Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 685 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Supertevreden
95,2%
Tevreden
3,9%
Ontevreden
0,9%
99.12% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn op basis van 685 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Goede service! Goed geholpen

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Sieben

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw W...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Ik heb Bike Totaal als zeer klantgericht en professioneel ervaren!

    Verbeterpunten:

    Zo door gaan!

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw D...
    Beoordeling
    8 Mevrouw W...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Service, vriendelijkheid en vakkennis

    Verbeterpunten:

    Geen verbetersuggestie

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw C...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Prima service.

    Verbeterpunten:

    Geen verbetering nodig.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw E...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Vakmanschap

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    10 Mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Je word altijd keurig te woord gestaan en geholpen. Wij komen al vele jaren naar volle tevredenheid bij jullie in de zaak 👍.

    Verbeterpunten:

    Ik heb geen verbeterpunten !

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Hogewoning

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Vriendelijke en goede service

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    6 Heer Ferwerda

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Ik heb bij Koelewijn een nieuw wiel voor m'n fiets besteld. Ondanks dat ze uitgebreid gezocht hebben, hebben ze niet kunnen leveren waar ik op gehoopt had. Dat is meer de schuld van Shimano dan van Koelewijn, dus wat mij betreft stuurt Koelewijn deze review rechtstreeks aan Shimano door. De 6 punten zijn puur voor Koelewijn en nul voor Shimano.

    Verbeterpunten:

    Ik ben op zich heel netjes geholpen en geïnformeerd, maar ook vanuit de retailers moet het bericht terug naar de fabrikanten dat spare parts leverbaar of uitwisselbaar blijven. Nu kan ik een dure vakantiefiets door het defect raken van één onderdeel niet meer voor m'n fietsvakanties gebruiken. Het enige wat defect was, was een lagercup en een paar kogellagertjes in de achteras. Dat je daarvoor een compleet nieuw wiel moet bestellen is al jammer, maar dat een verglijkbaar wiel ook nog eens niet geleverd kan worden, en ik genoegen moest nemen met één van een veel lagere kwaliteit is eerlijk gezegd niet acceptabel. Nogmaals: dit probleem ligt veel meer bij Shimano dan bij Koelewijn.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beste heer Ferwerda,

    Hartelijk dank voor uw uitgebreide toelichting en ook voor het aanpassen van de eerdere beoordeling. We vinden het natuurlijk jammer om toch nog een vrij lage beoordeling te krijgen, vooral omdat u zelf aangeeft dat de oorzaak meer bij Shimano ligt.

    Maar we begrijpen uw frustratie volledig. De schaarste aan bepaalde onderdelen en het beperkte aanbod van uitwisselbare oplossingen is een terugkerend probleem waar ook wij regelmatig tegenaan lopen. We willen u verzekeren dat wij dit soort signalen inderdaad terugkoppelen aan onze leveranciers. Maar eerlijk is eerlijk, we hebben daar helaas maar beperkte invloed op.

    Desondanks blijven we ons inzetten om voor elke klant het best mogelijke resultaat te bereiken, hoe lastig dat soms ook is. Dank voor uw openheid en het goede gesprek hierover.

    Met vriendelijke groet,
    Raymond van Ee
    Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn heeft 685 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.12% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn met een 9,1 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Zandvoortweg 3
3741 BA, Baarn

035 5412881
www.biketotaalbaarn.nl

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn