Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 713 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
88,9%
Tevreden
6%
Ontevreden
5,1%
94.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 713 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Van Brakel

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede producten en service.

    Verbeterpunten:

    Zo laten.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Seebregts

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Vriendelijk geholpen, veel kennis in huis.

    Verbeterpunten:

    Bij het wegbrengen van mijn fiets voor onderhoud werd ik begroet met een knik en: 'zeg het eens'. Dat zou ik veranderen. Een tip.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Scheffer

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service

    Beoordeling
    10 Heer Van Bohemen

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ben gewoon fijn geholpen, prima zo.

    Verbeterpunten:

    Hetzelfde als ik de eerste keer ben geholpen, dat was namelijk helemaal goed.

    Beoordeling
    8 Mevrouw Van Abeelen

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Hele fijne en deskundige service

    Verbeterpunten:

    Lekker zo doorgaan

    Beoordeling
    9 Mevrouw Verschurren

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Snel opgelost

    Verbeterpunten:

    Niets

    Beoordeling
    6 Heer Van Holstein

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Het brengen en weer ophalen van de fiets verliep mij te gehaast en rommelig.

    Verbeterpunten:

    Doornemen welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en wel de juiste remblokken monteren.

    Reactie van Elan Bikes

    Beste heer Van Holstein,

    Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat het brengen en ophalen van uw fiets voor u gehaast en rommelig is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen meegeven.

    Ook uw opmerking over het doornemen van de uitgevoerde werkzaamheden en de gemonteerde remblokken nemen wij serieus. We vinden het belangrijk dat werkzaamheden duidelijk worden toegelicht en dat de juiste onderdelen worden gebruikt. Mocht u willen dan gaan wij graag met u in gesprek hierover.

    Uw feedback bespreken we intern, zodat we onze service verder kunnen verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw waardevolle feedback.

    Met vriendelijke groet,

    Team Elan Bikes

    Beoordeling
    10 Mevrouw Van Tongeren

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ik kon snel terecht, goede snelle service en voor deze onderhoudsbeurt een prima prijs in vergelijking met andere fietsenmakers

    Verbeterpunten:

    ik ben goed geholpen heb geen verbeter tips

    Beoordeling
    5 Heer V.d. Langenberg

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Duurdere band erop gelegd zonder vooraf contact

    Reactie van Elan Bikes

    Beste heer Van de Langenberg,

    Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de communicatie rondom de vervanging van de buitenband.

    We begrijpen dat het vervelend is wanneer er zonder voorafgaand overleg een duurdere band wordt gemonteerd. In dit geval hebben we u daarom een korting op de buitenband gegeven als compensatie. We vinden het belangrijk om hierin naar een passende oplossing te zoeken.

    We nemen uw feedback over de communicatie ter harte en zullen er in het vervolg extra op letten om dergelijke werkzaamheden en eventuele meerkosten vooraf duidelijk af te stemmen.

    Met vriendelijke groet,
    Team Elan Bikes

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw vd Akker

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service.

    Verbeterpunten:

    Zou ik niet wete. Ga zo door

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 713 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 6% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes