Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 577967 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Aerts Action Bike wel of niet aan:
Goede monteurs die weten hoe ze een fiets moeten maken!
Waarom beveel je ETS Isolatie BV wel of niet aan:
Goede ervaringen
Verbeterpunten:
Geen
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Goed geholpen
Verbeterpunten:
Een betere deal maken bij geen inruil, door bijv. de fietstas erbij te geven?
Waarom beveel je Broekhuis wel of niet aan:
Mijn vader is 88 jaar en al zo’n 40 jaar klant bij Broekhuis c.q. haar voorganger en in die hoedanigheid heeft hij daar ca 10 auto’s gekocht. Je zou dus verwachten dat hij met een zekere mate van respect zou worden behandeld. Niets is minder waar, zoals uit onderstaand verhaal blijkt. Mijn vader heeft vorige week in een opwelling (hij was in een euforische stemming, omdat hij als chronische leukemie patient een longontsteking had overleefd) een citroen C4 met versnellingsbak gekocht. Toen hij de auto ophaalde bleek bij Broekhuis eenzelfde citroen met automaat te staan. Gezien zijn leeftijd zou deze auto veel geschikter voor hem zijn geweest. Hij maakte de jonge verkoper kenbaar liever de automaat te willen afnemen. Broekhuis wilde dit alleen doen als hij 15% boete over de aankoopsom extra zou betalen. Wat een geldwolven!!! De laffe baas bleek niet bereid mijn vader even persoonlijk te woord te staan en verschuilde zich achter de jonge verkoper. Toen mijn vader 2 dagen later nog een x een poging waagde om de door voor hem veel geschiktere automaat te bemachtigen, maakte Broekhuis het nog bonter. De citroen waar mijn vader € 28.000 voor had neergeteld, wilde ze wel voor € 20.000 terugnemen 😩 En weer vertikte de laffe chef het om mijn vader even persoonlijk te woord te staan. Mijn vader is er nu echt helemaal vanaf.
Verbeterpunten:
Open en redelijke communicatie
Waarom beveel je Giant Store Poutsma wel of niet aan:
een goede persoonlijke begeleiding waar de tijd voor genomen wordt
Verbeterpunten:
vooral zo doorgaan
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
wel aanbevelen,super goed personeel klant vriendelijk
Verbeterpunten:
zou het niet weten het is altijd goed
Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:
We zijn goed en vriendelijk geholpen door Joni.
Verbeterpunten:
Het was prima. Zou niet weten hoe het beter kan.
Waarom beveel je Woonland Twijzelerheide wel of niet aan:
Klantvriendelijk, nemen de tijd, en goede service.
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je Balk Rijwielen wel of niet aan:
De medewerkers zijn klantvriendelijk en vakkundig.Ook de winkel heeft Een goede uitstraling en uitgebreid assortiment
Verbeterpunten:
Gewoon doorgaan op de huidige manier, ik kan geen verbetering bedenken
Reactie van Broekhuis
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat dit jullie ervaring is.
Naar aanleiding van uw review hebben wij contact opgenomen met uw vader.
Met vriendelijke groet,
Team Broekhuis Zwolle