Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 584818 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Mons Fietsen Spijkenisse wel of niet aan:
eerlijke voorlichting, en een nette inruilprijs voor de oude fiets.
Verbeterpunten:
alles naar wens , door ons zijn geen verbeterpunten te verzinnen.
Waarom beveel je InterBikes Tienen wel of niet aan:
vriendelijke en geduldige mensen - doen moeite voor de klant
Verbeterpunten:
alles was perfect
Waarom beveel je Hans Lemmens Tweewielers wel of niet aan:
Wel : 1. de Gazelle Primeur heeft een grondige opknap beurt gehad voor een alleszins redelijke prijs. 2. Het onderzoek van de Gazelle Innergy is niet in rekening gebracht. Niet : 1. het onderzoek van de Gazelle Innergy is, volgens mij, niet diepgaand genoeg geweest. Toen ik hem thuis met een andere (volle) accu opnieuw probeerde, deed de ondersteuning het plots. Terwijl uit jullie onderzoek kwam dat de motoren van beide wielen defect waren. Ik ben natuurlijk heel blij dat hij het doet, maar van jullie had ik begrepen dat ik de hoop op moest geven. 2. ondanks mailwisseling, waarin ik mijn komst aankondigde, hebben jullie me niet laten weten dat jullie dinsdag 13/09 gesloten waren ivm de kermis. Als ik dat geweten had, had ik maandag langs kunnen komen. Nu stond ik dinsdagmorgen voor niks bij jullie winkel en heb ik een dag langer in Nederland moeten blijven en een extra nacht hotel moeten nemen.
Verbeterpunten:
Meer communiceren en de mailbox permanent screenen (zie mijn mail van mandag 12/09 om 11:08).
Reactie van Hans Lemmens Tweewielers
Fijn dat u te vreden bent over de reparatie van de Gazelle Primeur en de lage kosten.
Over de Gazelle Innergy en de communicatie hierover; dit is erg vervelend. Wij hebben al geruime tijd van te voren gecommuniceerd dat wij op deze dag gesloten zijn. (in de winkel, op onze site, social media en op Google). Op maandag zijn wij al jaren gesloten en de mailbox wordt helaas op deze dag niet altijd gelezen.
Excuses voor het ongemak.
Waarom beveel je Romijnders Tweewielers wel of niet aan:
Fijne service, fijne mensen
Waarom beveel je Barbecueplein / big green egg plein wel of niet aan:
ja
Verbeterpunten:
handige recepten
Waarom beveel je Zoons Bouw en Afbouw B.V. wel of niet aan:
Prima!
Waarom beveel je Expert Breezand wel of niet aan:
Mooie winkel, goede service en goed personeel.Goed geholpen, dus wij zijn tevreden.
Verbeterpunten:
Goed geholpen.
Waarom beveel je Expert Hoogezand wel of niet aan:
Eerlijke website met eerlijk antwoord op vragen qua winkelvoorraad. Geen onzin van "moet nog binnenkomen o.i.d." maar gewoon ja of nee (in mijn geval "ja". Ophalen was per direct mogelijk met bestelbon van andere vestiging. Prima geholpen door John via telefoon en Robin in de winkel en tot en met inladen in auto. Gelet op alle zaken m.b.t. bestellen, afleveren, niet voorradig zijn in andere vestiging en uiteindelijk bij Expert Hoogezand gekomen is dit een vestiging en medewerkers waar de naam Expert zeker op thuis hoort.
Verbeterpunten:
Houdt de website zoveel als mogelijk up-to-date, blijf eerlijk naar de klanten en hou de hulpvaardigheid zoals mij nu is gebleken. Eigenlijk dus: ga door olp deze ingeslagen weg.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Vriendelijkheid
Verbeterpunten:
Communicatie duidelijker
Reactie van Mons Fietsen Spijkenisse
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling, veel plezier met uw nieuwe fiets.