Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 553522 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Heijligers Roelofs Wonen wel of niet aan:
Goed advies. Er wordt goed meegedacht en er wordt ruim de tijd genomen om eea uit te zoeken. Vooral het zoeken naar de juiste kleur leer en stof combinatie was erg lastig en daar heeft Loes ons erg goed geholpen
Verbeterpunten:
Geen echte suggesties. Alles was naar wens
Waarom beveel je Fiets centrum Hoofddorp wel of niet aan:
veel keus en goede service
Waarom beveel je Fietsenwinkel XTR-shop Hoboken wel of niet aan:
Gemaakte afspraken worden nagekomen.
Verbeterpunten:
Ik heb de indruk dat er vroeger even gebeld werd als er zich iets onverwachts voordeed, en dat gebeurt nu minder.
Waarom beveel je Electro World Grootaarts wel of niet aan:
Goed en snel geregeld
Waarom beveel je Fietsen Kristof wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Ik ben perfect geholpen.
Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:
2 W,is een fijn bedrijf,komt afspraken na,prima service. Ga zo door .2 W.
Verbeterpunten:
Ga zo door.
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
oud zeer. Ik ben in het verleden niet goed behandeld.
Verbeterpunten:
als men aangeeft dat een nwe band er de volgende dag omgedaan wordt, moet men dat waarmaken, en niet pas na 5 dagen.
Waarom beveel je GekVanFietsen.nl wel of niet aan:
Leuk en goed personeel in een mooie enthousiaste zaak!
Verbeterpunten:
-
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Beste Dick,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen, ook al verwijs je vooral naar een situatie uit het verleden die jou duidelijk nog dwarszit. We vinden het oprecht jammer dat je ons zo ervaart, vooral omdat wij ons altijd inzetten om eerlijk en professioneel te handelen.
Wat betreft de door jou genoemde recente kwestie met de band begrijpen we dat langer wachten dan verwacht voor jou frustrerend was, en daar bieden we onze verontschuldigingen voor aan.
Over het door jou genoemde ‘oud zeer’ willen we benadrukken dat we altijd vanuit de feiten hebben gehandeld. We hebben je destijds via de mail en telefonisch uitgebreid uitleg gegeven. Het is daarom erg jammer dat je blijft vasthouden aan een andere versie van de gebeurtenissen, waardoor er onterecht twijfel wordt gezaaid over onze integriteit.
We hechten veel waarde aan een goede relatie met onze klanten, gebaseerd op wederzijds respect en vertrouwen. Wanneer dat vertrouwen ontbreekt, wordt het moeilijk om op een prettige en constructieve manier samen te werken. We willen er dan ook bij stilstaan of het in zo’n geval wel verstandig is om de relatie voort te zetten. Uiteraard staat het je vrij om hierin je eigen beslissing te nemen.
We hopen dat dit de situatie voor andere klanten verheldert. Wij staan altijd open voor feedback en streven ernaar om problemen eerlijk en snel op te lossen. Het blijft echter lastig als er geen ruimte is voor wederzijds begrip of vertrouwen. We doen ons best om met elke klant in goed vertrouwen samen te werken, en het spijt ons dat dat in dit geval helaas niet is gelukt.
Met vriendelijke groet,
Larry Koelewijn
Directie Bike Totaal Steven Koelewijn