Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 748993 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je BYKE STORE Almere wel of niet aan:
Ik ben keurig te woord gestaan. Het is alleen jammer dat "jullie" - al dan niet bewust - niet op de hoogte zijn van "hoe om te gaan met garantie" in mijn geval heb ik 2 jaar garantie op de Trek fiets door mij gekocht bij van der Linde de vorige eigenaar van de fietsenwinkel die jullie hebben overgenomen. Daarnaast bestaat er ook nog z.g. Wettelijke garantie. Dat speelt in mijn geval bijv. dat mijn fiets na twee nog gewoon fatsoenlijk moet remmen. Dat deed de fiets niet meer nadat bleek dat de remmen lek waren waardoor de achterrem helemaal niet meer deed en de voorrem door de lekkage gigantisch piepte. Kortom, het is redelijk dat ik de remblokjes zou moeten betalen (want dat is zogezegd normale vergelijkbaar met de ketting) maar alles m.b.t. de lekkage eigenlijk niet. Dat zou in de praktijk betekenen dat ik de schijfremblokken inclusief de-/montage zou moeten betalen wat neerkomt op ca. ⬠40,-. Maar ja ik moest in totaal ⬠134,46b betalen om de fiets weer mee te krijgen. Ik hoop dat ik met jullie tot een oplossing kan komen. Ik wil deze fiets van Trek (waarop naar mijn idee allemaal goedkope onderdelen zijn gemonteerd; crankas is al een keer vervangen) gaan verkopen en een nieuwe fiets (bij jullie) kopen.
Verbeterpunten:
Het is in de huidige tijd meer dan normaal dat jullie op de hoogte zijn van wat het geven van 2 jaar garantie in de praktijk inhoudt en hoe zich dat verhoudt tot wettelijke garantie. Voor meer info hieromtrent verwijs ik jullie graag naar de site van de Consumentenbond. Zij geven een hele goede uitleg omtrent dat iedere consument die een tv, een fiets, een auto, etc. het recht hebben op Wettelijke garantie waarbij een gekocht product bij normaal gebruik gewoon een zekere tijd moet blijven functioneren. Ik kom dus graag terug en wil ook jullie ambassadeur zijn maar dan hoor ik graag een goede reactie op hetgeen ik heb geschreven. Beste Groet Ferry Meegdes 0653982259
Waarom beveel je Sloot2wielers wel of niet aan:
Vriendelijk personeel
Verbeterpunten:
Geen idee. Ben wel tevreden.
Waarom beveel je BikeCity IJsselstein wel of niet aan:
Fijne, geduldige en gezellige hulp bij T kiezen en ophalen van een nieuwe fiets
Verbeterpunten:
Geen aanvullingen.
Waarom beveel je Fietshandel 't Ventiel wel of niet aan:
Altijd vriendelijk en goede service
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Gent wel of niet aan:
Vriendelijke service, goede uitleg, competent, grote keuze
Verbeterpunten:
Levering van e-bike duurt wat langer dan eerst aangegeven, wat niet direct door jullie kan beinvloed worden maar toch pas na bestelling geweten was. Is maar een klein puntje.
Waarom beveel je Fiets Dienstverlening Ede ( Fatbike Servicepunt ) wel of niet aan:
Top communicatie, top qualiteit
Verbeterpunten:
De klant ook technische inzichten geven over de problemen die zij hadden zodat jullie deskundigheid naar voren komt, en zij hun fiets ook beter leren kennen
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Keerbergen wel of niet aan:
goede service
Verbeterpunten:
zo verder doen