Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 554346 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:
Auto gekocht, paar dagen later bleken er meerdere gebreken te zijn waar ik niet van op de hoogte was gebracht tijdens de aankoop. Is daarna snel en kosteloos hersteld maar netjes is het niet. Korte tijd daarna ging eenzelfde iets weer tweemaal kapot. Toen wilde ze meteen iets in rekening brengen en dat vind ik niet netjes. Na 3x een reparatie in korte tijd is het eindelijk opgelost maar wel 3x op en neer gemoeten en auto kwijt geweest. Er was toegezegd een vloeistoftank te controleren en bij te vullen. Bij thuiskomst bleek dat dit niet gedaan is. Sterker nog, een andere garage had het binnen een dag netjes geregeld. Daar gaven ze ook nog aan dat ik met een onveilig gebrek de weg op was gestuurd door Fens, schijnbaar levensgevaarlijk. Ook heb ik daar moeten betalen, die reparatie had wellicht goedkoper uitgevallen wanneer het eerder was ontdekt. Na een klacht te hebben gemaild krijg ik een nietszeggende reactie terug en van coulance is geen sprake. Vier klanten kwijtgeraakt, want zo ga je niet met klanten om.
Verbeterpunten:
Eerlijk zijn over gebreken bij een aankoop, auto's beter nalopen alvorens te verkopen, bij meermaals eenzelfde reparatie verder kijken dan je neus lang is.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:
+ Deskundig advies + Groot assortiment + Gastvrij en prettige behandeling - Geen mogelijkheid om te onderhandelen over de prijs bij een inruil ect.
Verbeterpunten:
Zo door gaan!!
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
Prima service en duidelijke tijd van bezorging
Verbeterpunten:
Bezorgkosten schrappen bij ankoop boven 500,-
Waarom beveel je Pims Fietsen wel of niet aan:
Goed persoonlijk advies + goed assortiment
Verbeterpunten:
niets
Waarom beveel je EP:Voordeelland wel of niet aan:
Prima advies , snel geholpen
Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:
Meestal worden de reparaties , goed en volgens afspraak uitgevoerd.
Verbeterpunten:
Als door onvoorziene omstandigheden, een reparatie vertraagd wordt, zou er van jullie uit ook even gebeld kunnen worden.
Waarom beveel je Keukenarchitectuur de Veluwe / Keukenmeyt wel of niet aan:
Keukenmeyt is absoluut aanbevelingswaardig! Gedurende het hele traject voor het verkrijgen van een keuken zijn wij op vakkundige en professionele wijze geholpen. Overigens doet het woord keuken tekort aan het door Keukenmeyt geleverde totaalconcept. Het persoonlijke advies, het aanvoelen van onze behoefte, de juiste apparatuur en daarnaast op vakkundige wijze geplaatst. Ook de nazorg heb ik als zeer prettig ervaren.
Verbeterpunten:
Ga zo door, bestendig dit niveau!
Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:
Heel goede service
Waarom beveel je Poly-Service B.V. | Polyester & Epoxy wel of niet aan:
gewoon goed
Verbeterpunten:
? ik zou het niet weten
Waarom beveel je Fietsplus Rini wel of niet aan:
?
Verbeterpunten:
?
Reactie van Fens Occasion Center Dongen
Beste Meneer van den Bosch, wat jammer dat u een jaar na de aankoop van uw auto alsnog een negatieve review plaatst. Omdat het een budgetauto betrof is er overeengekomen dat er geen sprake was van garantie, echter hebben wij u uit coulance geholpen. Dat u op en neer komt voor een garantieafspraak lijkt ons niet meer dan normaal, wij hebben nou eenmaal geen mobiele garage. U heeft ook gratis een leenauto ter beschikking gehad dus hebben wij ook gezorgd dat u vervoer had. Bij een goed gebruikte budgetauto auto uit 2004 kan er zeker iets kapot gaan, dat is geen geheim. Wij hebben 2 maal een onderdeel vervangen, dit zelfs nog 11 maanden na aankoop. Dit betrof inderdaad eenzelfde onderdeel wat door een fabrieksfout opnieuw kapot was gegaan, dit is geheel buiten onze schuld om en ligt bij onze leverancier voor garantie. Wij hebben u ook in een mail hier reactie op gegeven met de uitleg, wij hopen dat u begrijpt dat coulance bij een gebruikte auto ook een keer stopt en dat onderhoud aan je auto nou eenmaal geld kost. Misschien met uw verwachtingspatroon van een oudere auto is het misschien beter dat u een nieuwe auto gaat leasen. Met vriendelijke groet, Fens Occasion Center