Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 605709 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:
Zeker wel, altijd goeie service en zorgen er ook steeds voor dat je snel geholpen word
Verbeterpunten:
Gewoon verder doen
Waarom beveel je Electro World Veen wel of niet aan:
Zeer vriendelijk personeel en ben geweldig gehopen.
Verbeterpunten:
Zo doorgaan!
Waarom beveel je Velektro wel of niet aan:
Helaas werden er zaken aan mijn fiets gerepareerd zonder vraag ernaar. Ik vroeg voor mijn achterband & eventueel kijken wat er mis is met mijn versnellingen. Er werd me opgebeld met de prijs, duidelijk gezegd enkel achterband vermaken. Helaas hiervoor 54(!) € moeten betalen. Ik dacht voor enkel een achterband. Helaas werden mijn versnellingen tegen mijn vraag ook wat maar gekeken…
Waarom beveel je Paddepoel Fietsen wel of niet aan:
Wel aanbevolen, ze zijn snel en leveren kwaliteit
Verbeterpunten:
Zelfde kwaliteit en snelheid leveren en blijven communiceren over de prijs van reparatie
Waarom beveel je Halfords & Rent a Bike Nijmegen wel of niet aan:
Vriendelijk personeel.. Alle tevredenheid is mijn fiets op dezelfde dag gerepateerd wat ik heel fijn vindm Goede Service...
Waarom beveel je Apotheek Nootdorp wel of niet aan:
Ze denken met je mee en kijken of verschillende medicijnen wel bij elkaar passen.
Verbeterpunten:
Dat weet ik niet.
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Goed geholpen
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Hans de Boer Tweewielers wel of niet aan:
Hele goede service en ondanks de drukte de tijd nemen om tussendoor iets te monteren
Reactie van Velektro
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden was met uw ervaring. Wij willen graag nog even verduidelijken wat er precies is gebeurd.
U vroeg ons specifiek om te controleren waarom de ketting er telkens afviel. Bij die controle hebben we gemerkt dat de ketting volledig droog stond en dat elke schakel vastzat, wat het probleem veroorzaakte. Daarnaast zagen we dat het voorste tandwiel krom stond, vermoedelijk door een botsing.
Hoewel u later aangaf alleen de achterband te willen vervangen, hebben we – uit oogpunt van veiligheid – de ketting zorgvuldig gesmeerd en elke schakel losgemaakt. Ook hebben we het kromme tandwiel handmatig rechtgezet, zodat de fiets veilig en goed bruikbaar bleef. Dit was geen standaard ingreep, maar een noodzakelijke aanpassing om te voorkomen dat de ketting bleef aflopen en de fiets onveilig werd.
Normaal zou de vervanging van de binnenband €27,50 kosten. De extra ingreep voor de ketting en het tandwiel bracht €26 extra met zich mee, puur uit veiligheidsoverwegingen. Wij rekenen nooit onnodige kosten aan, maar vinden het wel belangrijk dat een fiets veilig de weg op kan.
We hopen op uw begrip hiervoor en staan uiteraard klaar mocht u nog vragen hebben.