed op.
hor bij keuken afstellen
Toen was er helemaal geen spraken omtrent sluiting fietsenrek naar voor gekomen.
Maar met deze wetenschap kunnen we wel vaststellen dat er iets is gebeurd met uw fietsenrek dat na 1-9-2022 ervoor heeft zorgt dat de onderzijde van uw fietsenrek heeft verbogen.
Nogmaals, we staan klaar om het fietsenrek extern te laten beoordelen. Maar deze actie zal toch echt via uw caravanverzekering moeten lopen.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Caravan Extra en Van Eijk caravans
Nick Schellens