Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 607229 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Ronald Schot B.V. wel of niet aan:
Gezellige winkel en lekker dichtbij.
Verbeterpunten:
Alles ging prima, er hoeft wat mij betreft niets te verbeteren.
Waarom beveel je Pedaleur Bikes Doetinchem wel of niet aan:
Goede werkplaats met prima service. Zeer ervaren personeel die goed luisteren naar de klachten.
Verbeterpunten:
Ik kom sowieso terug
Waarom beveel je Like My Bike wel of niet aan:
Goede service, veel keuze in de showroom.
Verbeterpunten:
Geen idee. Het was prima.
Waarom beveel je Expert Boeijink Lochem wel of niet aan:
Mooie winkel en er wordt vakkundig geadviseerd
Verbeterpunten:
Kan niet beter kom de volgende keer weer graag bij jullie winkelen.
Waarom beveel je EP wel of niet aan:
Zo…. dit was de laatst aankoop bij EP. Maandag een online aankoop gedaan via de site van EP. Het product was op voorraad (groen vinkje) en daarom: voor 20.00u besteld, morgen in huis. De bestelling was om 16.47u. Volgende dag nog geen track/trace gekregen, dus telefoontje gepleegd, om te vragen wanneer ik het pakje zou kunnen verwachten. Het was druk volgens de telefoniste en het pakje zou de volgende dag komen. Voor annuleren moest ik ander nummer bellen. Hierop een mailtje gestuurd met m’n frustratie. (Installatie op m’n vrije dag kon nu namelijk niet doorgaan) Hierop werd ik gebeld. Annuleren kon niet meer want het pakje was inmiddels weg uit het magazijn. Ik heb aangegeven dat ze “volgende dag bezorgen” van de site moeten halen, als je dat niet kan waar maken. Dit was voor mij namelijk de reden om hier te kopen. De prijs was overal gelijk. Ik zou het pakje gaan afwachten…. Volgende dag kreeg ik pas bericht dat het pakje door DPD was opgehaald (dus niet de dag ervoor zoals men aangaf!!!) vervolgens heb ik nog een extra dag op het pakje moeten wachten….. dus ipv dinsdag, kwam het pakje donderdag aan het einde van de middag. (17.40u) Annuleren kon dinsdag niet meer. Was ook geen optie, want het product had nergens een cyber Monday aanbieding meer. Daarnaast zou ik (maximaal) 14 dgn op m’n geld moeten wachten. En het was toch een product van €160,- Het volgende mailtje wat ik heb verzonden, is voor het gemak door EP helemaal genegeerd. Al met al gewoon heeeel slordig en vervelend. Daarnaast foute info op de site en van de werknemer. Dit was eenmalig, zodat ik niet weer tegen de EP ergernis aanloop. Als ik reviews lees van EP, dan ben ik niet de enige of eerste met slechte ervaring….. kijk zelf maar.
Verbeterpunten:
Zie hierboven en leer er van
Waarom beveel je Bike Totaal Mient de Vries wel of niet aan:
Openheid en eerlijkheid, duidelijk. Goede service.
Verbeterpunten:
Gewoon zo doorgaan. De service die jullie nu bieden blijven bieden.
Waarom beveel je Fietsen Philip wel of niet aan:
Goede service. Altijd correct
Waarom beveel je Bruce Cycling wel of niet aan:
Het zijn zeer hulpvaardige mensen, altijd vriendelijk.
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Goede zaak snelle service aardige mensen
Verbeterpunten:
Goed zo
Waarom beveel je Electro World Drieënhuizen wel of niet aan:
Er wordt goed naar je geluisterd en zo nodig komt er iemand langs. Dat is prettig.
Verbeterpunten:
Het gaat eigenlijk wel goed.