Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 554181 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Molenaars Tweewielers Centrum wel of niet aan:
fiets ter reparatie aangeboden speling op voorvork na ophalen nog steeds speling op voorvork staat ook niet op factuur wat er is vervangen [is er wel wat vervangen] was garantie, aan gegeven dat ik twijfel of dit wel veilig is zo , volgens medewerker is dit normaal ? denk aan een second opinie bij een andere, fietsen winkel.
Verbeterpunten:
geen idee heb er niet veel vertrouwen meer in dit bedrijf.
Waarom beveel je Leidsestraat Apotheek Amsterdam wel of niet aan:
Het is al jaren de beste en meest betrouwbare apotheek die er bestaat. Zelfs toen jaren geleden mijn medicijn tijdelijk niet werd geproduceerd doordat de producent een nieuwe fabriek bouwde en het hele land moord en brand schreeuwde omdat ze moesten overstappen op andere medicatie, heb ik niks gemerkt hiervan. Mijn apotheek heeft mij de hele periode nog in mijn eigen medicatie kunnen voorzien. Een ongekende luxe en een niet heel zichtbare maar uitmuntende prestatie van de apotheek!
Verbeterpunten:
Als je mijn geboortedatum vergeet, me niet meer twintig jaar ouder inschatten 😁
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
klantvriendelijkheid en service
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Zwijndrecht wel of niet aan:
zeer vriendelijke en behulpzame mensen. Zeer vlotte en vlugge afhandeling. Top team.
Verbeterpunten:
alles is voor ons naar wens verlopen, wij zouden niet weten wat er nog beter kan.
Waarom beveel je Pedaleur Bikes Doetinchem wel of niet aan:
Goede service, goede producten en vriendelijke mensen.
Waarom beveel je Star Twin Motors BV wel of niet aan:
Top service, denken met je mee en hebben verstand van zaken!
Verbeterpunten:
Enige minpuntje was dat er een bedrag van rond de € 800,- was afgesproken en de rekening € 965,- was. Maar als dat tussendoor was aangegeven was de service een 11/10 geweest 😉
Waarom beveel je Brouwer Bike Store wel of niet aan:
Laagdrempelige snelle service en wat is afgesproken wordt ook nagekomen.
Verbeterpunten:
Hetzelfde doen als afgelopen keer.
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
Goede service, eerlijke verkoop. Gewoon goed gevoel.
Verbeterpunten:
Geen idee, het is goed.
Waarom beveel je Giant Store Greve wel of niet aan:
Mankementje prima gerepareerd, extra fietsje schoon gemaakt en rem bijgesteld.
Waarom beveel je Hermans Tweewielers B.V. wel of niet aan:
Na aankoop van onze Stromer Speed Pedelec bij een andere firma, zijn we door omstandigheden uitgekomen bij Hermans Tweewielers in Reusel. Toen er binnen de fabrieksgarantie van 2 jaar een probleem kwam met onze fiets, de drukknop van de accubak werkte niet meer, wilden we deze bij Hermans Tweewielers laten repareren. Omdat we de fiets niet bij Hermans hadden gekocht kregen wij te horen dat we het uurloon zelf moesten betalen en dat, indien deze reparatie binnen de fabrieksgarantie viel, ze het te vervangen onderdeel via de garantie zouden vergoeden aangezien Stromer dealers de fabrieksgarantie van elkaar overnemen. Dit vonden wij een redelijke afspraak, aangezien wij de fiets daar niet aangekocht hadden. Na afloop van de reparatie kregen we te horen dat het vervangen onderdeel, de Frontbase FB1, niet onder de fabrieksgarantie viel. De kosten hiervoor bedroegen €225 exclusief het uurloon van €60. Op de vraag waarom dit niet onder de fabrieksgarantie viel, kregen we geen antwoord. Wij vonden het vreemd dat dit onderdeel niet onder de fabrieksgarantie viel. Na overleg met Stromer bleek dit wel binnen de fabrieksgarantie te vallen, maar zij hadden geen garantieclaim ontvangen van Hermans Tweewielers. Hermans heeft dus verzuimd om een garantieclaim in te dienen, ondanks de belofte dit wel te doen, waardoor we het volledige bedrag zelf hebben moeten betalen. We hebben hierop meermaals contact gezocht met Hermans Tweewielers, waarbij we het antwoord van Stromer ook hebben doorgestuurd. We hebben echter nooit antwoord ontvangen van Hermans Tweewielers.
Verbeterpunten:
Door te doen wat je zegt en te zeggen wat je doet. Als er, om wat voor reden dan ook, geen zin, geen tijd, etc, geen garantieclaim ingediend wordt, ben hier eerlijk over, zodat klanten hierop een keuze kunnen maken. Ook is het netjes om te reageren als iemand (meerdere) mails stuurt.