Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 562251 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Gent wel of niet aan:
Geen twijfel aan de mensen hun expertise en kunde in herstellingen. Fiets binnengebracht met veel werk aan. Op voorhand gecommuniceerd over de herstellingsduur en -kosten. Na een week zelf gebeld, en te horen gekregen dat fiets niet was hersteld, door fout in het systeem. De fiets kon pas drie dagen later worden hersteld. Bleek die dag nog niet klaar, wel de dag erop. Kostprijs lag plots hoger dan afgesproken. De persoon met wie ik communiceerde en de herstellingen heeft uitgevoerd was altijd heel vriendelijk en begripsvol. Alleen miste ik in het traject een toegift naar mijn kant toe voor 1) duurtijd/uitgestelde herstelling en 2) de kostprijs, die hoger lag dan afgesproken. Dit aangegeven en dan is er een financiële tegemoetkoming gebeurd, waarvoor dank.
Verbeterpunten:
Betere communicatie (fiets niet klaar geraakt of ivm de kostprijs die hoger ligt dan verwacht) en alternatief/oplossing voorzien als fiets niet klaar is zoals gepland (vb. vervangfiets voor tijdelijk gebruik).
Waarom beveel je V.O.F. Hoveniersbedrijf/ Tuincentrum A. & P. Smulders wel of niet aan:
Geweldig bedrijf vanaf ontwep tot en met uitvoering. Denken geweldig met de klant mee
Verbeterpunten:
Veel beter kan niet Was perfect
Waarom beveel je Hamers@Home Kastenbouwers wel of niet aan:
Goede kwaliteit en prettige monteurs.
Verbeterpunten:
De lange levertijd bekorten
Waarom beveel je Electro world Talsma wel of niet aan:
Topper s zijn het
Verbeterpunten:
100% goed aanbevolen
Waarom beveel je CC33 Leusden wel of niet aan:
De eerste indruk was positief. Dat heeft geleid tot de aankoop van mijn fiets. De aflevering bij mij thuis was goed en vriendelijk. Mijn bezoek aan de winkel enkele weken geleden was minder positief. Er hing een 'vreemde' sfeer en ik werd in eerste instantie feitelijk niet ontvangen. In tweede instantie werd ik ook niet goed geholpen. Vervolgens heb ik contact met Riesse en Müller gezocht, waarna e.e.a. toch weer tevredenstellend is opgelost. Ik weet achteraf echter niet of het voor mij verstandig was om, wonend in Ermelo, in Leusden een fiets aan te schaffen.
Verbeterpunten:
In de winkel vind ik dat iedere passant vriendelijk ontvangen zou moeten worden. Ook als de er alleeen monteurs rondlopen zouden die op z'n minst een klant moeten begroeten. Voor mij persoonlijk is gratis haal en breng service voor het uitvoeren van betaalde diensten (onderhoud en reparatie) toch wel belangrijk.
Waarom beveel je BongersBikes wel of niet aan:
-
Verbeterpunten:
juist wel vanwege verkopers die meedenken en vanuit eigen ervaring kunnen adviseren over je nieuwe aankoop en monteurs die en hun vak verstaan en heel vriendelijk zijn. Ik heb weloverwogen gekozen voor BB, ik woon in Hoek van Holland, ondanks de afstand. Wat ik wel fijn zou vinden is als er optie zou zijn om voor onderhoud en acute problemen op een zaterdagochtend langs te komen. Op dit moment is het zo druk op de weg dat ik zo'n twee-en-een-half uur heen en vice versa onderweg ben.
Waarom beveel je Electro World Drieënhuizen wel of niet aan:
vriendelijk, deskundig personeel, flexibel wanneer het gaat om leveren en plaatsen van apparatuur en keurig op tijd!
Verbeterpunten:
zou nu niet weten
Waarom beveel je De Groot Wonen wel of niet aan:
Vriendelijk, attent en kundig personeel. Lekkere koffie ook nog. Geen irritant gepush of achtervolgen zoals je nog wel eens tegenkomt bij ketenzaken. Goeie bezorgers. keurig uitgepakt, opgeruimd en neergezet waar ik hem wilde. Geen gezeur, gewoon prima. After-service prima, zoals bleek toen ik m'n kortere pootjes voor m'n bank kwam ophalen. (Size does matter) Kortom, mocht ik weer een meubel willen, is De Groot het eerste adres waar ik heenga.
Waarom beveel je De Fietsenwinkel Laag Catharijne wel of niet aan:
Goede vakmensen, prima service. Vriendelijk. Ook fijn dat je zo snel wordt geholpen .
Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:
Fijn en vriendelijk geholpen, maar vindt er wel wat van als je zo,n dure telefoon koopt dat je tegenwoordig moet betalen om dingen over te laten zetten van je oude naar je nieuwe telefoon!
Verbeterpunten:
Op zich zeer tevreden op de manier waarop ik altijd geholpen wordt, maar opm erking hierboven vind ik echt een punt
Reactie van Hamers@Home Kastenbouwers
Hartelijk dank voor uw 9 en de mooie review. Wat betreft de levertijden hebben wij intern volop aandacht om deze te versnellen. Helaas zijn we daarbij ook afhankelijk van onze leveranciers, met hen blijven we hierover in gesprek.
Veel woonplezier met uw nieuw interieur!