Alle beoordelingen

Waarom beveel je Pedaleur Bikes Doetinchem wel of niet aan:

Onlangs bestelde ik een giftcard voor de verjaardag van mijn vader, die in de winkel al jaren vol lof is over het personeel en kwaliteit van de producten. Op vrijdag kreeg ik de mail met track en trace, waar tot op heden nog blijkt dat het pakket enkel bij Post Nl is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd. Aangezien dezelfde melding dinsdag er nog stond contact gezocht. De vriendelijke medewerkster had geen idee, en een collega die er wellicht wel inzage in had zou terug bellen. Helaas geen reactie, dus wederom aan het eind van de middag gebeld aangezien dezelfde melding er nog steeds staat. Ook dit maal een vriendelijke medewerkster met niet de kennis of mogelijkheden om het in te zien. En wederom niemand aanwezig die het wel kon inzien waar in het proces iets mis gaat. Ik ben niet een persoon die verwacht vandaag besteld is morgen in huis, maar wel een persoon die verwacht dat als ik een bericht krijg dat een pakket verzonden is er vanuit gaat dat het ook bij post Nl wordt afgeleverd. Tevens mag je naar mijn mening ervan uit gaan dat een klantenservice medewerker inzage heeft in het gehele proces van een bestelling zolang het nog niet bij de vervoerder is afgeleverd. Zoals eerder vermeld heeft mijn vader fantastische ervaringen in de winkel in Doetinchem, en ook dat mag gezegd worden natuurlijk in een review, maar mijn ervaring met de webshop vind ik echt tekort schieten op het gebied van vakkundigheid, en ook niet op de vriendelijkheid van de medewerkers, want ook daar heb ik niets op aan te merken. Groet Hans Bijkerk