2wielercentrum Heerenveen
2wielercentrum Heerenveen
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
2wielercentrum Heerenveen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt 2wielercentrum Heerenveen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
2wielercentrum Heerenveen heeft 2165 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 2% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.35% heeft goede tot zeer goede ervaringen met 2wielercentrum Heerenveen.
Gemiddeld wordt 2wielercentrum Heerenveen met een 9,4 beoordeeld.
2wielercentrum Heerenveen heeft een NPS score van 97 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over 2wielercentrum Heerenveen
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van 2wielercentrum Heerenveen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
Contact
2wielercentrum Heerenveen
Het Meer 245a
8448 GH,
Heerenveen
Reactie van 2wielercentrum Heerenveen
Hallo Dhr. Bos
Dank voor uw review. Jammer om te lezen dat u de situatie op deze manier heeft ervaren. Uw weergave is echter niet helemaal correct en geeft naar ons idee niet het volledige beeld.
Het betrof een wiel waarvan u zelf aangaf dat het al wat op leeftijd was. Wij hebben u verschillende mogelijkheden voorgelegd om het probleem goed op te lossen, waaronder het vervangen van de naaf en deze opnieuw laten omspaken, of het monteren van een compleet nieuw wiel. Deze opties waren voor u echter niet gewenst.
In overleg is er daarom gekozen voor een andere oplossing. We hebben nieuwe kogels gemonteerd en een nieuwe remschijf geplaatst. Gezien de werkzaamheden die zijn uitgevoerd en het uiteindelijke bedrag van €70, vinden wij dat we hierin juist met u hebben meegedacht en naar een passende oplossing hebben gezocht.
Daarnaast hebben wij u de mogelijkheid geboden om de werkzaamheden in onze winkel af te wachten, zodat u niet apart heen en weer hoefde te reizen.
Het is daarom jammer dat dit in uw review zo wordt neergezet, terwijl we juist geprobeerd hebben om samen met u tot een oplossing te komen. Uiteraard bent u vrij om uw ervaring te delen, maar we vinden het wel belangrijk dat het volledige verhaal en de gemaakte keuzes worden meegenomen.
We nemen graag persoonlijk contact met u op om dit verder te bespreken en de situatie netjes uit te praten. Wellicht kunnen we het misverstand uit de weg ruimen en het uiteindelijk positief afsluiten.
Wij wensen u een fijne dag!
Team,
2wielercentrum Heerenveen.